Túlfoglalt járat Sanremóban – Ismerd a jogaid, és szerezd meg a kártérítést!

Sanremo egy mesés olasz tengerparti város, amit a lenyűgöző riviérai kilátásai, a világhírű zenei fesztiválja és a pezsgő turizmus miatt imádnak az emberek. De mi van akkor, ha a nyaralásod már a reptéren félresiklik, mert túlfoglalták a járatodat? A túlfoglalás sajnos nem ritka: a légitársaságok több jegyet adnak el, mint ahány ülőhely van, és így előfordulhat, hogy valakit egyszerűen nem engednek felszállni. Ha Sanremo repterén vagy a környéken ragadsz emiatt, jó hír, hogy az EU 261/2004-es rendelete alapján jogod van kártérítést kérni.

Miért csinálják ezt a légitársaságok?

Az egész azért van, mert a légitársaságok úgy kalkulálnak, hogy mindig lesz pár utas, aki nem jelenik meg. Hogy ne maradjanak üres helyek, inkább kicsit túladják a jegyeket, bízva abban, hogy lesznek lemondások vagy no-show-k. Ez nekik általában bejön, de ha te vagy az, akinek emiatt nincs helye a gépen, az már nem olyan mókás.

Mit tehetsz, ha Sanremóban túlfoglalás miatt nem engednek felszállni?

Ha időben ott voltál, minden papírod rendben volt, és mégsem engedtek felszállni, akkor az EU 261-es szabály szerint jogosult vagy kártérítésre. Itt van, mire számíthatsz:

• Pénzbeli kártérítés: Ez 250 és 600 euró között mozog, attól függően, milyen messzire repültél volna.

• Új járat vagy visszatérítés: A légitársaságnak fel kell ajánlania egy másik járatot vagy vissza kell fizetnie a jegyed árát.

• Ellátás: Ha sokat kell várnod, akkor jár étel, ital, sőt akár szállás is, ha szükséges.

Mennyi pénzt kaphatsz pontosan?

A kártérítés összege attól függ, milyen hosszú lett volna az utad:

• 1,500 km-ig: 250 €

• 1,500 és 3,500 km között: 400 €

• 3,500 km felett: 600 €

Akkor érvényes, ha akarod ellenére nem engedtek felszállni a gépre, és a légitársaság nem ajánlott fel olyan alternatív járatot, ami ésszerű időn belül megérkezik.

Mit tegyél, ha túlfoglalták a járatod Sanremóban?

1. Ne add fel önként a helyed! – Ha a légitársaság önkénteseket keres, és te elfogadsz valamilyen utalványos kompenzációt, akkor lehet, hogy lemondasz az EU 261 szerinti teljes pénzbeli kártérítésről.

2. Kérj írásos igazolást! – Mondd a légitársaságnak, hogy adjanak egy hivatalos papírt arról, hogy túlfoglalás miatt nem engedtek felszállni.

3. Gyűjts bizonyítékokat! – Fotózd le a beszállókártyád, a poggyászcímkéket, és minden kommunikációt, amit a légitársaságtól kaptál.

4. Őrizd meg a blokkokat! – Ha nem kaptál ételt vagy szállást, tedd el a számlákat, mert ezekkel visszaigényelheted a költségeket.

5. Indítsd el a kártérítési igényt! – Közvetlenül a légitársaságnál is benyújthatod, vagy rábízhatod egy profi szolgáltatásra, mint például a Trouble Flight, akik mindent elintéznek helyetted.

Alternatív utazási lehetőségek Sanremóból

Sanremóban nincs nagy nemzetközi reptér. A legközelebbi repterek:

• Nice Côte d'Azur Airport (NCE) – Kb. 55 km-re van, sok nemzetközi járattal és több lehetőséggel az átfoglalásra.

• Genoa Cristoforo Colombo Airport (GOA) – Kb. 140 km-re, jó opció, ha másik légitársasággal utaznál.

Ha Sanremóból (vagy a közeli repterekről) induló járatod túlfoglalt, és a következő elérhető gép csak órák vagy napok múlva indul, nézz rá a nizzai vagy genovai járatokra. Vonattal vagy busszal 1-2 órán belül eljuthatsz ezekre a repterekre.

Jár a kártérítés, ha a túlfoglalás miatt lekésel egy csatlakozó járatot?

Igen, jól hallottad! Ha az első járatod túl lett foglalva, és emiatt lekéstél egy csatlakozó gépet, akkor még mindig járhat neked kártérítés az EU 261 szabályozás alapján – feltéve, hogy a két járat egy foglalásban szerepelt. Ez akkor is igaz, ha a csatlakozó járatot egy másik légitársaság üzemeltette.

Mi van, ha utalványt ajánlanak készpénz helyett?

Nem vagy köteles elfogadni az utalványt! A légitársaságok gyakran próbálkoznak utazási kreditekkel, de neked jogod van nemet mondani, és ragaszkodni a közvetlen banki utaláshoz.

Így kérheted a kártérítést egyszerűen, stressz nélkül

A túlzottan lefoglalt járatok miatti panaszkezelés elég macerás tud lenni, ráadásul a légitársaságok sokszor visszadobják az első kérelmet. A Trouble Flight-nál mi mindent elintézünk helyetted. Megvan a rutinunk ahhoz, hogy megszerezzük neked azt az összeget, ami jár – és mindezt stressz nélkül. Ráadásul csak akkor fizetsz, ha nyerünk!

Ne hagyd, hogy egy túlfoglalt járat keresztbe tegyen a terveidnek – akár 600 eurót is visszakaphatsz!