Овербукинг в Санремо — знай свои права и получи компенсацию

Сан-Ремо — шикарный городок на побережье Италии, который славится своими видами на Ривьеру, легендарным музыкальным фестивалем и активным туристическим движением. Но что делать, если твои планы на отпуск рушатся из-за перебронирования рейса? Да, авиакомпании иногда продают больше билетов, чем есть мест в самолёте, и в итоге кому-то просто не хватает кресла. Если ты застрял в аэропорту Сан-Ремо или поблизости именно по этой причине, знай: у тебя есть права по европейскому регламенту EC 261/2004, и ты можешь получить компенсацию.

Почему авиакомпании перебронируют рейсы?

Всё просто: они рассчитывают, что часть пассажиров не придёт на посадку. Чтобы не терять деньги, авиакомпании продают билетов больше, чем мест, надеясь на отмены и «неявки». Иногда это работает, но если ты оказался тем самым «лишним» — не позавидуешь.

Какие у тебя права по EU 261, если тебя не пустили на рейс в Сан-Ремо

Если тебя не пустили на борт из-за перебронирования, и ты сам не виноват (пришёл вовремя, документы в порядке), то ты под защитой регламента EU 261. Вот что тебе положено:

• Компенсация: от €250 до €600 — зависит от расстояния перелёта.

• Новый билет или возврат денег: авиакомпания обязана предложить тебе другой рейс или вернуть деньги.

• Уход и забота: если задержка серьёзная, тебе должны предоставить еду, напитки и, если нужно, ночлег.

Сколько денег можно получить?

Размер компенсации зависит от длины маршрута:

• До 1 500 км: €250

• От 1 500 до 3 500 км: €400

• Больше 3 500 км: €600

Это касается тех случаев, когда вас не пустили на рейс против вашей воли, и авиакомпания не предложила альтернативный вариант, который бы прилетел в разумные сроки.

Что делать, если ваш рейс из Санремо переполнен

1. Не соглашайтесь добровольно уступить место — Если авиакомпания ищет добровольцев и предлагает ваучеры, то, приняв их, вы можете лишиться права на денежную компенсацию по правилам ЕС 261.

2. Попросите письменное подтверждение — Обратитесь к представителю авиакомпании и попросите документ, где будет указано, что вас не пустили на рейс из-за перебронирования.

3. Соберите доказательства — Сфотографируйте посадочный талон, бирки на багаж и любые сообщения от авиакомпании.

4. Сохраняйте чеки — Если вам не предоставили питание или проживание, сохраняйте все чеки — потом сможете вернуть деньги.

5. Требуйте компенсацию — Вы можете подать заявку напрямую в авиакомпанию или воспользоваться сервисом Trouble Flight, который всё сделает за вас.

Альтернативные варианты вылета из Санремо

В самом Санремо нет крупного аэропорта. Ближайшие — это:

• Аэропорт Ницца Лазурный Берег (NCE) — Примерно в 55 км, много международных рейсов и больше шансов на перебронирование.

• Аэропорт Генуи Кристофоро Коломбо (GOA) — Около 140 км, тоже хороший вариант, если ищете другой рейс.

Если ваш рейс из Санремо (или ближайших аэропортов) переполнен, а следующий доступный — только через несколько часов или даже дней, проверьте рейсы из Ниццы или Генуи. До этих аэропортов можно добраться на прямом поезде или автобусе за 1–2 часа.

Можно ли получить компенсацию, если из-за перебронирования вы пропустили стыковочный рейс?

Да, конечно! Если твой первый рейс был переполнен, и из-за этого ты не успел на пересадку — ты всё ещё можешь получить компенсацию по правилам ЕС 261, если оба перелёта были в одной брони. Даже если второй рейс выполняла другая авиакомпания — это не проблема.

А если авиакомпания предлагает ваучеры вместо денег?

Ты не обязан соглашаться! Часто авиакомпании пытаются отделаться от тебя бонусами или кредитами на будущие поездки, но ты имеешь полное право отказаться и потребовать перевод на банковский счёт.

Как получить компенсацию без головной боли

Оформление заявки на компенсацию за переполненный рейс — дело муторное. Авиакомпании любят отклонять первые обращения. Но Trouble Flight берёт всё на себя. Мы знаем, как добиться твоей компенсации без лишнего стресса — и ты не платишь нам, если мы не выиграем дело.

Не позволяй переполненному рейсу испортить твои планы — получи до €600 уже сегодня!