Overbooking na Alemanha

Meu voo na Alemanha está lotado demais... e agora?

Se você já passou pelos aeroportos de Frankfurt, Munique ou Berlim Brandenburg, sabe que eles vivem lotados. Com tanta gente embarcando todos os dias, as companhias aéreas costumam vender mais passagens do que assentos disponíveis, contando que alguns passageiros desistam. Só que, quando todo mundo aparece, alguém acaba ficando de fora por overbooking. Se isso acontecer com você, calma: você tem direitos e pode receber até €600 de indenização.

Por que as companhias fazem overbooking?

Na real, isso é tática. As companhias aéreas sabem que sempre tem gente que perde o voo ou desiste, então vendem mais lugares do que deveriam pra encher o avião e lucrar mais. O problema? Quando todos aparecem, alguém precisa ser tirado à força do embarque.

Seus direitos segundo o regulamento europeu EU261

O regulamento 261/2004 da União Europeia protege quem embarca na Alemanha (ou chega nela com uma cia aérea da UE) e tem o voo atrasado, cancelado ou lotado demais. Se você for impedido de embarcar contra sua vontade por overbooking, tem direito a:

• Indenização entre €250 e €600, dependendo da distância do voo
• Reacomodação gratuita em outro voo
• Comida e bebida durante a espera
• Hospedagem se o próximo voo for só no dia seguinte

Tabela de compensações por overbooking na Alemanha

Então o que fazer se isso acontecer com você?

1. Não ceda seu assento por vontade própria, a não ser que a companhia aérea te ofereça algo que realmente valha a pena.
2. Peça comprovação de que o embarque foi negado por causa de overbooking.
3. Exija compensação ou remarcação imediata no próximo voo disponível.
4. Guarde todos os comprovantes de despesas extras, como alimentação ou transporte até o hotel.
5. Entre com um pedido de compensação na Trouble Flight pra garantir o que é seu por direito.

Aeroportos alternativos na Alemanha – Opções pra remarcar o voo

Se ficou preso por causa de overbooking, dá uma olhada em aeroportos alternativos por perto. Tipo:

• Frankfurt (FRA) e Frankfurt-Hahn (HHN) – Se não conseguir embarcar no principal, tenta em Hahn, que fica a uns 120 km, acessível de ônibus ou carro alugado.
• Munique (MUC) e Nuremberg (NUE) – Tá com problema em Munique? Nuremberg fica a menos de 2 horas de trem e pode ter opções de voo.
• Berlim Brandenburg (BER) e Leipzig (LEJ) – Nada disponível em Berlim? Leipzig tá a só 1h30 de trem.

Mudar de aeroporto pode te fazer chegar ao destino mais rápido do que esperar o próximo voo da companhia.

Você pode ser compensado mesmo com voo alternativo

Muita gente acha que, se aceitar outro voo oferecido pela companhia, perde o direito à compensação. Errado! Mesmo que te coloquem em outro voo poucas horas depois, você ainda pode receber até €600.

Overbooking na Alemanha – Companhias comuns e seus deveres

Tem companhia aérea que tem fama (e merecida) de vender mais passagens do que devia — principalmente nos voos mais procurados saindo da Alemanha. As campeãs nisso são:

• Lufthansa – A principal cia aérea alemã vive lotada e, com a demanda alta, o overbooking rola mesmo.
• Eurowings – Companhia low cost que costuma vender além da conta, principalmente em épocas movimentadas.
• Ryanair & EasyJet – Essas duas adoram encher os aviões até o último assento. Resultado? Mais casos de overbooking.

Mas seja qual for a companhia, o regulamento EU261 é claro: seus direitos valem do mesmo jeito. E você pode exigir indenização, reacomodação e assistência.

Como pedir sua compensação por overbooking na Alemanha

Nem sempre a companhia vai facilitar sua vida. Muitas vezes enrolam ou simplesmente ignoram. E aí é que entra a Trouble Flight:

1. Envia seu caso pra gente – Leva só alguns minutinhos.
2. A gente cuida da negociação com a companhia aérea.
3. Você recebe a compensação – Sem estresse e sem risco!

Se te deixaram de fora por overbooking num voo na Alemanha, não deixa barato. Faça valer seu direito e peça sua compensação hoje mesmo!