Přeplněný let ze Sanrema – Zjisti, na co máš nárok a jak získat kompenzaci

Sanremo – nádherné přímořské městečko v Itálii, které si získalo srdce turistů díky úchvatným výhledům na Riviéru, světoznámému hudebnímu festivalu a živé atmosféře. Ale co když ti cestovní plány zhatí přeplněný let? Jo, přesně tak – aerolinky občas prodají víc letenek, než mají míst v letadle, a pak se může stát, že tě prostě nepustí na palubu. Pokud se ti tohle stane na letišti v Sanremu nebo někde poblíž, máš podle evropského nařízení EC 261/2004 nárok na kompenzaci.

Proč aerolinky vůbec přeprodávají lety?

Je to jednoduchý kalkul – aerolinky počítají s tím, že někteří cestující se na let nedostaví. Aby vydělaly co nejvíc, prodají víc letenek, než je sedadel, s tím, že se pár lidí stejně neukáže. Někdy jim to vyjde, ale když ne, zůstaneš stát na letišti bez možnosti odletět.

Co můžeš dělat, když tě kvůli přeprodanému letu nepustí na palubu?

Pokud jsi dorazil včas, měl jsi všechny potřebné doklady a chyba není na tvé straně, EU 261 tě chrání. Můžeš si nárokovat:

• Finanční kompenzaci: V závislosti na délce letu můžeš dostat 250 až 600 €.

• Náhradní let nebo vrácení peněz: Aerolinka ti musí nabídnout jiný let nebo ti vrátit peníze.

• Občerstvení a péči: Pokud čekáš několik hodin, musí ti zajistit jídlo, pití a případně i ubytování.

Kolik ti vlastně můžou vyplatit?

Výše kompenzace závisí na vzdálenosti letu:

• Do 1 500 km: 250 €

• Mezi 1 500 km a 3 500 km: 400 €

• Nad 3 500 km: 600 €

Tohle platí, pokud tě proti tvý vůli nepustili na palubu a aerolinka ti nenabídla jiný let, který by dorazil v rozumným čase.

Co dělat, když je tvůj let ze Sanrema přeplněný

1. Nevzdávej se místa dobrovolně – Když aerolinka hledá dobrovolníky a ty kývneš na kompenzaci ve formě voucherů, můžeš tím přijít o nárok na plnou finanční náhradu podle EU 261.

2. Vyžádej si písemné potvrzení – Požádej aerolinku o oficiální dokument, kde bude uvedeno, že tě kvůli přeplnění nepustili na palubu.

3. Shromažďuj důkazy – Vyfoť si palubní lístek, štítky na zavazadlech a jakoukoli komunikaci s aerolinkou.

4. Schovávej účtenky – Pokud ti aerolinka nezajistí jídlo nebo ubytování, schovej si účtenky – můžeš si pak náklady nechat proplatit.

5. Zažádej o kompenzaci – Můžeš to řešit přímo s aerolinkou, nebo to nechat na službě jako je Trouble Flight, která to vyřídí za tebe.

Jak se dostat ze Sanrema jinak

Sanremo nemá vlastní velké letiště. Nejbližší letiště jsou:

• Letiště Nice Côte d'Azur (NCE) – Asi 55 km daleko, nabízí mezinárodní lety a víc možností pro přebookování.

• Letiště Genoa Cristoforo Colombo (GOA) – Zhruba 140 km daleko, další varianta, pokud hledáš jinou aerolinku.

Když je tvůj let ze Sanrema (nebo z okolních letišť) přeplněný a další dostupný let je až za několik hodin nebo dní, mrkni na spoje z Nice nebo Janova. Na obě letiště se dostaneš přímým vlakem nebo autobusem za 1–2 hodiny.

Dá se získat kompenzace, když kvůli přeplnění nestihneš navazující let?

Jo! Jestli ti kvůli přeplněnému prvnímu letu uletěl navazující spoj, pořád máš šanci získat kompenzaci podle EU 261 – pokud byly oba lety součástí jedné rezervace. Platí to i v případě, že druhý let provozovala jiná aerolinka.

Co když ti aerolinka nabídne poukázky místo peněz?

Nemusíš je brát! Aerolinky se často snaží nabídnout cestovní kredity místo hotovosti, na kterou máš nárok. Máš právo to odmítnout a trvat na převodu peněz přímo na účet.

Jak získat kompenzaci bez nervů

Řešit reklamaci kvůli přeplněnému letu může být zdlouhavé a aerolinky často první žádosti zamítají. V Trouble Flight to vezmeme do svých rukou. Díky našim zkušenostem ti vybojujeme kompenzaci, kterou si zasloužíš – bez stresu. A platíš jen tehdy, když uspějeme.

Nenech si zkazit plány kvůli přeplněnému letu – získej až €600!