Overbooking de voo em Milão – O que fazer e como conseguir indenização

Milão, a capital da moda e das finanças da Itália, recebe milhões de viajantes todos os anos pelos seus dois principais aeroportos: Malpensa (MXP) e Linate (LIN). Apesar de serem grandes portas de entrada para a Europa e além, o problema de overbooking é bem comum, deixando passageiros presos e irritados. Se você teve o embarque negado porque seu voo estava lotado, saiba que você tem direitos – e pode ter direito a uma indenização de até €600.

Por que as companhias aéreas fazem overbooking?

Para garantir que os voos estejam sempre cheios, as companhias aéreas vendem mais passagens do que há assentos disponíveis, contando com a possibilidade de alguns passageiros não aparecerem. Isso aumenta os lucros delas, mas pode causar uma dor de cabeça enorme para quem fica sem lugar. Se isso acontecer com você em Milão, saber como agir faz toda a diferença.

O que fazer imediatamente se seu voo estiver superlotado

1. Não aceite ceder seu lugar sem pensar (a menos que valha a pena)

As companhias aéreas geralmente pedem voluntários para desistirem do embarque em troca de vouchers ou remarcações. Se você não tiver pressa, pode negociar uma compensação melhor, como um upgrade para a classe executiva no próximo voo, hospedagem em hotel ou vouchers de alimentação.

2. Exija um voo alternativo

Se seu embarque for negado, a companhia aérea deve oferecer um novo voo sem custo adicional. Voando de Milão? Verifique se há vagas saindo do Aeroporto de Linate (LIN) ou Malpensa (MXP). Muitos voos, especialmente os de curta distância, operam nos dois aeroportos, então mudar o ponto de partida pode ser uma opção. Caso haja um voo em outro aeroporto, peça à companhia que providencie o transporte até lá.

3. Solicite uma confirmação por escrito

Se a companhia aérea te negar embarque por overbooking, sempre peça uma declaração por escrito confirmando isso. Esse documento é fundamental para solicitar uma compensação.

4. Conheça Seus Direitos pelo EU261

Passageiros saindo de Milão (ou de qualquer aeroporto da UE) estão protegidos pelo Regulamento Europeu 261/2004. Se você for impedido de embarcar contra sua vontade por conta de overbooking, pode ter direito a:

• €250 para voos de até 1.500 km

• €400 para voos entre 1.500 e 3.500 km

• €600 para voos acima de 3.500 km

Além disso, a companhia aérea deve fornecer refeições, bebidas e hospedagem se você precisar esperar um novo voo.

E se seu novo voo sair de outro aeroporto?

Milão tem dois aeroportos principais: Malpensa e Linate. Se você foi impedido de embarcar em Malpensa, vale a pena conferir voos saindo de Linate, que fica bem mais perto do centro. Veja como se deslocar entre eles:

• De ônibus: O Malpensa Shuttle conecta os dois aeroportos em cerca de 50 minutos.

• De táxi: Uma corrida direta leva cerca de 45 minutos e custa por volta de €90.

• De trem: Não há um trem direto, mas você pode pegar o Malpensa Express até Milano Centrale e, de lá, seguir de táxi ou ônibus para Linate.

Trocar de aeroporto pode te ajudar a pegar um voo mais cedo com outra companhia e evitar uma espera longa.

Como solicitar compensação por overbooking em Milão

Se você foi impedido de embarcar em Milão, o processo para pedir compensação é simples:

1. Reúna documentos – Guarde seu cartão de embarque, confirmação da reserva e a declaração da companhia aérea.

2. Solicite uma Indenização à Companhia Aérea – As companhias aéreas têm obrigação legal de processar reivindicações, mas costumam enrolar ou simplesmente negar o pagamento injustamente.

3. Deixe os Especialistas Cuidarem Disso – Se a companhia aérea se recusar a pagar, serviços como Trouble Flight resolvem tudo para você, garantindo que receba o que tem direito sem dor de cabeça.

Desculpas Típicas das Companhias Aéreas & Como Rebatê-las

“Te Demos um Voo Alternativo, Então Nada de Indenização”

Errado. O regulamento EU261 garante sua compensação mesmo que a companhia aérea ofereça outro voo.

“Foi Por Circunstâncias Extraordinárias”

Superlotação de voos nunca é uma circunstância extraordinária—é uma estratégia intencional das companhias aéreas. Elas devem compensar você.

“Você Não Fez o Check-in a Tempo”

Se você chegou ao aeroporto dentro do prazo estabelecido pela companhia aérea, esse argumento não tem validade. Sempre guarde provas da sua chegada no horário correto.

Conclusão: Transforme um Voo Lotado em um Ganho de €600

Ser impedido de embarcar em Milão é frustrante, mas não precisa ser um prejuízo. Com a EU261 do seu lado, você pode transformar o transtorno em um pagamento de €600. Não deixe as companhias aéreas ficarem com o que é seu por direito—faça sua reivindicação hoje mesmo!