Flug überbucht in Mailand – Was tun & wie Entschädigung bekommen

Mailand – Italiens Mode- und Finanzmetropole – begrüßt jedes Jahr Millionen Reisende an seinen zwei großen Flughäfen: Malpensa (MXP) und Linate (LIN). Beide sind zentrale Drehkreuze für Europa und die Welt. Doch eine Sache sorgt immer wieder für Ärger: überbuchte Flüge. Falls du in Mailand den Einstieg verweigert bekommst, weil dein Flug überbucht ist, hast du Rechte – und vielleicht Anspruch auf eine Entschädigung von bis zu 600€.

Warum überbuchen Airlines ihre Flüge?

Fluggesellschaften verkaufen absichtlich mehr Tickets als Sitzplätze vorhanden sind, da sie mit nicht erscheinenden Passagieren rechnen. Für die Airlines ist das ein lukratives Geschäft – für die betroffenen Fluggäste eine echte Herausforderung. Falls es dich in Mailand erwischt, lohnt es sich, die richtigen Schritte zu kennen.

Was tun, wenn dein Flug überbucht ist?

1. Gib deinen Sitzplatz nicht leichtfertig auf (es sei denn, das Angebot überzeugt)

Meistens fragt die Airline nach Freiwilligen, die gegen Gutscheine oder Umbuchungen verzichten. Falls du flexibel bist, kannst du sogar eine bessere Entschädigung raushandeln, etwa ein Upgrade in die Business-Class, eine Hotelübernachtung oder Essensgutscheine.

2. Fordere eine alternative Verbindung

Wenn dir das Boarding verweigert wurde, muss die Airline dir eine alternative Verbindung ohne Zusatzkosten anbieten. Falls du von Mailand aus fliegst, prüfe, ob es Plätze von Linate (LIN) oder Malpensa (MXP) gibt. Viele Kurzstreckenflüge starten von beiden Airports, sodass du eventuell den Abflugort wechseln kannst. Falls ein Flug von einem anderen Flughafen verfügbar ist, verlange von der Airline, dass sie für den Transfer zwischen den Airports sorgt.

3. Lass dir eine schriftliche Bestätigung geben

Hol dir auf jeden Fall eine schriftliche Bestätigung von der Airline, dass du wegen Überbuchung nicht an Bord gehen durftest. Dieses Dokument ist super wichtig, wenn du Entschädigung beantragen willst.

4. Kenne deine Rechte nach EU261

Wenn du aus Mailand (oder irgendeinem EU-Flughafen) abfliegst, bist du durch die EU-Verordnung 261/2004 geschützt. Das bedeutet: Falls du wegen Überbuchung unfreiwillig nicht fliegen kannst, hast du möglicherweise Anspruch auf:

• 250 € für Flüge bis zu 1.500 km

• 400 € für Flüge zwischen 1.500 und 3.500 km

• 600 € für Flüge über 3.500 km

Außerdem muss die Airline dir Essen, Getränke und eine Unterkunft bereitstellen, falls du auf einen neuen Flug warten musst.

Was tun, wenn dein neuer Flug von einem anderen Flughafen startet?

Mailand hat zwei große Flughäfen: Malpensa und Linate. Falls du in Malpensa nicht mitfliegen kannst, check doch, ob es von Linate eine bessere Option gibt – der Flughafen liegt viel näher am Stadtzentrum. So kannst du zwischen den beiden wechseln:

• Mit dem Bus: Der Malpensa Shuttle bringt dich in ca. 50 Minuten nach Linate.

• Mit dem Taxi: Direkt per Taxi dauert es rund 45 Minuten und kostet etwa 90 €.

• Mit dem Zug: Einen direkten Zug gibt es nicht, aber du kannst den Malpensa Express bis Milano Centrale nehmen und dann mit Taxi oder Bus weiter nach Linate.

Ein Flughafentausch könnte dir helfen, einen früheren Flug mit einer anderen Airline zu erwischen und lange Wartezeiten zu vermeiden.

Wie beantragt man Entschädigung bei Flugüberbuchung in Mailand?

Falls du in Mailand nicht mitfliegen durftest, ist die Entschädigungsforderung ganz einfach:

1. Dokumente sammeln – Bewahre dein Boarding-Pass, die Buchungsbestätigung und die schriftliche Absage der Airline gut auf.

2. Reiche deine Forderung bei der Airline ein – Airlines sind gesetzlich verpflichtet, Ansprüche zu bearbeiten, aber oft ziehen sie die Sache unnötig in die Länge oder lehnen sie einfach ab.

3. Lass die Profis ran – Wenn die Airline sich querstellt, übernehmen Services wie Trouble Flight das für dich. So bekommst du, was dir zusteht – ganz ohne Stress.

Typische Ausreden der Airlines & wie du dagegen hältst

„Wir haben dir eine Ersatzverbindung angeboten, also keine Entschädigung“

Falsch! Laut EU261 hast du Anspruch auf eine Entschädigung unabhängig davon, ob die Airline dir eine neue Verbindung anbietet oder nicht.

„Es lag an außergewöhnlichen Umständen“

Eine Überbuchung ist niemals ein außergewöhnlicher Umstand – sie ist eine bewusste Strategie der Airline. Deshalb müssen sie dich entschädigen.

„Du hast nicht rechtzeitig eingecheckt“

Wenn du innerhalb der vorgegebenen Check-in-Zeit am Flughafen warst, ist dieses Argument ungültig. Bewahre immer einen Nachweis deiner pünktlichen Ankunft auf.

Fazit: Mach aus einer Überbuchung eine 600-€-Entschädigung

Ja, eine Überbuchung kann ärgerlich sein – aber sie muss dich nicht finanziell belasten. Dank EU261 kannst du deine Unannehmlichkeiten in eine 600-€-Entschädigung verwandeln. Lass dir dein Geld nicht entgehen – reiche deine Forderung noch heute ein!