Pārbukots lidojums Milānā – ko darīt un kā saņemt kompensāciju

Milāna – Itālijas modes un finanšu centrs – ik gadu uzņem miljoniem ceļotāju caur divām galvenajām lidostām: Malpensa (MXP) un Linate (LIN). Abas lidostas ir nozīmīgi vārti uz Eiropu un tālāk, tomēr pārdoto biļešu pārpilnība joprojām ir bieža problēma, kas atstāj pasažierus neziņā un dusmīgus. Ja tev atteikts iekāpšana Milānā pārpildīta reisa dēļ, tev ir tiesības – un iespējams, tu vari saņemt līdz pat 600 € kompensāciju.

Kāpēc aviokompānijas pārdod vairāk biļešu nekā vietu?

Aviokompānijas pārdod vairāk biļešu, nekā ir vietu lidmašīnā, lai kompensētu gaidāmās neierašanās. Lai gan šī taktika palielina uzņēmumu peļņu, tā rada problēmas pasažieriem, kad ierodas vairāk cilvēku, nekā lidmašīna var uzņemt. Ja tas gadās tev Milānā, zinot, ko darīt, var būt izšķiroši.

Ko darīt, ja tavs reiss ir pārpildīts?

1. Nepiekāpies brīvprātīgi (ja vien piedāvājums nav tiešām vilinošs)

Aviokompānijas parasti meklē brīvprātīgos, kas atteiktos no savām vietām apmaiņā pret vaučeriem vai jaunu rezervāciju. Ja neesi steidzīgs, vari mēģināt izkaulēt labāku piedāvājumu – piemēram, biznesa klases jauninājumu nākamajā lidojumā, viesnīcas apmaksu vai maltītes vaučerus.

2. Pieprasi alternatīvu lidojumu

Ja tev liedz iekāpšanu, aviokompānijai obligāti jāpiedāvā alternatīvs reiss bez papildu maksas. Ja lido no Milānas, noskaidro, vai ir brīvas vietas no Linate (LIN) vai Malpensa (MXP). Daudzi lidojumi, īpaši īsie maršruti, tiek izpildīti no abām lidostām, tāpēc varbūt iespējams mainīt izlidošanas vietu. Ja pieejams cits reiss no citas lidostas, lūdz aviokompāniju nodrošināt transportu.

3. Iegūsti rakstisku apstiprinājumu

Vienmēr pieprasi rakstisku apliecinājumu no aviokompānijas, ka tev atteikta iekāpšana dēļ pārrezervācijas. Šis dokuments ir neaizstājams, ja vēlies iesniegt kompensācijas pieprasījumu.

4. Pazīsti savas tiesības saskaņā ar EU261

Ceļotāji, kas dodas no Milānas (vai jebkuras ES lidostas), ir aizsargāti ar ES regulu 261/2004. Ja tev piespiedu kārtā atteikta iekāpšana dēļ pārrezervācijas, tu vari būt tiesīgs saņemt:

• €250 par lidojumiem līdz 1,500 km

• €400 par lidojumiem no 1,500 līdz 3,500 km

• €600 par lidojumiem virs 3,500 km

Bez tam aviokompānijai ir pienākums nodrošināt ēdienus, dzērienus un naktsmītni, ja jāgaida nākamais lidojums.

Ko darīt, ja jaunais lidojums izlido no citas lidostas?

Milānā ir divas galvenās lidostas: Malpensa un Linate. Ja tev atteikta iekāpšana Malpensā, pārbaudi lidojumus no Linate, kas atrodas tuvāk pilsētas centram. Lūk, kā nokļūt starp lidostām:

• Ar autobusu: Malpensa Shuttle savieno abas lidostas aptuveni 50 minūtēs.

• Ar taksi: Tiešs brauciens ar taksi aizņem ap 45 minūtes un maksā apmēram €90.

• Ar vilcienu: Lai gan tieša vilciena nav, vari ņemt Malpensa Express uz Milano Centrale un tad pārsēsties uz taksi vai autobusu uz Linate.

Pārejot uz citu lidostu, vari atrast agrāku reisu ar citu aviokompāniju un izvairīties no ilgas gaidīšanas.

Kā pieprasīt kompensāciju par pārrezervētu lidojumu Milānā

Ja tev atteikta iekāpšana Milānā, kompensācijas pieprasīšanas process ir diezgan vienkāršs:

1. Savāc dokumentus – Saglabā savu iekāpšanas karti, rezervācijas apstiprinājumu un aviokompānijas atteikuma apliecinājumu.

2. Piesaki prasību aviokompānijai – Aviokompānijas ir juridiski obligātas izskatīt prasības, bet bieži vien tās vilcina vai pat netaisnīgi atsaka.

3. Uztici to ekspertiem – Ja aviokompānija atsakās maksāt, tādi pakalpojumi kā Trouble Flight var parūpēties par tavu prasību, lai tu saņemtu to, kas tev pienākas, bez liekām galvassāpēm.

Populāri aviokompāniju atrunas & kā tās atspēkot

“Mēs tev piedāvājām alternatīvu lidojumu, tāpēc kompensācija nepienākas”

Ne tā! Saskaņā ar EU261, tev pienākas kompensācija neatkarīgi no tā, vai aviokompānija piedāvāja jaunu lidojumu.

“Tas bija ārkārtas apstākļu dēļ”

Pārāk daudz rezervētu vietu nekad nav ārkārtas apstāklis – tā ir apzināta aviokompānijas politika. Viņiem tevi ir jākompensē.

“Tu neieradies lidostā laikā”

Ja ieradies lidostā aviokompānijas norādītajā reģistrēšanās laikā, šī atruna ir nepamatota. Vienmēr saglabā pierādījumus par savu savlaicīgo ierašanos.

Secinājums: Pārvērt pārmērīgo biļešu rezervāciju par 600 € ieguvumu

Lai gan lidojuma pārrezervācija Milānā var būt kaitinoša, tā nenozīmē, ka tev jācieš finanšu zaudējumi. Ar EU261 tu vari pārvērst savu neērtību par 600 € kompensāciju. Neļauj aviokompānijām paturēt to, kas tev pienākas – iesniedz savu prasību jau šodien!