Preplnený let v Miláne – Čo robiť a ako získať odškodné

Miláno, centrum módy a financií v Taliansku, každoročne privíta milióny cestujúcich cez svoje dve hlavné letiská: Malpensa (MXP) a Linate (LIN). Hoci obe letiská sú dôležité dopravné uzly do Európy a ďalej, problém s preplnenými letmi je stále aktuálny, čo znamená, že mnohí cestujúci zostávajú bez miesta a bezradní. Ak vám v Miláne odmietli nástup na palubu kvôli preplnenému letu, máte svoje práva – a možno máte nárok na kompenzáciu až 600 €.

Prečo aerolinky predávajú viac leteniek, než je miest?

Letecké spoločnosti často počítajú s tým, že niektorí pasažieri nakoniec neprídu, a preto predajú viac leteniek, než je sedadiel v lietadle. Je to taktika na maximalizáciu zisku, no zároveň spôsobuje nepríjemnosti, keď sa na letisku objaví viac cestujúcich, než dokáže lietadlo pojať. Ak sa vám to stalo v Miláne, vedieť, čo robiť, vám môže výrazne pomôcť.

Čo robiť, ak je váš let preplnený?

1. Nevzdávajte sa miesta dobrovoľne (iba ak za to dostanete niečo extra)

Letiská zvyčajne hľadajú dobrovoľníkov, ktorí sa vzdajú svojho miesta výmenou za poukazy či prebookovanie. Ak nemáte naponáhlo, môžete vyjednávať lepšiu ponuku – napríklad upgrade do biznis triedy na ďalší let, hotelový pobyt alebo stravné lístky.

2. Žiadajte náhradný let

Ak vám odmietnu nástup na palubu, aerolinka vám musí bezplatne ponúknuť alternatívny let. Ak letíte z Milána, pozrite sa, či sú dostupné miesta z letiska Linate (LIN) alebo Malpensa (MXP). Mnohé lety, najmä krátke, operujú z oboch letísk, takže zmena miesta odletu môže byť riešením. Ak je dostupný let z iného letiska, požiadajte leteckú spoločnosť, aby vám zabezpečila dopravu medzi letiskami.

3. Pýtajte si písomné potvrdenie

Vždy si od leteckej spoločnosti vyžiadaj písomné potvrdenie, že ti zamietli nástup na palubu kvôli preplneniu letu. Tento dokument je nevyhnutný pri podávaní žiadosti o kompenzáciu.

4. Poznaj svoje práva podľa EU261

Ak letíš z Milána (alebo akéhokoľvek letiska v EÚ), si chránený Nariadením EÚ 261/2004. To znamená, že ak ti letecká spoločnosť odmietne nástup na palubu kvôli preplneniu letu, môžeš mať nárok na:

• €250 za lety do 1 500 km

• €400 za lety medzi 1 500 a 3 500 km

• €600 za lety nad 3 500 km

Okrem toho ti musí letecká spoločnosť zabezpečiť jedlo, občerstvenie a ubytovanie, ak musíš čakať na nový let.

Čo ak nový let odlieta z iného letiska?

Miláno má dve hlavné letiská: Malpensa a Linate. Ak ťa odmietnu na Malpense, skontroluj lety z Linate, ktoré je oveľa bližšie k centru mesta. Takto sa dostaneš medzi letiskami:

• Autobusom: Malpensa Shuttle spája obe letiská približne za 50 minút.

• Taxíkom: Priama jazda taxíkom trvá asi 45 minút a stojí približne €90.

• Vlakom: Priamy vlak neexistuje, ale môžeš ísť Malpensa Expressom na Milano Centrale a potom taxi alebo autobusom na Linate.

Zmena letiska môže znamenať skorší odlet s inou spoločnosťou, čím sa vyhneš dlhému čakaniu.

Ako si uplatniť kompenzáciu za preplnený let v Miláne

Ak ti v Miláne zamietli nástup na palubu, uplatniť si kompenzáciu je jednoduché:

1. Získaj potrebné dokumenty – Uchovaj si palubný lístok, potvrdenie rezervácie a vyhlásenie o zamietnutí nástupu od leteckej spoločnosti.

2. Podaj reklamáciu priamo u leteckej spoločnosti – aerolinky majú zákonnú povinnosť riešiť tvoju žiadosť, ale často ju schválne naťahujú alebo zamietajú.

3. Nechaj to na profíkov – ak sa letecká spoločnosť zdráha vyplatiť odškodnenie, služby ako Trouble Flight sa o to postarajú. Ty sa nemusíš o nič starať a dostaneš, čo ti patrí!

Najčastejšie výhovorky aeroliniek & Ako na ne

“Dali sme vám náhradný let, takže odškodnenie neplatí”

Nesprávne. EU261 ti priznáva kompenzáciu bez ohľadu na to, či ti aerolinka ponúkla náhradný let.

“Bolo to kvôli mimoriadnym okolnostiam”

Nedostatok miest v lietadle nie je mimoriadna okolnosť—je to zámerná obchodná taktika aerolinky. Musia ti zaplatiť.

“Na check-in ste prišli neskoro”

Ak si bol na letisku v stanovenom čase, táto výhovorka neobstojí. Vždy si uchovaj dôkaz o včasnom príchode.

Záver: Premeníš zrušený let na 600 €?

Preplnené lety sú otrava, ale nemusíš na tom prerobiť. Vďaka EU261 môžeš z nepríjemnosti vyťažiť až 600 €. Nenechaj aerolinky schovať peniaze, ktoré ti patria—pošli reklamáciu ešte dnes!