Перебронювання рейсу у Мілані – що робити та як отримати компенсацію

Мілан – столиця моди та фінансів Італії – щороку приймає мільйони туристів через два головні аеропорти: Мальпенса (MXP) та Лінате (LIN). Обидва слугують важливими воротами до Європи та інших куточків світу, але проблема овербукінгу нікуди не зникає – через це пасажири залишаються без місця та вкрай розчаровані. Якщо тобі відмовили у посадці на рейс у Мілані через перепродаж квитків, знай – у тебе є права! Ти можеш отримати компенсацію до €600.

Чому авіакомпанії продають більше квитків, ніж є місць?

Авіалінії завжди рахують, що деякі пасажири не з’являться, тому продають зайві квитки. Для них це спосіб збільшити прибутки, а для пасажирів – велика незручність. Якщо ти потрапив у таку ситуацію в Мілані, важливо знати, як діяти.

Що робити, якщо рейс перепроданий?

1. Не погоджуйся добровільно, якщо пропозиція не вигідна!

Авіакомпанії часто шукають добровольців, які погодяться поступитися місцем в обмін на ваучери чи новий квиток. Якщо тобі не терміново, спробуй виторгувати щось краще – оновлення до бізнес-класу, безкоштовне проживання в готелі або харчування.

2. Вимагай альтернативний рейс!

Якщо тобі відмовили в посадці, авіакомпанія зобов’язана знайти інший рейс без додаткових витрат. Якщо ти летиш з Мілану, перевір, чи є місця на рейсах з Лінате (LIN) або Мальпенса (MXP). Деякі маршрути доступні з обох аеропортів, тож можна змінити точку вильоту. Якщо знайдеться рейс з іншого аеропорту, вимагай трансфер між аеропортами.

3. Отримай письмове підтвердження!

Обов'язково попросіть авіакомпанію надати письмове підтвердження того, що вам відмовили в посадці через овербукінг. Цей документ знадобиться для подання заявки на компенсацію.

4. Знайте свої права за EU261

Якщо ваш рейс вилітає з Мілана (або будь-якого іншого аеропорту ЄС), вам гарантує захист Регламент ЄС 261/2004. Якщо вас не пустили на борт через овербукінг, вам може належати компенсація:

• €250 для рейсів до 1 500 км

• €400 для рейсів від 1 500 до 3 500 км

• €600 для рейсів понад 3 500 км

Крім того, авіакомпанія зобов'язана надати харчування, напої та проживання, якщо вам доведеться чекати нового рейсу.

Що робити, якщо новий рейс вилітає з іншого аеропорту?

У Мілані є два основні аеропорти: Мальпенса та Лінате. Якщо вас не пустили на рейс у Мальпенсі, спробуйте знайти варіанти з Лінате, який знаходиться набагато ближче до центру міста. Ось як можна дістатися між аеропортами:

• Автобусом: Malpensa Shuttle з'єднує обидва аеропорти приблизно за 50 хвилин.

• Таксі: Прямий маршрут на таксі займе близько 45 хвилин і коштуватиме приблизно €90.

• Поїздом: Прямого потяга немає, але можна скористатися Malpensa Express до Milano Centrale, а потім доїхати на таксі або автобусі до Лінате.

Зміна аеропорту може означати можливість знайти більш ранній рейс з іншою авіакомпанією та уникнути затримки.

Як отримати компенсацію за овербукінг у Мілані

Якщо вам відмовили в посадці у Мілані, процедура отримання компенсації досить проста:

1. Зберіть документи – У вас мають бути посадковий талон, підтвердження бронювання та письмова відмова авіакомпанії.

2. Подай заявку до авіакомпанії – Вони зобов’язані розглядати скарги, але часто затягують процес або безпідставно відмовляють.

3. Довір це професіоналам – Якщо авіакомпанія не хоче платити, Trouble Flight візьме справу у свої руки й доб’ється компенсації без зайвих клопотів.

Популярні відмовки авіакомпаній та як їх спростувати

“Ми запропонували альтернативний рейс, тому компенсації немає”

Це неправда. EU261 гарантує компенсацію незалежно від того, чи запропонувала авіакомпанія інший рейс.

“Це були надзвичайні обставини”

Перепродаж місць ніколи не є надзвичайною обставиною—це свідома політика авіакомпаній. Вони зобов’язані компенсувати вам збитки.

“Ви не встигли на реєстрацію”

Якщо ви прибули в аеропорт у межах встановлених термінів реєстрації, ця причина недійсна. Завжди зберігайте докази своєї своєчасної появи.

Висновок: Перетвори перепродаж квитків на виплату 600 €

Хоча перепродаж місць у Мілані може дратувати, це не означає, що ви маєте втрачати гроші. Завдяки EU261 ви можете перетворити свою незручність на 600 €. Не дозволяйте авіакомпаніям залишати те, що належить вам—подайте заявку просто зараз!