Prekomerna rezervacija leta v Milanu – Kaj narediti & kako do odškodnine

Milano, italijanska prestolnica mode in financ, vsako leto sprejme milijone popotnikov prek svojih dveh glavnih letališč: Malpensa (MXP) in Linate (LIN). Obe letališči sta ključni vstopni točki v Evropo in širše, a preveliko število rezervacij letov ostaja pogost problem, zaradi katerega se potniki znajdejo v neprijetni situaciji. Če so vam v Milanu zavrnili vkrcanje zaradi prepolnega leta, imate pravice – in morda ste upravičeni do odškodnine v višini do 600 €.

Zakaj letalske družbe preveč rezervirajo lete?

Letalske družbe prodajo več vozovnic, kot je na voljo sedežev, da nadomestijo pričakovane odsotnosti potnikov. Čeprav ta taktika povečuje njihov dobiček, lahko povzroči težave, ko se na let prijavi več ljudi, kot jih lahko sprejme letalo. Če se vam to zgodi v Milanu, je dobro vedeti, kako ukrepati.

Koraki, ki jih morate takoj narediti, če je vaš let preveč rezerviran

1. Ne odstopite prostovoljno od svojega sedeža (razen če je ponudba vredna)

Letalske družbe pogosto iščejo prostovoljce, ki bi se odpovedali sedežu v zameno za bone ali nov let. Če se vam ne mudi, poskusite izpogajati boljšo ponudbo, kot je nadgradnja na poslovni razred, hotelska namestitev ali prehranski boni.

2. Zahtevajte nadomestni let

Če so vam zavrnili vkrcanje, mora letalska družba ponuditi alternativo brez dodatnih stroškov. Če letite iz Milana, preverite, ali so sedeži na voljo na letih z letališča Linate (LIN) ali Malpensa (MXP). Mnogo kratkih letov se izvaja z obeh letališč, zato bi lahko zamenjava odhodne lokacije bila opcija. Če je na voljo let z drugega letališča, zahtevajte prevoz med letališči.

3. Pridobite pisno potrdilo

Če te letalska družba ne spusti na letalo zaradi prevelikega števila rezervacij, vedno zahtevaj pisno izjavo, kjer to potrdijo. Ta dokument je ključnega pomena, če želiš uveljavljati odškodnino.

4. Poznaj svoje pravice po EU261

Potniki, ki letijo iz Milana (ali kateregakoli drugega EU letališča), so zaščiteni s predpisi EU 261/2004. Če ti letalska družba proti tvoji volji onemogoči vkrcanje zaradi preveč rezerviranih mest, imaš pravico do odškodnine:

• €250 za lete do 1.500 km

• €400 za lete med 1.500 in 3.500 km

• €600 za lete daljše od 3.500 km

Poleg tega ti mora letalska družba zagotoviti hrano, pijačo in namestitev, če moraš dolgo čakati na nov let.

Kaj če tvoj novi let odleti z drugega letališča?

V Milanu imaš dve glavni letališči: Malpensa in Linate. Če ti zavrnejo vkrcanje na Malpensi, preveri, ali je kakšen let z Linata, saj je precej bližje centru mesta. Tukaj so možnosti za prestop med letališčema:

• Z avtobusom: Malpensa Shuttle vozi med obema letališčema in traja približno 50 minut.

• Z taksijem: Direktna vožnja traja okoli 45 minut in stane približno €90.

• Z vlakom: Čeprav ni direktne povezave, lahko vzameš Malpensa Express do Milano Centrale, nato pa taksi ali avtobus do Linata.

Menjava letališča ti lahko omogoči, da ujameš zgodnejši let pri drugi letalski družbi in se izogneš dolgemu čakanju.

Kako zahtevati odškodnino za preveč rezervirane lete v Milanu

Če ti v Milanu zavrnejo vkrcanje, je postopek za odškodnino povsem enostaven:

1. Zberi dokumente – Shrani boarding pass, potrdilo o rezervaciji in izjavo letalske družbe o zavrnitvi vkrcanja.

2. Oddaj zahtevek pri letalski družbi – Letalske družbe so zakonsko dolžne obravnavati zahtevke, a pogosto zavlačujejo ali jih neupravičeno zavrnejo.

3. Pusti strokovnjakom, da uredijo namesto tebe – Če se letalska družba izmika izplačilu, lahko storitve, kot je Trouble Flight, prevzamejo zahtevek namesto tebe. Brez stresa, samo denar nazaj.

Pogosti izgovori letalskih družb & kako se nanje odzvati

“Dali smo ti nadomestni let, torej ni odškodnine”

Napačno. EU261 ti zagotavlja odškodnino ne glede na to, ali ti letalska družba ponudi nov let.

“To so bile izredne okoliščine”

Prekomerna prodaja sedežev (overbooking) nikoli ni izredna okoliščina—gre za namerno strategijo letalskih družb. Odškodnina ti pripada.

“Nisi pravočasno opravil prijave na let”

Če si bil pravočasno na letališču v skladu s pravili letalske družbe, ta izgovor ne zdrži. Vedno shrani dokaz o svojem prihodu.

Zaključek: Spremeni overbooking v 600 € zmago

Čeprav je nadpovprečna prodaja letalskih sedežev v Milanu lahko neprijetna, ti ni treba ostati praznih rok. Zahvaljujoč EU261 lahko svojo nevšečnost spremeniš v izplačilo 600 €. Ne dovoli, da letalske družbe obdržijo tvoj denar—oddaj zahtevek še danes!