Չվերթի գերբեռնվածությունը Միլանում – ինչ անել և ինչպես ստանալ փոխհատուցում

Միլանը՝ Իտալիայի նորաձեւության ու ֆինանսների կենտրոնը, ամեն տարի հյուրընկալում է միլիոնավոր ճանապարհորդների իր երկու խոշոր օդանավակայաններով՝ Malpensa (MXP) և Linate (LIN): Թեև երկուսն էլ կարևոր կապուղիներ են դեպի Եվրոպա և աշխարհ, ավիաընկերությունների գերծանրաբեռնված թռիչքները շարունակում են խնդիր առաջացնել, թողնելով ուղևորներին անորոշության մեջ։ Եթե Միլանում ձեզ թույլ չեն տվել նստել ինքնաթիռի մեջ, դուք իրավունքներ ունեք՝ և հնարավոր է՝ կարող եք ստանալ մինչև €600 փոխհատուցում։

Ինչո՞ւ են ավիաընկերությունները գերծանրաբեռնված թռիչքներ վաճառում:

Ավիաընկերություններն ավելի շատ տոմս են վաճառում, քան ինքնաթիռում տեղեր կան, քանի որ ակնկալում են, որ որոշ մարդիկ չեն գա։ Մինչ այս ռազմավարությունը օգնում է նրանց առավելագույն շահույթ ստանալ, երբեմն այն ուղևորներին ստիպում է անհարմար վիճակի մեջ հայտնվել։ Եթե ձեզ հետ էլ սա տեղի ունենա Միլանում, ճիշտ քայլեր ձեռնարկելը կարող է մեծ տարբերություն ունենալ։

Ինչ անել, եթե ձեր թռիչքը գերծանրաբեռնված է?

1. Չտալ ձեր տեղը կամ պահանջել առավելություն

Ավիաընկերությունները հաճախ առաջարկում են կամավորների, ովքեր կհրաժարվեն իրենց տեղից՝ փոխարենը ստանալով վաուչեր կամ վերանշանակված թռիչք։ Եթե շտապելու կարիք չունեք, փորձեք բանակցել ավելի լավ պայմանների համար, օրինակ՝ բիզնես դասի թարմացում, հյուրանոցային գիշեր կամ սննդի վաուչեր։

2. Պահանջեք այլընտրանքային թռիչք

Եթե դուք չեք կարողացել նստել ինքնաթիռ, ավիաընկերությունը պարտավոր է առաջարկել ձեզ այլընտրանքային թռիչք անվճար: Միլանից մեկնելու դեպքում ստուգեք, արդյոք կան ազատ տեղեր Linate (LIN) կամ Malpensa (MXP) օդանավակայաններից։ Շատ կարճաժամկետ թռիչքներ մատչելի են երկու օդանավակայանից, այնպես որ կարող եք փոխել մեկնելու վայր։ Եթե այլ օդանավակայանից թռիչք կա, պահանջեք, որ ավիաընկերությունը կազմակերպի փոխադրումը օդանավակայանների միջև։

3. Վերցրեք գրավոր հաստատում

Ուղղակի խնդրիր ավիաընկերությունից գրավոր հաստատում, որ չես կարողացել նստել ինքնաթիռը՝ գերբեռնվածության պատճառով։ Այդ փաստաթուղթը կարևոր է, երբ պահանջում ես փոխհատուցում։

4. Իմացիր՝ ինչ իրավունքներ ունես ԵՄ261 համաձայն

Եթե Միլանից (կամ ցանկացած ԵՄ օդանավակայանից) ես թռչում, դու պաշտպանված ես ԵՄ 261/2004 կանոնակարգով, ըստ որի՝ եթե քեզ չեն թողնում նստել ինքնաթիռ գերբեռնվածության պատճառով, կարող ես ստանալ փոխհատուցում՝

• €250՝ մինչև 1,500 կմ թռիչքների համար

• €400՝ 1,500-3,500 կմ թռիչքների համար

• €600՝ 3,500 կմ-ից ավելի հեռավորության համար

Բացի այդ, ավիաընկերությունը պարտավոր է տրամադրել ուտելիք, ըմպելիքներ և կացարան, եթե ստիպված ես սպասել նոր թռիչքի։

Ի՞նչ անել, եթե նոր թռիչքդ այլ օդանավակայանից է

Միլանում երկու հիմնական օդանավակայան կա՝ Մալպենսա և Լինատե։ Եթե չես կարողացել նստել Մալպենսայում, ստուգիր՝ արդյոք Լինատեում ավելի հարմար թռիչքներ կան, քանի որ այն շատ ավելի մոտ է քաղաքի կենտրոնին։ Ահա ինչպես տեղափոխվել օդանավակայանների միջև՝

• Ավտոբուսով: Malpensa Shuttle-ը կապում է երկու օդանավակայանները մոտ 50 րոպեում։

• Տաքսիով: Տաքսին ուղիղ տանում է շուրջ 45 րոպեում, արժե մոտ €90։

• Գնացքով: Թեև ուղիղ գնացք չկա, կարող ես Malpensa Express-ով գնալ Milano Centrale, ապա տաքսի կամ ավտոբուս վերցնել դեպի Լինատե։

Օդանավակայան փոխելը կարող է նշանակել, որ ավելի վաղ թռիչք կգտնես այլ ավիաընկերության հետ ու կխուսափես երկար սպասելուց։

Ինչպե՞ս պահանջել փոխհատուցում Միլանում գերբեռնվածության պատճառով

Եթե Միլանում չես կարողացել նստել ինքնաթիռ, փոխհատուցման պահանջը շատ պարզ է՝

1. Հավաքիր փաստաթղթերը – Պահիր քո տոմսը, ամրագրման հաստատումը և ավիաընկերության կողմից մերժման գրավոր փաստաթուղթը։

2. Հայց ներկայացրեք ավիաընկերությանը – Օդանավակայանները պարտավոր են ընդունել բողոքները, բայց հաճախ ձգձգում են կամ անհիմն մերժում։

3. Թողեք, որ մասնագետները զբաղվեն – Եթե ավիաընկերությունը հրաժարվում է փոխհատուցել, Trouble Flight-ի նման ծառայությունները կարող են զբաղվել ձեր բողոքով՝ ապահովելով, որ դուք ստանաք այն, ինչ ձեզ հասնում է, առանց ավելորդ գլխացավանքի։

Ավիաընկերությունների սովորական արդարացումները և ինչպես հակադարձել դրանց

“Մենք ձեզ այլընտրանքային թռիչք ենք տրամադրել, այնպես որ փոխհատուցում չի լինի”

Սխալ! EU261-ը ձեզ իրավունք է տալիս փոխհատուցման, անկախ նրանից՝ ավիաընկերությունը առաջարկել է նոր թռիչք, թե ոչ։

“Սա արտակարգ իրավիճակ էր”

Թռիչքների գերբեռնվածությունը երբեք արտակարգ իրավիճակ չէ, այլ ավիաընկերության գիտակցված քաղաքականություն։ Նրանք պարտավոր են ձեզ փոխհատուցել։

“Դուք չեք գրանցվել ժամանակին”

Եթե դուք ժամանակին եք ժամանել օդանավակայան՝ ավիաընկերության գրանցման ժամկետում, ապա այս պնդումը անվավեր է։ Միշտ պահեք ապացույց ձեր ժամանակին ժամանելու վերաբերյալ։

Եզրակացություն. Թռիչքի գերբեռնվածությունը վերածեք 600 € շահույթի

Չնայած Միլանում թռիչքների գերբեռնվածությունը կարող է նյարդայնացնող լինել, դա պարտադիր չէ, որ նշանակի ֆինանսական կորուստ։ EU261-ի շնորհիվ դուք կարող եք ձեր անհարմարությունը վերածել 600 € փոխհատուցման։ Թույլ մի տվեք, որ ավիաընկերությունները պահեն այն, ինչ ձեզ իրավունքով հասնում է—ներկայացրեք ձեր պահանջը այսօր!