Přebookovaný let v Miláně? Získej až 600 € odškodné!

Milán, italské centrum módy a financí, každoročně přivítá miliony cestujících na svých dvou hlavních letištích: Malpensa (MXP) a Linate (LIN). Obě letiště jsou klíčovými bránami do Evropy i dál, ale problém s přeplněnými lety je pořád aktuální. Když aerolinky prodají víc míst, než je v letadle, někteří cestující zůstanou na zemi. Pokud se ti to stalo v Miláně, máš svá práva – a můžeš získat odškodnění až 600 €.

Proč aerolinky přeplňují lety?

Letenky se prodávají ve větším množství, než je míst v letadle, protože se počítá s tím, že někteří cestující nepřijdou. Tento trik sice pomáhá aerolinkám vydělávat, ale když se na letišti objeví víc lidí, než může letadlo pojmout, je to problém. Pokud tě to postihne v Miláně, správné kroky ti můžou pomoci dostat, co ti patří.

Co dělat, když tě vyřadí z přeplněného letu?

1. Nevzdávej se místa dobrovolně (pokud to nestojí za to)

Aerolinky často hledají dobrovolníky, kteří se vzdají svého místa výměnou za vouchery nebo přeobjednání. Pokud nespěcháš, můžeš vyjednat lepší nabídku, třeba upgrade do business class, hotelový pobyt nebo stravenky.

2. Žádej náhradní let

Pokud ti zakážou nástup na palubu, aerolinka ti musí nabídnout náhradní let bez dalších poplatků. Pokud letíš z Milána, zjisti, jestli nejsou volná místa na letišti Linate (LIN) nebo Malpensa (MXP). Spousta letů, hlavně ty krátké, se provozuje z obou letišť, takže změna odletového místa může být řešením. Pokud je dostupný let z jiného letiště, požádej aerolinku o zajištění dopravy mezi letišti.

3. Nech si to potvrdit písemně

Vždy si od aerolinky vyžádej písemné potvrzení o tom, že ti odmítli nástup kvůli přeplnění letu. Tento dokument je klíčový při žádosti o kompenzaci.

4. Znáš svá práva podle EU261?

Pokud odlétáš z Milána (nebo jakéhokoliv letiště v EU), chrání tě Nařízení EU 261/2004. To znamená, že pokud tě aerolinka nepustí na palubu kvůli přeplnění, můžeš mít nárok na:

€250 za lety do 1 500 km
€400 za lety mezi 1 500 a 3 500 km
€600 za lety nad 3 500 km

Kromě toho ti aerolinka musí zajistit jídlo, občerstvení a případné ubytování, pokud musíš čekat na náhradní let.

Co když odlétáš z jiného letiště?

V Miláně najdeš dvě hlavní letiště: Malpensa a Linate. Pokud tě nepustí na let v Malpense, mrkni na možnosti letů z Linate, které je mnohem blíž k centru. Takhle se mezi nimi přesuneš:

Autobusem: Malpensa Shuttle jezdí mezi oběma letišti asi 50 minut.
Taxíkem: Přímá cesta taxíkem trvá kolem 45 minut a vyjde na cca €90.
Vlakem: Přímý spoj sice neexistuje, ale můžeš jet Malpensa Expressem na Milano Centrale a odtud taxíkem nebo autobusem do Linate.

Přesun mezi letišti může znamenat, že chytíš dřívější let s jinou aerolinkou a vyhneš se dlouhému čekání.

Jak získat kompenzaci za přeplněný let v Miláně?

Jestli ti v Miláně odmítli nástup, požádat o kompenzaci není žádná věda:

Shromáždi doklady – Uchovej si palubní lístek, potvrzení rezervace a písemné odmítnutí od aerolinky.
Podání reklamace u aerolinky – Letecké společnosti mají povinnost reklamace řešit, ale často je zdržují nebo rovnou zamítají.
Přenechte to expertům – Pokud aerolinka odmítá platit, služby jako Trouble Flight vyřeší reklamaci za vás. Bez nervů a bez zbytečné námahy dostanete, co vám náleží.

Nejčastější výmluvy aerolinek a jak na ně

„Dali jsme vám náhradní let, takže žádná kompenzace“

Nesmysl. EU261 vám garantuje odškodnění bez ohledu na to, jestli vám aerolinka nabídne jiný let.

„Bylo to mimořádné okolnosti“

Přeplnění letu rozhodně není mimořádná okolnost – aerolinky to dělají schválně. Mají povinnost vás odškodnit.

„Nedorazili jste včas na check-in“

Pokud jste dorazili na letiště v rámci stanovené lhůty aerolinky, tento argument neplatí. Vždy si schovejte důkaz o včasném příchodu.

Závěr: Přeměňte přeplněný let na 600 € výhru

Přeplněný let může být otrava, ale nemusí znamenat finanční ztrátu. Díky EU261 si můžete ze své nepříjemné zkušenosti odnést až 600 €. Nenechte aerolinky, aby si ponechaly to, co vám právem náleží—podejte reklamaci ještě dnes!