Overbooket fly i Milano – Sådan får du kompensation

Milan – Italiens mode- og finanscentrum – tager hvert år imod millioner af rejsende via sine to store lufthavne: Malpensa (MXP) og Linate (LIN). Begge lufthavne er vigtige knudepunkter for Europa og resten af verden, men overbookede fly er en velkendt udfordring, som ofte efterlader passagerer frustrerede og strandede. Hvis du er blevet nægtet boarding i Milan på grund af overbooking, har du rettigheder – og du kan være berettiget til op til €600 i kompensation.

Hvorfor overbooker flyselskaber?

Flyselskaber sælger flere billetter, end der faktisk er pladser til, for at kompensere for de passagerer, der ikke dukker op. Det sikrer deres profit, men kan betyde, at du står uden plads, hvis flere end forventet møder op. Hvis det sker for dig i Milan, kan det gøre en stor forskel at vide, hvad du skal gøre.

Hvad skal du gøre, hvis dit fly er overbooket?

1. Giv ikke frivilligt din plads væk – medmindre det virkelig kan betale sig

Flyselskaberne leder ofte efter frivillige, der vil afgive deres plads mod vouchers eller ombooking. Hvis du ikke har travlt, kan du prøve at forhandle dig frem til et bedre tilbud – måske en opgradering til business class, en hotelovernatning eller madkuponer.

2. Bed om en alternativ flyvning

Hvis du nægtes boarding, skal flyselskabet tilbyde dig en alternativ flyvning uden ekstra omkostninger. Hvis du flyver fra Milan, kan du tjekke, om der er ledige pladser fra Linate Airport (LIN) eller Malpensa Airport (MXP). Mange korte flyruter opererer fra begge lufthavne, så det kan være en mulighed at skifte afgangssted. Hvis der er en anden flyvning fra en anden lufthavn, så bed flyselskabet om at arrangere transport mellem lufthavnene.

3. Få en skriftlig bekræftelse

Husk altid at få en skriftlig erklæring fra flyselskabet, der bekræfter, at du blev nægtet boarding på grund af overbooking. Det er et vigtigt dokument, når du skal kræve kompensation.

4. Kend dine rettigheder under EU261

Hvis du rejser fra Milano (eller en anden EU-lufthavn), er du beskyttet af EU-forordning 261/2004. Den siger, at hvis du bliver nægtet boarding mod din vilje pga. overbooking, har du ret til:

• €250 for flyvninger op til 1.500 km

• €400 for flyvninger mellem 1.500 og 3.500 km

• €600 for flyvninger over 3.500 km

Derudover skal flyselskabet sørge for mad, drikke og overnatning, hvis du må vente på en ny flyvning.

Hvad hvis din nye flyvning afgår fra en anden lufthavn?

Milano har to store lufthavne: Malpensa og Linate. Hvis du bliver nægtet boarding i Malpensa, kan du tjekke, om der er en flyvning fra Linate, som ligger tættere på centrum. Sådan kommer du fra den ene lufthavn til den anden:

• Med bus: Malpensa Shuttle forbinder lufthavnene på ca. 50 minutter.

• Med taxa: En direkte taxatur tager ca. 45 minutter og koster omkring €90.

• Med tog: Der er ingen direkte togforbindelse, men du kan tage Malpensa Express til Milano Centrale og derefter tage en taxa eller bus til Linate.

At skifte lufthavn kan være en måde at få en tidligere flyvning med et andet selskab og undgå lange forsinkelser.

Sådan kræver du kompensation for overbooking i Milano

Hvis du er blevet nægtet boarding i Milano, er kompensationsprocessen ret enkel:

1. Saml dine dokumenter – Gem din boardingkort, bookingbekræftelse og den skriftlige erklæring fra flyselskabet.

2. Send dit krav til flyselskabet – De er lovmæssigt forpligtede til at behandle krav, men de trækker ofte tiden ud eller afviser dem uden god grund.

3. Lad eksperterne klare det – Hvis flyselskabet nægter at betale, kan tjenester som Trouble Flight tage over og sikre, at du får dine penge uden besvær.

Typiske undskyldninger fra flyselskaber & hvordan du slår dem

“Vi gav dig en alternativ flyvning, så ingen kompensation”

Forkert! EU261 giver dig ret til kompensation uanset om flyselskabet tilbyder en ny flyvning eller ej.

“Det skyldtes ekstraordinære omstændigheder”

Overbooking er aldrig en ekstraordinær omstændighed—det er en bevidst strategi fra flyselskabet. De skal kompensere dig.

“Du tjekkede ikke ind til tiden”

Hvis du var i lufthavnen inden for flyselskabets indtjekningsfrist, holder den undskyldning ikke. Sørg altid for at have bevis på din rettidige ankomst.

Konklusion: Gør overbooking til 600 € i din lomme

Overbooking i Milano er irriterende, men det behøver ikke koste dig penge. Med EU261 på din side kan du vende frustrationen til en udbetaling på 600 €. Lad ikke flyselskaberne beholde dine penge—send dit krav i dag!