Suprarezervare la zbor în Milano – Ce să faci și cum să obții despăgubiri

Milan, orașul modei și al finanțelor din Italia, primește milioane de călători în fiecare an prin cele două aeroporturi principale: Malpensa (MXP) și Linate (LIN). Deși ambele sunt porți de intrare importante spre Europa și restul lumii, suprarezervarea zborurilor este o problemă frecventă, iar mulți pasageri ajung să fie lăsați pe dinafară, frustrați și fără soluții. Dacă ai fost refuzat la îmbarcare din cauza unui zbor suprarezervat în Milano, ai drepturi—și s-ar putea să fii eligibil pentru o compensație de până la 600€.

De ce companiile aeriene suprarezervă zborurile?

În încercarea de a compensa pasagerii care nu se prezintă, companiile aeriene vând mai multe bilete decât locurile disponibile. Această strategie le aduce profituri mai mari, dar poate crea situații neplăcute pentru călători atunci când apar mai mulți pasageri decât poate acomoda avionul. Dacă ți se întâmplă asta în Milano, e bine să știi ce trebuie să faci!

Ce să faci imediat dacă zborul tău este suprarezervat?

1. Nu accepta să renunți la locul tău—decât dacă oferta merită!

Companiile aeriene caută voluntari care să renunțe la locuri în schimbul unor vouchere sau reprogramări. Dacă nu te grăbești, poți negocia un avantaj mai bun—de exemplu, un upgrade la business class pentru următorul zbor, cazare la hotel sau vouchere pentru mese.

2. Cere un alt zbor

Dacă nu ți se permite îmbarcarea, compania aeriană trebuie să îți ofere o alternativă fără costuri suplimentare. Dacă pleci din Milano, verifică dacă sunt locuri disponibile de la Linate (LIN) sau Malpensa (MXP). Multe zboruri, în special cele scurte, operează de pe ambele aeroporturi, așa că schimbarea punctului de plecare poate fi o soluție. Dacă există un zbor din alt aeroport, cere companiei aeriene să îți asigure transportul între aeroporturi.

3. Cere o confirmare scrisă

Cere întotdeauna o declarație scrisă de la compania aeriană care confirmă că nu ți s-a permis îmbarcarea din cauza suprarezervării. Acest document e esențial pentru a depune o cerere de despăgubire.

4. Știi ce drepturi ai conform EU261

Dacă pleci din Milano (sau orice aeroport din UE), ai protecție garantată prin Regulamentul UE 261/2004. Asta înseamnă că, dacă ți se refuză îmbarcarea involuntar din cauza suprarezervării, ai putea primi:

• 250€ pentru zboruri de până la 1.500 km

• 400€ pentru zboruri între 1.500 și 3.500 km

• 600€ pentru zboruri de peste 3.500 km

În plus, compania aeriană trebuie să-ți asigure mâncare, băuturi și cazare dacă trebuie să aștepți un nou zbor.

Ce faci dacă noul tău zbor pleacă din alt aeroport?

Milano are două aeroporturi mari: Malpensa și Linate. Dacă ți se refuză îmbarcarea la Malpensa, verifică opțiuni de zbor din Linate, care e mult mai aproape de centrul orașului. Iată cum poți ajunge între aeroporturi:

• Cu autobuzul: Malpensa Shuttle leagă ambele aeroporturi în aproximativ 50 de minute.

• Cu taxiul: O cursă directă durează cam 45 de minute și costă aproximativ 90€.

• Cu trenul: Deși nu există o conexiune directă, poți lua Malpensa Express până la Milano Centrale și de acolo un taxi sau autobuz spre Linate.

Schimbarea aeroportului ar putea însemna să prinzi un zbor mai devreme cu altă companie aeriană, evitând o întârziere lungă.

Cum să ceri despăgubiri pentru suprarezervare în Milano

Dacă nu ai fost lăsat să te îmbarci în Milano, procesul de despăgubire e simplu:

1. Adună documentele – Păstrează carta de îmbarcare, confirmarea rezervării și declarația de refuz de la compania aeriană.

2. Depune o cerere la compania aeriană – Companiile aeriene sunt obligate să proceseze cererile, dar de multe ori amână sau le resping pe nedrept.

3. Lasă experții să se ocupe de asta – Dacă compania aeriană refuză să plătească, servicii precum Trouble Flight pot prelua cererea ta, asigurându-se că primești banii pe care îi meriți, fără stres.

Scuzele clasice ale companiilor aeriene & cum să le demontezi

“Ți-am oferit un alt zbor, deci nu primești despăgubiri”

Fals. Reglementările EU261 îți garantează despăgubiri indiferent dacă ți s-a oferit un alt zbor.

“A fost din cauza unor circumstanțe extraordinare”

Suprarezervarea nu este o circumstanță extraordinară, ci o politică intenționată a companiei aeriene. Prin urmare, trebuie să te despăgubească.

“Nu te-ai prezentat la check-in la timp”

Dacă ai ajuns la aeroport în termenul limită pentru check-in, acest argument nu are nicio valoare. Păstrează întotdeauna dovezi ale sosirii tale la timp.

Concluzie: Transformă suprarezervarea într-un câștig de 600€

Chiar dacă suprarezervarea unui zbor în Milano poate fi frustrantă, nu trebuie să însemne o pierdere financiară. EU261 este de partea ta, ceea ce înseamnă că poți transforma inconvenientul într-o despăgubire de 600€. Nu lăsa companiile aeriene să îți ia ceea ce e al tău – depune cererea acum!