Овербукинг в Милане – что делать и как получить компенсацию

Милан – сердце моды и финансов Италии, ежегодно принимает миллионы путешественников через два главных аэропорта: Мальпенса (MXP) и Линате (LIN). Оба аэропорта – ключевые ворота в Европу и за её пределы, но проблема с овербукингом тут случается довольно часто, оставляя пассажиров в затруднительном положении. Если вам отказали в посадке из-за перепроданных билетов в Милане, знайте – у вас есть права, и вы можете получить компенсацию до 600 €!

Почему авиакомпании продают больше билетов, чем есть мест?

Они рассчитывают, что не все пассажиры явятся на рейс, поэтому заранее продают больше билетов. Для авиакомпаний это выгодно, но для вас – может обернуться неприятной ситуацией, когда самолёт заполнен и места просто нет. Если вы столкнулись с этим в Милане, важно знать, как действовать.

Что делать, если ваш рейс переполнен?

1. Не сдавайте место добровольно (если предложение не стоит того)

Авиакомпании часто ищут добровольцев, предлагая ваучеры или пересадку на другой рейс. Если вы не торопитесь, попробуйте выторговать больше – например, апгрейд до бизнес-класса, бесплатный отель или питание.

2. Требуйте альтернативный рейс

Если вас не пустили на борт, авиакомпания обязана предложить вам новый билет без доплат. В Милане посмотрите, есть ли места на рейсы из Линате (LIN) или Мальпенса (MXP). Многие рейсы, особенно короткие, отправляются из обоих аэропортов, так что смена точки вылета может спасти ситуацию. Если есть вариант улететь из другого аэропорта, попросите организовать трансфер.

3. Получите письменное подтверждение

Всегда требуйте от авиакомпании письменное подтверждение, что вам отказали в посадке из-за овербукинга. Этот документ — ключ к получению компенсации.

4. Знайте свои права по EU261

Если ваш рейс отправляется из Милана (или любого аэропорта ЕС), вы защищены Регламентом ЕС 261/2004. Этот закон гласит: если вас вынужденно не пустили на борт из-за перепродажи билетов, вам может полагаться компенсация:

• €250 за полёты до 1 500 км

• €400 за полёты от 1 500 до 3 500 км

• €600 за полёты дальше 3 500 км

Кроме того, авиакомпания обязана обеспечить вас питанием, напитками и проживанием, если приходится ждать новый рейс.

А если ваш новый рейс из другого аэропорта?

В Милане есть два крупных аэропорта: Мальпенса и Линате. Если вам отказали в посадке в Мальпенсе, можно попробовать найти рейс из Линате, который ближе к центру города. Вот как можно добраться между аэропортами:

• На автобусе: Malpensa Shuttle соединяет оба аэропорта за 50 минут.

• На такси: Поездка займёт около 45 минут и обойдётся примерно в €90.

• На поезде: Прямого маршрута нет, но можно доехать на Malpensa Express до Milano Centrale, а затем пересесть на такси или автобус до Линате.

Пересадка в другой аэропорт может помочь улететь раньше на рейсе другой авиакомпании и избежать долгого ожидания.

Как получить компенсацию за овербукинг рейса в Милане

Если вам отказали в посадке в Милане, процесс получения компенсации несложный:

1. Соберите документы – Сохраните посадочный талон, подтверждение бронирования и официальный отказ от авиакомпании.

2. Подайте заявку на компенсацию – Авиакомпании обязаны рассматривать претензии, но часто затягивают процесс или необоснованно отказывают.

3. Доверьте это профессионалам – Если авиакомпания отказывается платить, сервисы вроде Trouble Flight помогут вам получить компенсацию без лишних хлопот.

Популярные отговорки авиакомпаний и как их опровергнуть

“Мы предложили вам другой рейс, значит компенсация не положена”

Не верьте! По правилам EU261 вам полагается компенсация даже если авиакомпания предоставила альтернативный перелет.

“Это были чрезвычайные обстоятельства”

Перепродажа мест в самолете – это не форс-мажор, а запланированная политика авиакомпании. Они обязаны выплатить компенсацию.

“Вы не успели на регистрацию”

Если вы прибыли в аэропорт в рамках установленного времени регистрации, этот аргумент не работает. Всегда сохраняйте доказательства своевременного прибытия.

Вывод: получите до €600 за овербукинг

Да, перепродажа мест в Милане – это неприятно, но она не должна обернуться для вас финансовыми потерями. Благодаря EU261 вы можете превратить свое неудобство в выплату до €600. Не позволяйте авиакомпаниям оставлять ваши деньги себе – подайте заявку на компенсацию сегодня!