Perpildyti skrydžiai Milane – ką daryti ir kaip gauti kompensaciją

Milanas – mados ir finansų sostinė Italijoje, kasmet pritraukianti milijonus keliautojų per du pagrindinius oro uostus: Malpensa (MXP) ir Linate (LIN). Abu oro uostai jungia Europą ir pasaulį, tačiau yra viena nemaloni problema – perpildyti skrydžiai, dėl kurių keleiviai lieka už borto. Jei taip nutiko ir tau – nenusimink! Tu turi teises ir gali gauti kompensaciją iki 600 €.

Kodėl oro linijos perparduoda bilietus?

Oro bendrovės parduoda daugiau bilietų, nei yra vietų lėktuve, nes tikisi, kad dalis keleivių neatvyks. Tačiau kartais viskas nesiklosto pagal planą, ir kai pasirodo daugiau žmonių nei vietų, keleiviams tenka ieškoti alternatyvų. Jei tai nutiko Milane – svarbu žinoti, ką daryti!

Ką daryti, jei tavo skrydis perpildytas?

1. Neskubėk atsisakyti savo vietos (nebent pasiūlymas tikrai geras!)

Oro linijos dažnai ieško savanorių, kurie sutiktų likti žemėje mainais už kuponus ar kitus priedus. Jei turi laiko, gali derėtis dėl geresnių sąlygų – pavyzdžiui, verslo klasės bilieto kitam skrydžiui, apgyvendinimo viešbutyje ar maitinimo kuponų.

2. Reikalauk alternatyvaus skrydžio

Jei buvai paliktas už borto, oro bendrovė privalo tau rasti kitą skrydį be papildomų mokesčių. Jei esi Milane, patikrink, ar yra laisvų vietų Linate oro uoste (LIN) ar Malpensa oro uoste (MXP). Daugybė skrydžių, ypač trumpųjų, vykdomi iš abiejų oro uostų, todėl galbūt galėsi keisti išvykimo vietą. Jei rasi tinkamą variantą, prašyk oro linijų suorganizuoti pervežimą tarp oro uostų.

3. Gauk raštišką patvirtinimą

Visada paprašyk oro linijų raštiško patvirtinimo, kad tau nebuvo leista įlipti į lėktuvą dėl perpildymo. Šis dokumentas – būtinas, jei planuoji kreiptis dėl kompensacijos.

4. Žinok savo teises pagal ES261

Keleiviai, išskrendantys iš Milano (ar bet kurio ES oro uosto), yra apsaugoti pagal ES Reglamentą 261/2004. Jame numatyta, kad jei tau nepriverstinai neleido įlipti į lėktuvą dėl perpildymo, gali turėti teisę į kompensaciją:

• €250 už skrydžius iki 1,500 km

• €400 už skrydžius tarp 1,500 ir 3,500 km

• €600 už skrydžius virš 3,500 km

Be to, oro linijos privalo suteikti maistą, gėrimus ir apgyvendinimą, jei turi laukti naujo skrydžio.

Ką daryti, jei naujas skrydis iš kito oro uosto?

Milane yra du pagrindiniai oro uostai: Malpensa ir Linate. Jei negavai vietos į lėktuvą Malpensos oro uoste, verta patikrinti skrydžius iš Linate – jis daug arčiau miesto centro. Štai kaip pervažiuoti tarp oro uostų:

• Autobusu: „Malpensa Shuttle“ jungia abu oro uostus maždaug per 50 minučių.

• Taxi: Tiesioginė taksi kelionė užtrunka apie 45 minutes ir kainuoja maždaug €90.

• Traukiniu: Nors nėra tiesioginio traukinio, gali važiuoti „Malpensa Express“ iki Milano centrinės stoties, o iš ten taksi arba autobusu į Linate.

Oro uosto pakeitimas gali padėti susirasti ankstesnį skrydį su kita oro linija ir išvengti ilgesnio laukimo.

Kaip gauti kompensaciją už perpildytą skrydį Milane

Jei negavai vietos į lėktuvą Milane, kompensaciją gauti paprasta:

1. Surink dokumentus – Pasaugok savo įlaipinimo kortelę, rezervacijos patvirtinimą ir oro linijų atsisakymo dokumentą.

2. Pateik pretenziją oro linijoms – Oro linijos privalo nagrinėti pretenzijas, tačiau dažnai tempia laiką arba nepagrįstai atmeta jas.

3. Palik tai ekspertams – Jei oro linijos nenori mokėti, tokios paslaugos kaip Trouble Flight gali perimti procesą į savo rankas ir užtikrinti, kad gautum tai, kas tau priklauso – be papildomų rūpesčių.

Dažniausios oro linijų pasiteisinimo taktikos & kaip jas paneigti

“Suteikėme alternatyvų skrydį, todėl kompensacija nepriklauso”

Neteisinga. Pagal ES261 tau priklauso kompensacija net jei oro linijos siūlo naują skrydį.

“Tai buvo dėl ypatingų aplinkybių”

Skrydžių perpildymas nėra ypatinga aplinkybė – tai sąmoninga oro linijų politika. Jos privalo kompensuoti nuostolius.

“Neužsiregistravai laiku”

Jei oro uoste buvai per registracijos laiką, šis argumentas negalioja. Visada išsaugok įrodymus, kad atvykai laiku.

Išvada: Paversk skrydžio perpildymą 600 € laimėjimu

Skrydžio perpildymas Milane gali būti erzinantis, bet nebūtinai turi reikšti finansinius nuostolius. Su ES261 tavo pusėje, gali paversti nepatogumus 600 € išmoka. Neleisk oro linijoms pasisavinti to, kas tau priklauso – pateik pretenziją šiandien!