Препълнен полет в Милано – какво да правиш и как да си вземеш компенсацията

Милано – модната и финансовата столица на Италия – посреща милиони пътници всяка година през двата си основни летища: Малпенса (MXP) и Линате (LIN). Въпреки че и двете летища са ключови входни точки към Европа и света, презапълнените полети продължават да бъдат проблем, оставяйки пасажерите разочаровани и блокирани. Ако ти отказаха качване на борда заради свръхрезервиран полет в Милано, имаш права – и може да ти се полага компенсация до 600€.

Защо авиокомпаниите презапълват полети?

Авиокомпаниите продават повече билети, отколкото имат налични места, за да компенсират очакваните неявявания. Тази тактика им носи по-големи печалби, но често поставя пасажерите в неудобна ситуация, когато се появят повече хора, отколкото самолетът може да побере. Ако това се случи с теб в Милано, знаейки какви стъпки да предприемеш може да направи огромна разлика.

Какво да направиш веднага, ако полетът ти е презапълнен

1. Не се отказвай доброволно от мястото си (освен ако предложението си заслужава)

Авиокомпаниите често търсят доброволци, които да се откажат от местата си в замяна на ваучери или пренасочване. Ако нямаш спешна нужда да пътуваш, можеш да договориш по-добро предложение, като надграждане до бизнес класа, престой в хотел или хранителни ваучери.

2. Поискай алтернативен полет

Ако ти отказват качване, авиокомпанията трябва да ти предложи алтернативен полет без допълнителни разходи. Ако летиш от Милано, провери дали има налични места от Линате (LIN) или Малпенса (MXP). Много полети, особено кратки маршрути, оперират от двете летища, така че може би имаш възможност да смениш мястото на излитане. Ако има вариант да летиш от друго летище, поискай авиокомпанията да осигури транспорт между тях.

3. Изискай писмено потвърждение

Задължително поискай писмено потвърждение от авиокомпанията, че са ти отказали качване на борда заради свръхрезервация. Този документ е ключов, ако искаш да подадеш иск за компенсация.

4. Запознай се с правата си по EU261

Ако летиш от Милано (или което и да е летище в ЕС), си защитен от Регламент 261/2004. Това означава, че ако ти откажат качване на борда против волята ти заради свръхрезервация, можеш да получиш компенсация:

• €250 за полети до 1,500 км

• €400 за полети между 1,500 и 3,500 км

• €600 за полети над 3,500 км

Освен това авиокомпанията трябва да ти осигури храна, напитки и настаняване, ако ти се наложи да чакаш нов полет.

Ами ако новият ти полет излита от друго летище?

В Милано има две основни летища: Малпенса и Линате. Ако са ти отказали качване в Малпенса, провери дали има полети от Линате – то е доста по-близо до центъра. Ето как можеш да се придвижиш между двете летища:

• С автобус: Малпенса Шатъл свързва двете летища за около 50 минути.

• С такси: Пряко такси отнема около 45 минути и струва приблизително €90.

• С влак: Няма директна връзка, но можеш да вземеш Malpensa Express до Milano Centrale и след това такси или автобус до Линате.

Смяната на летище може да ти помогне да хванеш по-ранен полет с друга авиокомпания и да избегнеш дълго чакане.

Как да поискаш компенсация за свръхрезервация на полет от Милано

Ако са ти отказали качване в Милано, процесът за компенсация е лесен:

1. Събери документи – Запази бордната карта, потвърждението за резервация и писменото изявление от авиокомпанията.

2. Подай иск към авиокомпанията – Те са длъжни да обработват искове, но често се опитват да ги забавят или отхвърлят без основание.

3. Остави го на професионалистите – Ако авиокомпанията отказва да плати, услуги като Trouble Flight ще се погрижат вместо теб и ще ти осигурят компенсацията, която заслужаваш, без излишен стрес.

Чести оправдания на авиокомпаниите и как да им противодействаш

“Дадохме ти алтернативен полет, така че няма компенсация”

Грешно. Според регламент EU261 имаш право на компенсация независимо дали ти предлагат друг полет.

“Беше извънредна ситуация”

Препълнеността на полетите не е извънредна ситуация – това е целенасочена политика на авиокомпаниите. Те са длъжни да ти изплатят компенсация.

“Не се чекира на време”

Ако си пристигнал на летището в рамките на позволеното време за чекиране, този аргумент не важи. Винаги пази доказателства за навременното си пристигане.

Заключение: Превърни препълнения полет в 600 €

Да ти отменят резервацията в Милано е неприятно, но не означава, че трябва да губиш пари. Благодарение на EU261 можеш да превърнеш неудобството си в компенсация от 600 €. Не позволявай на авиокомпаниите да задържат това, което ти се полага – подай своя иск още днес!