Overbooket fly i Milano – Hva gjør du, og hvordan får du kompensasjon?

Milan – byen der mote og business møtes, og et sted der millioner av reisende passerer gjennom hvert år. De to største flyplassene, Malpensa (MXP) og Linate (LIN), er viktige knutepunkter for flytrafikk i Europa og resten av verden. Men én ting som ofte skjer, er overbookede fly. Det kan være frustrerende å bli nektet boarding, men visste du at du faktisk har rettigheter? Hvis du blir rammet av dette i Milano, kan du ha krav på opptil €600 i kompensasjon.

Hvorfor overbooker flyselskapene?

For å maksimere inntjeningen selger flyselskapene flere billetter enn det er seter, siden de regner med at noen passasjerer ikke møter opp. Problemet oppstår når alle faktisk dukker opp – og noen må stå igjen. Hvis dette skjer med deg, er det viktig å vite hva du kan gjøre.

Hva du bør gjøre umiddelbart hvis flyet ditt er overbooket

1. Ikke gi fra deg setet ditt frivillig (med mindre tilbudet er skikkelig bra)

Flyselskapene prøver ofte å få frivillige til å gi fra seg setet i bytte mot gavekort eller ombooking. Hvis du ikke har hastverk, kan du forhandle deg til et bedre tilbud – som oppgradering til businessklasse, hotellovernatting eller måltidskuponger.

2. Be om en alternativ flyvning

Hvis du blir nektet boarding, er flyselskapet forpliktet til å tilby deg en ny flyreise uten ekstra kostnad. Hvis du flyr fra Milano, sjekk om det finnes ledige seter på fly fra Linate Airport (LIN) eller Malpensa Airport (MXP). Mange kortere ruter opererer fra begge flyplassene, så det kan være mulig å bytte avreisested. Hvis du får plass på en flyvning fra en annen flyplass, be flyselskapet om å ordne transport mellom flyplassene.

3. Få bekreftelse skriftlig

Sørg alltid for å få en skriftlig bekreftelse fra flyselskapet på at du ble nektet ombordstigning på grunn av overbooking. Dette dokumentet er gull verdt når du skal kreve kompensasjon.

4. Kjenn dine rettigheter under EU261

Hvis du reiser fra Milano (eller en annen EU-flyplass), er du beskyttet av EU-forordning 261/2004. Det betyr at hvis du blir nektet ombordstigning mot din vilje, kan du ha krav på:

• €250 for flyvninger opptil 1 500 km

• €400 for flyvninger mellom 1 500 og 3 500 km

• €600 for flyvninger over 3 500 km

I tillegg må flyselskapet sørge for mat, drikke og overnatting hvis du må vente på en ny flyvning.

Hva om din nye flyvning går fra en annen flyplass?

Milano har to hovedflyplasser: Malpensa og Linate. Hvis du blir nektet ombordstigning på Malpensa, kan det være lurt å sjekke fly fra Linate, som ligger mye nærmere sentrum. Slik kan du komme deg mellom flyplassene:

• Med buss: Malpensa Shuttle tar deg mellom flyplassene på omtrent 50 minutter.

• Med taxi: En direkte taxitur tar rundt 45 minutter og koster cirka €90.

• Med tog: Det finnes ingen direkte togforbindelse, men du kan ta Malpensa Express til Milano Centrale og deretter taxi eller buss til Linate.

Å bytte flyplass kan bety at du får en tidligere avgang med et annet flyselskap, og dermed slipper en lengre ventetid.

Hvordan kreve kompensasjon for overbooking i Milano

Hvis du ble nektet ombordstigning i Milano, er prosessen ganske enkel:

1. Samle dokumenter – Ta vare på boardingkortet, bookingbekreftelsen og skriftlig avslag fra flyselskapet.

2. Søk kompensasjon direkte hos flyselskapet – De er lovpålagt å behandle krav, men de drar ofte ut tiden eller avviser dem uten god grunn.

3. La ekspertene ta seg av det – Hvis flyselskapet nekter å betale, kan tjenester som Trouble Flight håndtere saken for deg, så du slipper stresset og får pengene du har krav på.

Vanlige unnskyldninger fra flyselskapene – og hvordan du svarer

“Vi ga deg en alternativ flyvning, så ingen kompensasjon”

Feil. EU261 gir deg rett på kompensasjon uansett om flyselskapet tilbyr en ny flyvning.

“Det skyldtes ekstraordinære omstendigheter”

Overbooking er aldri en ekstraordinær omstendighet—det er en bevisst praksis fra flyselskapets side. De skal kompensere deg.

“Du kom for sent til innsjekk”

Hvis du var på flyplassen innenfor fristen for innsjekk, holder ikke dette argumentet. Sørg alltid for å ha bevis på at du var der i tide.

Konklusjon: Gjør flyoverbooking til 600 € i lomma

Overbooking er irriterende, men det trenger ikke å bety tapte penger. Med EU261 på din side kan du gjøre ubeleiligheten om til 600 € i kompensasjon. Ikke la flyselskapene stikke av med pengene dine—søk kompensasjon i dag!