Преполн лет во Милано – Што да направиш и како да добиеш надомест

Милано – модниот и финансискиот центар на Италија, секоја година пречекува милиони патници низ своите два главни аеродрома: Малпенса (MXP) и Линате (LIN). Иако двата аеродрома се важни порти кон Европа и пошироко, проблемот со прекумерно резервирани летови е доста чест, оставајќи патници заглавени и фрустрирани. Ако ти одбијат влез во авионот поради прекумерна резервација, имаш права – и можеш да добиеш компензација до 600€.

Зошто авиокомпаниите прекумерно резервираат летови?

Авиокомпаниите продаваат повеќе билети отколку што има расположливи седишта, очекувајќи дека некои патници нема да се појават. Оваа стратегија им носи поголем профит, но често предизвикува проблеми кога сите патници сепак се појавуваат. Ако се најдеш во оваа ситуација во Милано, важно е да знаеш што да правиш.

Што да направиш веднаш ако твојот лет е прекумерно резервиран?

1. Не откажувај се доброволно од своето место (освен ако понудата вреди)

Авиокомпаниите често бараат доброволци да се откажат од своите седишта во замена за ваучери или пререзервирање. Ако не ти е итно, можеш да преговараш за подобра понуда, како надградба во бизнис-класа на следниот лет, хотелски престој или ваучери за храна.

2. Побарај алтернативен лет

Ако ти одбијат влез во авионот, авиокомпанијата мора да ти понуди алтернативен лет без дополнителни трошоци. Ако леташ од Милано, провери дали има расположливи места од Линате (LIN) или Малпенса (MXP). Некои кратки летови функционираат од двата аеродрома, па можеби можеш да ја смениш локацијата на поаѓање. Ако има лет од друг аеродром, побарај од авиокомпанијата да организира транспорт меѓу нив.

3. Побарај писмена потврда

Секогаш побарај писмена потврда од авиокомпанијата дека ти одбиле качување на летот поради пренатрупаност. Овој документ ти треба ако сакаш да бараш компензација.

4. Знај ги твоите права според ЕУ261

Патниците што тргнуваат од Милано (или било кој аеродром во ЕУ) се заштитени според ЕУ регулативата 261/2004. Ако те одбијат да се качиш поради пренатрупаност, можеш да добиеш компензација:

• €250 за летови до 1.500 км

• €400 за летови од 1.500 до 3.500 км

• €600 за летови над 3.500 км

Дополнително, авиокомпанијата мора да ти обезбеди храна, пијалоци и сместување ако треба да чекаш нов лет.

Што ако новиот лет ти е од друг аеродром?

Милано има два главни аеродроми: Малпенса и Линате. Ако те одбијат во Малпенса, провери летови од Линате – тој е многу поблиску до центарот. Еве како да се префрлиш меѓу аеродромите:

• Со автобус: Малпенса шатл ги поврзува двата аеродроми за околу 50 минути.

• Со такси: Директно такси возење трае околу 45 минути и чини приближно €90.

• Со воз: Иако нема директен воз, можеш да го земеш Малпенса Експрес до Милано Централе, па од таму да фатиш такси или автобус до Линате.

Менувањето аеродром може да значи дека ќе фатиш поран лет со друга авиокомпанија и ќе избегнеш подолгo чекање.

Како да бараш компензација за пренатрупан лет во Милано

Ако ти одбиле качување во Милано, процесот на барање компензација е прилично едноставен:

1. Собери документи – Чувај го твојот бординг пас, потврдата за резервација и писмената изјава од авиокомпанијата за одбивање.

2. Поднеси барање до авиокомпанијата – Авиокомпаниите имаат законска обврска да обработуваат барања, но често ги одолговлекуваат или неправедно ги одбиваат.

3. Дозволи на експертите да го решат – Ако авиокомпанијата одбие да плати, услуги како Trouble Flight можат да го преземат случајот наместо тебе и да се погрижат да го добиеш тоа што ти следува, без нервози и компликации.

Чести изговори на авиокомпаниите & како да ги побиеш

“Ти дадовме алтернативен лет, значи нема обештетување”

Неточно. Според EU261, ти следува компензација без разлика дали авиокомпанијата ти понудила нов лет.

“Беше поради вонредни околности”

Препродажбата на места во авионот никогаш не е „вонредна околност“ – тоа е свесна политика на авиокомпанијата. Тие мора да те обештетат.

“Не се пријави навреме”

Ако пристигна на аеродромот во рамки на рокот за пријавување, овој аргумент не важи. Секогаш чувај доказ за твоето навремено пристигнување.

Заклучок: Претвори го препродадениот лет во 600 € добивка

Иако препродаден лет во Милано е фрустрирачки, тоа не значи дека треба да загубиш пари. Со EU261 на твоја страна, можеш да ја претвориш непријатноста во 600 € компензација. Не дозволувај авиокомпаниите да го задржат тоа што ти следува – поднеси барање денес!