Lennu ülebroneerimine Milanos – mida teha ja kuidas hüvitist saada

Itaalia moe- ja rahanduskeskus Milano võtab igal aastal vastu miljoneid reisijaid oma kahe suure lennujaama kaudu: Malpensa (MXP) ja Linate (LIN). Kuigi need lennujaamad on olulised väravad Euroopasse ja kaugemale, on lennuületäitumine sage probleem, jättes reisijad hätta ja pettunuks. Kui sind jäeti Milanos lennukist maha ületäitumise tõttu, on sul õigused – ja sa võid saada kuni 600 € hüvitist.

Miks lennufirmad müüvad rohkem pileteid kui kohti?

Lennufirmad müüvad rohkem pileteid, kui tegelikult kohti on, arvestades eeldatavaid mitteilmumisi. Kuigi see strateegia suurendab lennufirmade kasumeid, paneb see reisijad keerulisse olukorda, kui kohale ilmub rohkem inimesi, kui lennuk mahutada suudab. Kui see sinuga Milanos juhtub, on teadmine, mida teha, võtmetähtsusega.

Esimesed sammud, kui su lend on ületäitunud

1. Ära loovuta oma kohta vabatahtlikult (kui just pakkumine pole superhea)

Lennufirmad otsivad sageli vabatahtlikke, kes loovutaksid oma kohad kupongide või ümberbroneerimise eest. Kui sul pole kiiret, võid tingida parema pakkumise, näiteks äriklassi upgrade, hotellimajutus või söögikupongid.

2. Küsi alternatiivset lendu

Kui sulle keeldutakse pardale lubamast, peab lennufirma pakkuma sulle alternatiivset lendu ilma lisatasuta. Kui oled Milanos, uuri, kas Linate (LIN) või Malpensa (MXP) lennujaamast on vabu kohti. Paljud lühilennud toimuvad mõlemast lennujaamast, seega võib lahendus olla lihtsalt asukoha vahetus. Kui teine lend on saadaval, palu lennufirmal korraldada transport lennujaamade vahel.

3. Hangi kirjalik kinnitus

Kui lennufirma sulle ülebroneerimise tõttu pardale pääsu keelab, nõua neilt kindlasti kirjalikku kinnitust. See dokument on ülioluline, kui hakkad hüvitist taotlema.

4. Tea oma õigusi – EU261

Kui sinu lend algab Milaanost (või mõnest muust EL-i lennujaamast), kaitseb sind EL määrus 261/2004. See tähendab, et kui sind ülebroneerimise tõttu pardale ei lasta, võib sul olla õigus saada:

• 250 € lendude puhul kuni 1,500 km

• 400 € lendude puhul vahemikus 1,500–3,500 km

• 600 € lendude puhul üle 3,500 km

Lisaks peab lennufirma pakkuma sulle toitu, jooke ja majutust, kui pead uue lennu ootel aega veetma.

Mis saab siis, kui uus lend väljub teisest lennujaamast?

Milaanos on kaks peamist lennujaama: Malpensa ja Linate. Kui sind Malpensas pardale ei lasta, tasub kontrollida Linate lennuvõimalusi – see asub palju lähemal kesklinnale. Siin on mõned variandid lennujaamade vahel liikumiseks:

• Bussiga: Malpensa Shuttle viib sind kohale umbes 50 minutiga.

• Taksoga: Otsetee taksoga kestab umbes 45 minutit ja maksab ligikaudu 90 €.

• Rongiga: Otserongi pole, aga saad võtta Malpensa Expressi Milano Centrale’i ja sealt edasi takso või bussi Linatesse.

Lennujaama vahetades võib avaneda võimalus varasema lennu jaoks mõne teise lennufirmaga, vältides pikemat ootamist.

Kuidas taotleda hüvitist Milanos ülebroneeritud lennu eest?

Kui sind Milanos pardale ei lastud, hüvitise saamine on lihtne:

1. Kogu vajalikud dokumendid – Hoia alles oma pardakaart, broneeringu kinnitus ja lennufirma keeldumise teatis.

2. Esita nõue lennufirmale – Lennufirmadel on seaduslik kohustus nõudeid menetleda, aga tihti venitatakse või lükatakse need põhjendamatult tagasi.

3. Lase ekspertidel tegutseda – Kui lennufirma keeldub maksmast, siis sellised teenused nagu Trouble Flight saavad sinu eest asja ajada. Nii saad oma raha kätte ilma peavaluta.

Tüüpilised lennufirmade vabandused & kuidas neile vastu astuda

“Andsime sulle asenduslennu, seega hüvitist ei maksta”

Vale! EU261 annab sulle õiguse hüvitisele sõltumata sellest, kas lennufirma pakub uut lendu või mitte.

“See oli erakorraline olukord”

Lennu ülebroneerimine ei ole kunagi erakorraline olukord—see on lennufirma teadlik strateegia. Nad peavad sulle hüvitise maksma.

“Sa ei jõudnud õigeaegselt check-in’i teha”

Kui jõudsid lennujaama enne check-in’i lõppu, siis see argument ei päde. Hoia alati tõendid oma õigeaegse kohaloleku kohta.

Kokkuvõte: Muuda lennu ülebroneerimine 600€ võiduks

Kuigi ülebroneerimine on ärritav, ei pea see tähendama rahalist kahju. EU261 annab sulle võimaluse muuta ebameeldivus 600€ suuruseks hüvitiseks. Ära lase lennufirmadel jätta sind ilma rahast, mis sulle kuulub—esita oma nõue juba täna!