Járat túlfoglalás Milánóban – Mit tehetsz & Hogyan igényelhetsz kártérítést

Olaszország divat- és pénzügyi központja, Milánó, évente több millió utazót fogad a két fő repülőterén: Malpensa (MXP) és Linate (LIN). Bár mindkettő fontos kapu Európa és a világ felé, az utasok számára komoly fejfájást okozhat a túlfoglalás, ami miatt sokan hoppon maradnak. Ha téged is visszautasítottak egy túlfoglalt járaton Milánóban, jó hírem van: jogod van kártérítést igényelni, akár 600 euró értékben!

Miért foglalnak túl a légitársaságok járatokat?

A légitársaságok gyakran több jegyet adnak el, mint ahány ülőhely van a gépen, mivel számítanak rá, hogy lesznek, akik nem jelennek meg. Ez a módszer nekik nagyobb profitot hoz, de az utasokat kellemetlen helyzetbe hozhatja, ha több ember érkezik, mint amennyit a repülő be tud fogadni. Ha ez veled is megtörténik Milánóban, érdemes tudni, hogyan lépj tovább!

Mit tegyél azonnal, ha túlfoglalták a járatodat?

1. Ne mondj le önként a helyedről (csak ha megéri)!

A légitársaságok sokszor önkénteseket keresnek, akik hajlandóak későbbi járatra átszállni némi kompenzáció fejében. Ha nem sürget az idő, alkudozhatsz egy jobb ajánlatért, például egy business osztályú upgrade-ért, ingyenes hotelszobáért vagy étkezési utalványért.

2. Kérj alternatív járatot

Ha nem engednek felszállni, a légitársaságnak ingyen kell biztosítania számodra egy másik járatot. Milánóból indulva érdemes megnézni, van-e hely egy Linate (LIN) vagy Malpensa (MXP) járaton. Sok rövidtávú járat mindkét reptérről indul, így egy másik indulási hely is lehet megoldás. Ha találsz megfelelő járatot egy másik repülőtérről, kérd meg a légitársaságot, hogy biztosítson transzfert!

3. Kérj írásos visszaigazolást!

Mindenképpen kérj írásos igazolást a légitársaságtól arról, hogy túlfoglalás miatt nem engedtek felszállni. Ez a dokumentum elengedhetetlen, ha kártérítést szeretnél igényelni.

4. Ismerd meg az EU261 szerinti jogaidat!

Ha Milánóból (vagy bármely EU-s reptérről) utazol, akkor védve vagy a 261/2004-es EU rendelet által. Ez azt jelenti, hogy ha túlfoglalás miatt nem engednek felszállni, jogosult lehetsz:

• 250 €-ra 1,500 km-es repülési távolságig

• 400 €-ra 1,500 és 3,500 km között

• 600 €-ra 3,500 km felett

Emellett a légitársaság köteles ételt, italt és szállást biztosítani, ha várnod kell az új járatodra.

Mi van, ha az új járatod másik reptérről indul?

Milánónak két fő reptere van: Malpensa és Linate. Ha Malpensánál nem engednek felszállni, érdemes ránézni a Linate-ről induló járatokra, mivel az közelebb van a belvároshoz. Így juthatsz el egyik reptérről a másikra:

• Busszal: A Malpensa Shuttle kb. 50 perc alatt összeköti a két repteret.

• Taxival: A közvetlen taxiút kb. 45 perc és nagyjából 90 €-ba kerül.

• Vonattal: Közvetlen járat nincs, de a Malpensa Express-szel eljuthatsz a Milano Centrale pályaudvarra, majd onnan taxival vagy busszal Linate-ra.

Ha repteret váltasz, könnyen lehet, hogy egy másik légitársaság korábbi járatára tudsz feljutni, így elkerülheted a hosszú várakozást.

Így igényelhetsz kártérítést túlfoglalás miatt Milánóban

Ha Milánóban nem engedtek felszállni, a kártérítés igénylése egyszerű:

1. Dokumentumok gyűjtése – Őrizd meg a beszállókártyádat, a foglalás visszaigazolását és a légitársaság írásos nyilatkozatát.

2. Nyújtsd be a kérelmed a légitársaságnak – A légitársaságok jogilag kötelesek feldolgozni a kártérítési igényeket, de gyakran húzzák az időt vagy egyszerűen elutasítják őket.

3. Bízd szakértőkre! – Ha a légitársaság nem akar fizetni, szolgáltatások, mint a Trouble Flight, elintézik helyetted az ügyet, így neked semmi dolgod nincs, mégis megkapod, ami jár.

Gyakori kifogások a légitársaságoktól – és hogyan válaszolj rájuk

“Alternatív járatot adtunk, így nincs kártérítés”

Hamis. Az EU261 szerint akkor is jár a kártérítés, ha a légitársaság új járatot biztosít.

“Rendkívüli körülmények miatt történt”

A túlfoglalás soha nem rendkívüli körülmény – ez egy tudatos üzleti stratégia. Fizetniük kell érte.

“Nem érkeztél meg időben a check-inhez”

Ha a légitársaság által megadott időhatáron belül ott voltál, ez a kifogás nem állja meg a helyét. Mindig őrizd meg az időben való érkezésed bizonyítékát!

Következtetés: Hogyan lehet a túlfoglalásból 600 eurós nyereség?

A milánói járattúlfoglalás bosszantó, de nem kell, hogy pénzügyi veszteséget jelentsen. Az EU261 szabályozásnak köszönhetően az kellemetlenségből akár 600 eurós kártérítést is kaphatsz. Ne hagyd, hogy a légitársaságok megtartsák, ami jogosan neked jár – nyújtsd be az igényed még ma!