Ylilastattu lento Milanossa – Mitä tehdä & miten saada korvaus

Milano – muodin ja bisneksen keskus – toivottaa vuosittain tervetulleeksi miljoonia matkailijoita sen kahden suurimman lentokentän kautta: Malpensa (MXP) ja Linate (LIN). Vaikka molemmat kentät ovat tärkeitä portteja Eurooppaan ja kauemmas, ylibuukkaukset ovat arkipäivää, jättäen matkustajat pulaan ja turhautuneiksi. Jos sinut on estetty nousemasta koneeseen ylibuukkauksen takia, sinulla on oikeuksia – ja saatat olla oikeutettu jopa 600 € korvaukseen.

Miksi lentoyhtiöt ylibuukkaavat?

Lentoyhtiöt myyvät enemmän lippuja kuin koneessa on paikkoja, koska osa matkustajista jää usein saapumatta. Tämä taktiikka kasvattaa yhtiöiden voittoja, mutta aiheuttaa ongelmia, kun koneessa ei riitä tilaa kaikille. Jos näin käy sinulle Milanossa, on hyvä tietää, mitä tehdä seuraavaksi.

Mitä tehdä, jos lentosi on ylibuukattu?

1. Älä luovu paikastasi vapaaehtoisesti – ellei diili ole todella hyvä!

Lentoyhtiöt etsivät usein vapaaehtoisia, jotka suostuvat jäämään lennolta korvausta vastaan. Jos sinulla ei ole kiire, voit neuvotella paremman tarjouksen, kuten business-luokan paikan seuraavalle lennollesi, hotelliyöpymisen tai ruokakuponkeja.

2. Pyydä vaihtoehtoinen lento

Jos sinut estetään nousemasta koneeseen, lentoyhtiön on tarjottava sinulle vaihtoehtoinen lento ilman lisäkuluja. Milanosta lähtiessä kannattaa tarkistaa, onko paikkoja saatavilla myös Linate (LIN) tai Malpensa (MXP) -kentiltä. Monet lyhyet lennot operoidaan molemmilta kentiltä, joten lähtöpaikan vaihto voi olla vaihtoehto. Jos lennon saa toiselta kentältä, pyydä lentoyhtiötä järjestämään kuljetus kenttien välillä.

3. Pyydä kirjallinen vahvistus

Aina kun lentoyhtiö ei anna sinun nousta koneeseen ylivarauksen takia, pyydä heiltä kirjallinen vahvistus tästä. Tämä paperi on tärkeä, kun haet korvauksia.

4. Tunne EU261-oikeutesi

Kaikki Milanon (tai minkä tahansa EU-lentokentän) kautta lähtevät matkustajat ovat suojattuja EU-asetus 261/2004 mukaisesti. Jos sinut jätetään lennolta ilman omaa syytä ylivarauksen takia, sinulla voi olla oikeus saada:

• 250 € lyhyille, enintään 1 500 km lennoille

• 400 € lennoille, jotka ovat 1 500–3 500 km pitkiä

• 600 € yli 3 500 km lennoille

Lisäksi lentoyhtiön täytyy tarjota ruokaa, virvokkeita ja majoitus, jos joudut odottamaan uutta lentoa.

Mitä jos uusi lentosi lähtee eri lentokentältä?

Milanossa on kaksi pääkenttää: Malpensa ja Linate. Jos sinut jätetään lennolta Malpensassa, tarkista, löytyisikö lento Linatesta – se on paljon lähempänä keskustaa. Näin siirryt lentokenttien välillä:

• Bussilla: Malpensa Shuttle vie sinut Linateen noin 50 minuutissa.

• Taksilla: Suora taksikyyti kestää noin 45 minuuttia ja maksaa suunnilleen 90 €.

• Junalla: Suoraa junayhteyttä ei ole, mutta voit mennä Malpensa Expressillä Milano Centraleen ja jatkaa taksilla tai bussilla Linateen.

Lentokentän vaihtaminen voi auttaa saamaan nopeamman lennon toiselta yhtiöltä ja välttämään pitkän odotuksen.

Näin haet korvauksia ylivaratusta lennosta Milanossa

Jos sinut jätettiin lennolta Milanossa, korvausten hakeminen on helppoa:

1. Kerää dokumentit – Säilytä boarding passisi, varausvahvistus ja lentoyhtiön antama ilmoitus siitä, ettei sinua päästetty koneeseen.

2. Reklamaatio lentoyhtiölle – Lentoyhtiöt ovat velvollisia käsittelemään vaatimukset, mutta ne lykkäävät usein prosessia tai hylkäävät vaatimukset perusteettomasti.

3. Anna ammattilaisten hoitaa homma – Jos lentoyhtiö kieltäytyy maksamasta, palvelut kuten Trouble Flight voivat hoitaa asian puolestasi. Näin saat korvauksen ilman turhaa säätöä.

Tyypillisimmät lentoyhtiön tekosyyt & miten torjua ne

“Tarjosimme sinulle toisen lennon, joten korvausta ei makseta”

Virhe. EU261:n mukaan olet oikeutettu korvaukseen riippumatta siitä, tarjoaako lentoyhtiö sinulle uuden lennon.

“Kyseessä oli poikkeukselliset olosuhteet”

Ylivaraus ei koskaan ole poikkeuksellinen olosuhde – se on lentoyhtiön tietoinen päätös. Sinulle kuuluu korvaus.

“Et ollut ajoissa check-inissä”

Jos saavuit lentoyhtiön check-in-aikojen puitteissa, tämä väite ei päde. Pidä aina tallessa todisteet ajoissa saapumisestasi.

Päätelmä: Muuta ylivaraus 600 € voitoksi!

Vaikka lennon ylivaraus Milanossa ärsyttää, sen ei tarvitse tarkoittaa taloudellista tappiota. EU261-säännösten ansiosta voit kääntää harmituksen 600 € korvaukseksi. Älä anna lentoyhtiöiden viedä sinulta sitä, mikä kuuluu sinulle – tee korvausvaatimus jo tänään!