Overbooking no Aeroporto da Horta – O que fazer e como garantir sua compensação

O Aeroporto da Horta (HOR), principal porta de entrada da charmosa Ilha do Faial, nos Açores, é pequenino mas vive em movimento, recebendo tanto quem vem de outras partes de Portugal quanto de fora. A vista do oceano na chegada é de tirar o fôlego, mas infelizmente nem tudo são flores—às vezes rola aquele stress com voo lotado demais. Se você foi impedido de embarcar por causa disso, pode ser que tenha direito a uma compensação, sabia?

Por Que as Companhias Aéreas Vendem Mais Do Que Podem?

Isso é mais comum do que parece. As empresas vendem mais bilhetes do que assentos disponíveis, esperando que alguns passageiros não apareçam. Para elas, é garantia de lucro. Pra gente, um baita transtorno. E como o Aeroporto da Horta tem poucos voos por dia, esse tipo de situação pode acabar sendo mais frequente.

O Que Fazer Se Seu Voo Estiver Lotado Demais

Se te negarem embarque por causa de overbooking, segue o passo a passo:

1. Não Aceite Vouchers Na Hora

A companhia pode te oferecer voucher ou outro voo, mas calma aí: antes de aceitar, veja se você tem direito à grana. De acordo com o regulamento EC261/2004, dá pra conseguir até €600 dependendo da distância e do atraso.

2. Peça Um Documento Por Escrito

Solicite um papel da empresa explicando que o motivo do não embarque foi o overbooking. Isso fortalece seu pedido de compensação.

3. Veja Outras Opções de Voo

Se você precisa viajar com urgência, procure alternativas. A Horta se conecta principalmente com Lisboa, Ponta Delgada e outras ilhas açorianas, mas talvez valha olhar outros aeroportos próximos, como o das Lajes (TER), na Ilha Terceira. Dá pra ir rapidinho de avião ou ferry.

4. Conheça Seus Direitos

Se você ficou de fora do voo por causa de overbooking, relaxa que você tem direito a compensação segundo as regras europeias:

• €250 para voos com até 1.500 km

• €400 para voos entre 1.500 km e 3.500 km

• €600 para voos acima de 3.500 km

Além disso, a companhia aérea tem que bancar comida, bebida e até hospedagem se o próximo voo for só no dia seguinte.

Indo pra Outro Aeroporto pra Pegar um Novo Voo

Se o seu voo saindo de Horta tá lotado e você precisa ir embora com urgência, vale considerar embarcar no Aeroporto das Lajes (TER). Dá pra chegar lá de várias formas:

• Voos entre ilhas operados pela SATA Air Açores

• Ferry de Horta pra Pico, depois um voo rapidinho de Pico pra Terceira

• Barco privado — ideal pra quem tá com muita pressa

Dar uma olhada nos voos saindo de outras ilhas dos Açores pode te salvar de uma baita espera.

Como Pedir a Indenização por Overbooking

Não precisa complicar. É só seguir o passo a passo:

1. Junte os Documentos

Tenha em mãos:

• Passagem e confirmação da reserva

• Cartão de embarque (se tiver sido emitido)

• Declaração da companhia dizendo que você não pôde embarcar

2. Faça a Solicitação com a Companhia Aérea

Entre em contato com a empresa e peça a compensação. Use o regulamento EC261 pra garantir seus direitos.

3. Deixa que a Trouble Flight Resolve pra Você

Se a companhia enrolar ou negar o pagamento, o pessoal da Trouble Flight cuida de tudo pra você — sem estresse. E o melhor: é sem ganhar, sem cobrar. Você só paga se a gente conseguir sua grana.

Como evitar perrengues com voos lotados no futuro

Infelizmente, não dá pra mandar nas políticas das companhias aéreas, mas aqui vão umas dicas pra diminuir o risco de ficar de fora do voo:

• Faz o check-in cedo: Quem deixa pra última hora acaba sendo o primeiro a dançar.

• Vira cliente fiel: As companhias normalmente dão preferência pra quem viaja sempre com elas.

• Evita os voos sempre cheios: A rota de Horta pra Lisboa vive lotada. Se der, procura outro caminho.

• Compra direto com a companhia: Reservas por sites terceiros costumam ter menos prioridade se alguém tiver que sair.

Pra finalizar

Levar um balão por overbooking é chato demais, mas ó: você tem direitos. Se te deixaram pra trás no Aeroporto de Horta, pode rolar uma compensação de até €600. Não deixa a companhia aérea mandar em você—confere se tem direito e corre atrás do que é teu!