Te niso spustili na letalo na letališču Horta? Kaj narediti in kako do odškodnine

Letališče Horta (HOR), glavni vhod na čudovit otok Faial v Azorih, je majhno ampak živahno letališče, ki sprejema domače in mednarodne potnike. Pogled na ocean ob pristanku je zares spektakularen – ampak, žal se včasih lahko hitro spremeni v nevšečnost, če se ti zgodi, da zaradi prevelikega števila rezervacij ne moreš na let. Če so ti zaradi prenaročenosti preprečili vkrcanje, ti morda pripada odškodnina.

Zakaj letalske družbe sploh preveč rezervirajo sedeže?

Prevelika rezervacija je precej pogost trik v letalski industriji – družbe prodajo več kart kot je sedežev, ker računajo, da nekateri potniki ne bodo prišli. To jim poveča zaslužek, ti pa lahko obtičiš na letališču. Manjša letališča, kot je Horta, so pri tem še bolj na udaru, saj je na dan manj letov.

Kaj lahko narediš, če je tvoj let s Hortin preveč rezerviran?

Če te niso spustili na let zaradi prenaročenosti, sledi tem korakom:

1. Ne sprejmi bonov takoj

Letalska družba ti lahko ponudi bone ali drug let – ampak prej preveri, če ti pripada denarna odškodnina. Po uredbi EC261/2004 lahko dobiš tudi do €600, odvisno od dolžine leta in zamude.

2. Zahtevaj pisno potrdilo

Naj ti letalska družba pisno potrdi, da ti niso dovolili vkrcanja zaradi prenaročenosti. To ti bo koristilo pri uveljavljanju odškodnine.

3. Preveri druge lete

Če moraš nujno na pot, poišči druge možnosti. Horta leti predvsem v Lizbono, Ponto Delgade in druge Azorske otoke – a morda najdeš boljšo povezavo iz bližnjih letališč, kot je Lajes (TER) na otoku Terceira. Kratek let ali trajekt te hitro pripelje tja.

4. Spoznaj svoje pravice

Po evropskih pravilih ti pripada odškodnina, če ti zaradi prevelikega števila potnikov ne dovolijo na letalo:

• 250 € za lete krajše od 1.500 km

• 400 € za lete med 1.500 km in 3.500 km

• 600 € za lete daljše od 3.500 km

Poleg tega ti mora letalska družba poskrbeti za obrok, osvežitev in po potrebi tudi prenočišče, če moraš zaradi novega leta prenočiti.

Kako do drugega letališča za nov let

Če je tvoj let iz Horte prepoln, ti pa moraš nujno odpotovati, razmisli o odhodu iz letališča Lajes (TER). Do tja lahko prideš tako:

• Med-otoški leti prek SATA Air Açores

• S trajektom iz Horte do Pica, nato kratek let iz Pica do Terceire

• Privatni prevoz z ladjo – to zna priti prav v nujnih primerih

Pogledat lete z drugih Azorskih otokov je pametna poteza, če nočeš predolgo čakati.

Kako zahtevati odškodnino zaradi prezasedenosti leta

Ne rabiš komplicirat – sledi tem korakom:

1. Zberi dokumente

Imej pri roki:

• Letalsko vozovnico in potrdilo o rezervaciji

• Boarding karto (če jo imaš)

• Pisno izjavo letalske družbe o zavrnitvi vkrcanja

2. Vloži zahtevek pri letalski družbi

Pošlji uradno prošnjo z jasno navedbo pravic po uredbi EC261.

3. Naj Trouble Flight to uredi zate

Če letalska družba zavlačuje ali ti noče plačat, naj ekipa pri Trouble Flight prevzame tvojo zadevo – brez stresa, brez skrbi. Delamo po principu brez uspeha, brez stroškov, kar pomeni, da plačaš samo, če ti dobimo odškodnino.

Kako se v prihodnje izogniti težavam z nadomestnimi leti

Res je, politik letalskih družb ne moreš spreminjati, ampak obstaja nekaj trikov, da si zmanjšaš možnosti, da te izločijo iz leta:

• Prijavi se čim prej: Tisti, ki se prijavijo zadnji trenutek, imajo večje možnosti, da ostanejo na tleh.

• Postani član programa zvestobe: Družbe navadno dajejo prednost rednim potnikom pred občasnimi turisti.

• Izogibaj se prenatrpanim linijam: Leti med Horto in Lizbono so pogosto nabito polni, zato razmisli o kakšni alternativi, če je možno.

• Rezerviraj neposredno pri letalski družbi: Ko se išče potnike za izločanje, imajo prednost tisti z neposredno rezervacijo.

Za konec

Nadpisi letov znajo biti zares nadležni, ampak ne pozabi — imaš pravice. Če so te pustili na tleh na letališču Horta, imaš lahko pravico do odškodnine do 600 €. Ne pusti, da letalska družba odloča namesto tebe — preveri, ali ti pripada odškodnina, in jo zahtevaj!