Voo cancelado em Düsseldorf? Veja como garantir sua grana!

Meu voo foi cancelado em Düsseldorf. E agora?

O Aeroporto Internacional de Düsseldorf (DUS) é um dos mais movimentados da Alemanha, ligando milhões de passageiros ao redor do mundo. Mas, mesmo sendo um hub importante, imprevistos acontecem e voos acabam sendo cancelados. Se esse foi o seu caso, respira fundo — tem saída sim e ainda pode rolar uma compensação financeira pelo transtorno.

Por que meu voo foi cancelado?

Existem vários motivos que podem levar ao cancelamento de um voo, por exemplo:

• Mau tempo: Nevoeiro, neve ou tempestades são comuns no inverno e afetam bastante a operação dos voos.

• Greves: Greves de funcionários das companhias aéreas alemãs já causaram milhares de cancelamentos.

• Problemas técnicos: Falha no avião? A companhia pode cancelar o voo por motivos de segurança.

• Tráfego aéreo intenso: Quando o espaço aéreo está lotado, voos podem atrasar ou até ser cancelados.

Agora, se o cancelamento foi culpa da companhia aérea — tipo problema técnico ou falta de equipe — você provavelmente tem direito a compensação segundo o Regulamento Europeu 261/2004.

Tenho direito à compensação se meu voo foi cancelado?

Tem grandes chances que sim! Se seu voo foi cancelado e a empresa não te avisou com pelo menos 14 dias de antecedência, você pode receber até €600 por passageiro. O valor vai depender da distância do seu voo:

• €250 para voos de até 1.500 km

• €400 para voos entre 1.500 km e 3.500 km

• €600 para voos com mais de 3.500 km

A companhia aérea também tem que te oferecer um voo alternativo ou devolver o valor total da sua passagem. Se você teve que pagar comida, hospedagem ou transporte por causa do cancelamento, eles devem reembolsar essas despesas também.

Outras formas de viajar saindo de Düsseldorf

Se seu voo foi cancelado e você precisa chegar ao destino com urgência, dá uma olhada nessas opções:

1. Veja voos em aeroportos próximos

Düsseldorf é super bem conectado com outros grandes aeroportos da Alemanha. Você pode encontrar voos alternativos saindo de:

• Aeroporto de Colônia Bonn (CGN): Fica a uns 45 minutos de trem e tem várias opções de voos internacionais.

• Aeroporto de Frankfurt (FRA): O maior do país, a cerca de 1h30 de trem. Lá tem voos pra tudo quanto é canto do mundo.

2. Tente outras companhias aéreas

Se a sua não conseguir te realocar logo, procura voos com a Lufthansa, Eurowings ou Ryanair — elas fazem muitos trechos partindo de Düsseldorf.

3. Vá de trem

Se você ia fazer um voo curto pra algum país vizinho, os trens de alta velocidade da Deutsche Bahn (DB) podem ser uma boa opção. O ICE saindo de Düsseldorf vai direto pra Amsterdam, Bruxelas e Paris.

Como pedir compensação por um voo cancelado

Acha que tem direito a receber alguma coisa? Faz assim:

1. Guarde seus documentos

Fica com seu cartão de embarque, confirmação da reserva e qualquer comunicado da companhia sobre o cancelamento.

2. Veja se você tem direito

Use nosso verificador gratuito pra saber se seu voo se encaixa nas regras de compensação.

3. Envie seu pedido

As companhias aéreas costumam enrolar pra pagar indenizações, mas com a Trouble Flight tudo fica fácil! Nosso time de especialistas cuida de tudo pra você — e o melhor: você só paga se ganhar a causa.

Quanto Tempo Leva pra Receber?

As aéreas adoram empurrar com a barriga, mas a gente sabe exatamente o que fazer pra acelerar o processo. A maioria das pessoas recebe em algumas semanas ou poucos meses.

Seus Direitos Segundo a Lei Europeia

A regulamentação EU 261/2004 te dá muitos direitos como passageiro. Mesmo se te oferecerem outro voo, ainda assim você pode ter direito à compensação. E nada de empurrar voucher pra cima de você — o pagamento tem que ser em dinheiro ou transferência bancária.

Não Deixe as Companhias Ficarem com Seu Dinheiro!

Cancelaram seu voo? Calma, você não precisa sair no prejuízo. Se o seu voo saindo de Düsseldorf foi cancelado, você pode ter direito a até €600. Não deixe pra lá — confira agora se tem direito e corra atrás da sua compensação!