Препълнен полет на летище Хорта – какво да правиш и как да си вземеш компенсацията

Летище Хорта (HOR) – това е входната врата към райския остров Фаял в Азорите. Малко е, ама доста натоварено – пълно с пътници, както местни, така и чужденци. Гледката от самолета – океан навсякъде – си е като от картичка! Само че понякога идилията се разваля... заради преразпродадени полети. Ако са ти отказали качване в Хорта по тази причина, възможно е да имаш право на компенсация.

Защо авиокомпаниите продават повече билети, отколкото места?

Ами просто – сметките им излизат така. Очакват, че част от хората няма да се появят и за да не останат със свободни места, продават повече билети. Но в крайна сметка, някой винаги опира пешкира – и често това е именно ти. На малки летища като Хорта, където няма много полети на ден, шансовете да те изключат заради препълване са още по-големи.

Какво да правиш, ако не ти позволят да се качиш на преразпродаден полет?

Ето какво можеш да предприемеш:

1. Не взимай ваучера веднага

Може да ти предложат ваучер или алтернативен полет, но недей да се съгласяваш с лека ръка. Провери дали не ти се полага парична компенсация – според EC261/2004 може да вземеш до €600, в зависимост от разстоянието и закъснението.

2. Искай писмено потвърждение

Задължи авиокомпанията да ти даде официално писмо, че си останал на земята заради преразпродажба. Това ще ти е коз при предявяване на претенции.

3. Провери други варианти за пътуване

Ако ти е спешно, огледай се за алтернативни полети. Хорта има връзки с Лисабон, Понта Делгада и други острови, но може да е по-лесно да хвърчиш от друго летище наблизо – като Лажеш на остров Терсейра. Полет или ферибот – все ще стигнеш.

4. Познавай си правата

Според европейските правила, ако не те пуснат на борда заради презарезервация, имаш право на:

• €250 за полети до 1500 км

• €400 за полети между 1500 км и 3500 км

• €600 за полети над 3500 км

Авиокомпанията трябва да ти осигури храна, напитки и хотел (ако се наложи да пренощуваш заради пренасочен полет).

Как да стигнеш до друго летище за нов полет

Ако излитането ти от Horta пропадне поради претоварване, но бързаш и трябва да заминеш, можеш да пробваш от летище Lajes (TER). До него можеш да стигнеш чрез:

• Междуостровни полети на SATA Air Açores

• Ферибот от Horta до Pico, после кратък полет от Pico до Terceira

• Частни лодки — вариант при спешни случаи

Проверка за полети от други острови на Азорите може да ти спести чакане и главоболия.

Как да си поискаш компенсация за презарезервация

Процедурата не е никак сложна. Виж какво трябва да направиш:

1. Събери документите

Нужни са ти:

• Билет и потвърждение на резервацията

• Бордова карта (ако е издадена)

• Писмено доказателство от авиокомпанията, че не са те качили

2. Подай иск към авиокомпанията

Изпрати официално заявление и посочи правата си според EC261.

3. Остави Trouble Flight да се заеме с твоя случай

Ако авиокомпанията се бави или отказва да плати, екипът на Trouble Flight ще се погрижи за всичко — без нерви и усилия от твоя страна. Работим по принципа „успех = плащане“, тоест ако не вземем парите, нищо не дължиш.

Как да си спестиш главоболията с препълнени полети

Окей, не можеш да командваш авиокомпаниите, но ето как да намалиш риска да те изхвърлят от борда:

• Чекирай се по-рано: Колкото по-късно го направиш, толкова по-голям шанс има да останеш на земята.

• Стани лоялен клиент: Членовете на програмите за редовни пътници имат приоритет пред случайните туристи.

• Избягвай претъпканите маршрути: Полетите между Хорта и Лисабон често са фул, така че оглеждай се за алтернативи.

• Резервирай директно от авиокомпанията: Билетите през посредници са на по-ниско ниво при разчистване на места.

И последно, но важно...

Да, препълнените полети са досадни, но имаш права! Ако не са те качили от летището в Хорта, може да получиш до €600 обезщетение. Не оставяй авиокомпанията да решава вместо теб — провери дали ти се полага компенсация и си я потърси както трябва!