Skrydžio perpildymas Horta oro uoste – ką daryti ir kaip gauti kompensaciją

Hortos oro uostas (HOR) – tai pagrindinis kelias į nuostabiąją Faial salą Azoruose. Nors pats oro uostas mažytis, čia netrūksta veiksmo – aptarnaujami tiek vietiniai, tiek tarptautiniai skrydžiai. Ir nors atvykimas su vaizdu į vandenyną atrodo kaip scena iš filmo, kartais tenka susidurti su ne tokia romantiška realybe – vietų lėktuve tiesiog nebėra. Jei Horto oro uoste tavęs neįleido į lėktuvą dėl per didelio keleivių skaičiaus, gali būti, kad tau priklauso kompensacija.

O kodėl skrydžiai apskritai būna perpildyti?

Oro linijos dažnai parduoda daugiau bilietų, nei yra sėdimų vietų – tikisi, kad dalis keleivių tiesiog neatvyks. Jiems tai finansiškai naudinga, bet keleiviui – tikras galvos skausmas. O tokiuose nedideliuose oro uostuose kaip Horta, kur skrydžių per dieną nedaug, tokie atvejai dar dažnesni.

Ką daryti, jei tavo skrydis iš Horto oro uosto perpildytas?

Jei nepatekai į lėktuvą, nes jame nebeliko vietų – štai keli patarimai, ką daryti:

1. Neskubėk priimti kupono

Aviakompanija gali pasiūlyti kelionių kuponą ar alternatyvų skrydį. Bet palauk – pirmiausia pasitikrink, ar tau nepriklauso piniginė kompensacija. Pagal EC261/2004 reglamentą gali gauti net iki 600 € – priklauso nuo atstumo ir laukimo trukmės.

2. Prašyk rašytinio patvirtinimo

Paprašyk, kad oro linijos pateiktų oficialų raštą, kuriame nurodyta, jog buvai neįleistas dėl vietų trūkumo. Tai bus labai svarbus dokumentas tavo kompensacijos paraiškai.

3. Ieškok kitų skrydžių

Jei kelionė skubi, pasidomėk kitomis galimybėmis. Horta jungiasi su Lisabona, Ponta Delgada ir kitomis Azorų salomis, bet gal rasi geresnių variantų iš kitų oro uostų, pavyzdžiui, iš Lajes (TER) Terceiros saloje. Į ten gali nuvykti trumpu skrydžiu ar keltu.

4. Žinok savo teises

Pagal ES taisykles, jeigu tau neleido įlipti į lėktuvą dėl perpildymo, žinok – tau priklauso kompensacija:

• 250 € – jei skrydis trumpesnis nei 1,500 km

• 400 € – jei skrydis tarp 1,500 km ir 3,500 km

• 600 € – jei skrydis viršija 3,500 km

Be to, aviakompanija turi pasirūpinti maistu, gėrimais ir nakvyne, jeigu kitas skrydis – tik kitą dieną.

Kaip pasiekti kitą oro uostą?

Jei iš Horta skrydžio nepavyksta gauti, o tau reikia skristi kuo greičiau – pažiūrėk, ar gali išskristi iš Lajes oro uosto (TER). Ten pateksi per:

• Vidinius salų skrydžius, kuriuos vykdo SATA Air Açores

• Keltą iš Horta į Pico, o tada trumpas skrydis į Terceirą

• Privatus laivas, jei labai skubi – šitas variantas irgi įmanomas

Trumpai tariant – verta pasitikrinti skrydžius iš kitų Azorų salų. Kartais tai sutaupo laiko ir nervų.

Kaip gauti kompensaciją už perpildytą skrydį?

Nereikia sukti galvos – viskas gana paprasta. Eik per šiuos žingsnius:

1. Surink dokumentus

Reikės šito:

• Skrydžio bilietas ir patvirtinimas

• Įlaipinimo talonas (jei buvo išduotas)

• Rašytinis dokumentas iš aviakompanijos, kad tavęs nepriėmė į lėktuvą

2. Pateik pretenziją aviakompanijai

Parašyk oficialų prašymą ir paminėk savo teises pagal EC261 reglamentą.

3. Trouble Flight pasirūpins viskuo už tave

Jei aviakompanija delsimai ar visai atsisako mokėti – Trouble Flight komanda viskuo pasirūpins. Be jokio streso, be jokių rūpesčių. Mes dirbame principu „mokėsi tik jei laimėsim“, tad nieko nerizikuoji.

Kaip išvengti skrydžio perpildymo problemų ateityje

Nors avialinijų taisyklių neperrašysi, vis tiek yra gudrybių, kaip nepakliūti tarp „paliktųjų“:

• Registruokis kuo anksčiau: Tie, kurie prisiregistruoja paskutiniai, dažniausiai lieka ant žemės.

• Prisijunk prie lojalumo programų: Nuolatiniai keleiviai dažnai turi pranašumą prieš vienkartinius.

• Venk itin populiarių maršrutų: Pavyzdžiui, skrydžiai iš Hortos į Lisaboną dažnai perpildyti—jei gali, rinkis kitą kryptį.

• Pirk bilietą tiesiai iš avialinijos: Užsakant per tarpininkus, tavo vieta gali būti mažiau „saugi“.

Ir pabaigai

Skrydžių perpildymas erzina, bet tu turi teises. Jei Hortos oro uoste buvai neįleistas į lėktuvą, gali gauti iki 600 € kompensacijos. Neleisk, kad avialinija viską spręstų už tave—pasitikrink, ar tau priklauso išmoka, ir atgauk tai, kas tavo!