Թռիչքի խնդիրներ Հորտայի օդանավակայանում – Ինչ անել ու ինչպես ստանալ փոխհատուցում

Հորթայի օդանավակայանը (HOR)՝ Ֆայալ կղզու սիրուն դարպասը, չափերով փոքր է, բայց հենց որ ոտքդ դնես, միանգամից կզգաս աշխուժությունը։ Էդ օվկիանոսային տեսարանները՝ այ թե՜ ինչով են զարդարում էստեղի ժամանումները։ Բայց պարզվում է՝ ոչ ամեն ինչ է միշտ հեքիաթային։ Երբեմն ուղևորներին կարող են ուղղակի չթողնել նստեն՝ թռիչքի գերբժանման պատճառով։ Եթե քեզ էնպես ստացվեց, որ տեղ չեն տվել Հորթայի օդանավակայանում, կարող էիր ամբողջովին փոխհատուցում ստանալու իրավունք ունենալ։

Բա ինչու՞ են ավիաընկերությունները գերբժաննում անում

Ավիաընկերությունները միշտ չեն հավատում, որ բոլոր տոմս գնելու մարդիկ գալու են։ Դե մտածում են՝ մի քանիսը հաստատ չեն գա, ու այդ պատճառով մի քիչ էլ «վերևից» են վաճառում։ Սա իրենց օգնում է շահույթը բարձրացնել, բայց էստեղ մի խնդիր կա՝ եթե բոլորն էլ հայտնվեն, մի քանիսը մնում են օդանավակայանում՝ տեղ չունենալու պատճառով։ Փոքր օդանավակայաններում, ինչպես Հորթան է, ամեն ինչ նույնիսկ ավելի զգայուն է, քանի որ օրական շատ թռիչքներ չկան։

Ի՞նչ անես, եթե Հորթայում չթողնեն նստել թռիչքիդ

Եթե հայտնվես նման վիճակում, էս քայլերն անպայման հիշիր՝

1. Անմիջապես մի վերցրու վաուչերը

Քեզ կարող են առաջարկել վաուչեր կամ այլընտրանքային թռիչք, բայց մի շտապիր համաձայնվել։ Սկզբում ստուգիր՝ արդյոք ֆինանսական փոխհատուցում չե՞ս կարող ստանալ։ EC261/2004 համաձայն՝ կարող ես մինչև €600 ստանալ, կախված թռիչքիդ հեռավորությունից ու ուշացման չափից։

2. Վերցրու գրավոր հաստատում

Պահանջիր, որ ավիաընկերությունը գրավոր փաստաթուղթ տա, որտեղ նշված կլինի, որ չեն թողել նստել գերբժանման պատճառով։ Սա կարող է օգնել փոխհատուցման պահանջդ ավելի ուժեղ դարձնել։

3. Նայիր այլ թռիչքների հնարավորությունները

Եթե շտապում ես, փորձիր գտնել այլընտրանքային տարբերակներ։ Հորթան հիմնականում կապվում է Լիսաբոնի, Պոնտա Դելգադայի ու այլ Ազորյան կղզիների հետ, բայց նաև հարակից օդանավակայաններ կան, օրինակ՝ Լաժեշը (TER)՝ Տերսեյրա կղզում։ Մի փոքր թռիչք կամ լաստանավով ուղևորություն՝ ու տեղում ես։

4. Իմանա քո իրավունքները

Եթե Եվրոպայում չես կարողացել նստել չվերթի վրա, որովհետև գերբեռնված էր, ուրեմն ըստ օրենքի՝ քեզ փոխհատուցում է հասնում․

• €250 — եթե չվերթդ մինչև 1,500 կմ է

• €400 — եթե ճանապարհդ 1,500–3,500 կմ է

• €600 — եթե թռիչքդ ավելի երկար է՝ 3,500+ կմ

Բացի դրանից, ավիաընկերությունը պարտավոր է քեզ սնունդ, ըմպելիք ու գիշերակացի տեղ տրամադրել, եթե հաջորդ թռիչքը հաջորդ օրն է լինելու։

Ինչ անել, եթե Հորտայից չես կարողանում թռչել

Եթե Հորտայի չվերթում տեղ չկար, բայց քեզ շտապ պետք է գնալ, մտածի՛ր Լաժեշի օդանավակայանից (TER) թռնելու մասին։ Այնտեղ հասնելը բարդ բան չէ․

• Կղզիների միջև SATA Air Açores-ի թռիչքներով

• Հորտայից լաստանավով՝ մինչև Պիկո, հետո կարճ թռիչք՝ դեպի Տերսեյրա

• Մասնավոր նավային տեղափոխումներով — շտապ դեպքերի համար լավ տարբերակ է

Մյուս Ազորյան կղզիներից թռիչքները ստուգելը շատ լավ ձև է՝ երկար ուշացումները խուսափելու համար։

Ինչպես պահանջել փոխհատուցում՝ չվերթում տեղ չլինելու դեպքում

Փոխհատուցման պահանջելը կբարդ թվա, բայց իրականում շատ հեշտ է․

1․ Հավաքի՛ր փաստաթղթերդ

Անհրաժեշտ են հետևյալները․

• Չվերթի տոմսն ու ամրագրման հաստատումը

• Մուտքի անցաթուղթը (եթե տվել են)

• Օդանավակայանի կողմից գրավոր մերժման ապացույց

2․ Դիմի՛ր ավիաընկերությանը

Ներկայացրու պաշտոնական պահանջ՝ պարզ ասելով, որ իրավունք ունես փոխհատուցման՝ EC261 կանոնի համաձայն։

3․ Թող Trouble Flight-ը զբաղվի այդ ամենով

Եթե ավիաընկերությունը ձգձգում է կամ ընդհանրապես հրաժարվում է վճարել, Trouble Flight-ը կարող է ամեն ինչ անել քո փոխարեն։ Ոչ լարվածություն, ոչ բարդություններ։ Աշխատում ենք «հաղթանակ չլինի — վճարում չկա» սկզբունքով․ դու վճարում ես միայն եթե փոխհատուցում ստանում ենք։

Ինչպես չընկնել գերբեռնված թռիչքների ցանցը

Ինքդ չես կարող փոխել ավիաընկերությունների կանոնները, բայց ահա մի քանի հնարք՝ խուսափելու համար վերջին պահին թռիչքից դուրս մնալուց.

• Գրանցվիր όσο հնարավոր է շուտ: Վերջին պահին գրանցված ուղևորներին կարող են առանց երկար մտածելու տեղ չտալ:

• Միացիր ավիաընկերության հավատարմության ծրագրերին: Մշտական ուղևորներին միշտ էլ ավելի հաշվի են առնում, քան պատահական մի մարդուն:

• Խուսափիր չափազանց լցված ուղղություններից: Օրինակ՝ Հորտայից Լիսաբոն գնացող թռիչքները գրեթե միշտ լիքն են։ Փորձիր այլընտրանքային տարբերակներ գտնել:

• Պատվիրիր անմիջապես ավիաընկերությունից: Եթե տոմսդ վերցրել ես ինչ-որ կայքից, ոչ թե ուղղակի ավիաընկերությունից, ապա բարդ իրավիճակներում կարող են քո տեղն ուրիշին տալ:

Ի՞նչ անել, եթե արդեն խնդիր առաջացել է

Գերբեռնված թռիչքներով հիասթափությունն հասկանալի է, բայց դու իրավունքներ ունես։ Եթե Հորտա օդանավակայանում քեզ թռիչքից հեռացրել են, ապա մինչև €600 փոխհատուցում կարող ես ստանալ։ Թող ավիաընկերությունը չորոշի քեզ փոխարեն՝ ստուգիր, արդյոք կարող ես փոխհատուցում ստանալ ու վերցրու այն, ինչ քեզ է պատկանում