Túlfoglalt járat Horta repterén – Mit tehetsz és hogyan kapsz kártérítést

A Horta repülőtér (HOR) az Azori-szigetek egyik gyöngyszeme, Faial sziget kapuja – kicsi, de pörgős hely, ahol nemcsak helyiek, hanem nemzetközi utasok is megfordulnak. A tengerre néző kilátás tényleg lélegzetelállító, de sajnos nem minden érkezés sétagalopp: előfordulhat, hogy túlfoglalt járat miatt lemaradsz a beszállásról. Ha ez veled is megtörtént, kárpótlás járhat!

Miért adnak el több jegyet a légitársaságok, mint ahány ülés van?

Az úgynevezett túlfoglalás elég bevett trükk: a légitársaságok arra számítanak, hogy pár utas úgysem jelenik meg, így eladják a szabad helyeket előre. Ezzel ugyan jól keresnek, de sok utast kellemetlen helyzetbe hoznak. A kisebb repterek – mint a Horta – még sérülékenyebbek, hiszen itt kevés járat indul naponta, nincs sok lehetőség az újratervezésre.

Mit csinálj, ha lemaradtál a gépről Horta repterén?

Ha nem engedtek fel a gépre túlfoglalás miatt, ezeket tedd:

1. Ne fogadd el az utalványt azonnal

Lehet, hogy egy kupont vagy alternatív járatot ajánlanak fel – de mielőtt rábólintasz, nézz utána, jár-e pénzbeli kárpótlás. Az EC261/2004-es szabályok szerint akár 600 eurót is kaphatsz, attól függően, milyen hosszú lett az út és mennyit késtél.

2. Kérj írásos igazolást

Mond meg a légitársaságnak, hogy legyenek szívesek papíron is igazolni, hogy a túlfoglalás miatt nem engedtek beszállni. Ez az igazolás aranyat ér, ha utólag kártérítésért jelentkeznél.

3. Nézz körül más járatok után

Ha fontos, hogy minél hamarabb útra kelj, kereshetsz alternatív járatokat. Horta főként Lisszabonnal, Ponta Delgadával és más azori szigetekkel van összekötve, de akár a közeli Lajes repülőteret is célba veheted (TER, Terceira sziget). Egy rövid repülőút vagy kompozás, és máris ott vagy.

4. Ismerd a jogaidat

Az európai szabályok szerint, ha túlfoglalás miatt nem engednek felszállni a gépre, akkor jogosult vagy kártérítésre:

• 250 euró, ha a járat kevesebb mint 1500 km

• 400 euró, ha a járat 1500–3500 km között van

• 600 euró, ha a járat hosszabb mint 3500 km

Ha a cserejárat miatt egy éjszakát várnod kell, a légitársaságnak étkezést, frissítőt és szállást is biztosítania kell.

Alternatív reptér keresése új járathoz

Ha a hortai járatod túlfoglalt, de gyorsan el kell indulnod, jó ötlet lehet átváltani a Lajes repülőtérre (TER). Így juthatsz el oda:

• Szigetközi járatokkal, amit a SATA Air Açores működtet

• Komppal Hortából Picóra, onnan pedig egy gyors repülőjárattal Terceirára

• Privát hajótranszferrel – sürgős esetekben ez is szóba jöhet

Más Azori-szigetekről induló járatok csekkolása segíthet elkerülni a hosszú várakozást.

Így igényelhetsz kártérítést túlfoglalás esetén

Nem kell túlgondolni – így menjen gördülékenyen:

1. Gyűjtsd be a szükséges iratokat

Legyen nálad:

• A repülőjegyed és a foglalás visszaigazolása

• A beszállókártyád (ha kaptál)

• Írásos nyilatkozat a légitársaságtól, hogy miért nem engedtek felszállni

2. Nyújtsd be a kártérítési kérelmet a légitársaságnak

Írásban jelezd a jogos követelésedet, és hivatkozz bátran az EC261 szabályozásra.

3. Bízd a Trouble Flight csapatára az ügyintézést

Ha a légitársaság halogat vagy visszautasítja a fizetést, a Trouble Flight átvállalja az egészet – nincs stressz, nincs macera. Ráadásul csak akkor fizetsz, ha tényleg megszerzik neked a kártérítést.

Így kerüld el a jövőben a túlfoglalt járatokat

A légitársaságok szabályait sajnos nem tudjuk megváltoztatni, de van pár tipp, amivel csökkentheted az esélyét, hogy lemaradsz a gépről:

• Check-inelj időben: Aki az utolsó pillanatban jelentkezik be, könnyebben lekerül a listáról.

• Legyél törzsutas: A gyakori repülőket előnyben részesítik, szóval érdemes belépni a hűségprogramba.

• Kerüld a túlterhelt útvonalakat: A Horta–Lisszabon járatok gyakran telítettek, szóval ha tudsz, válassz másik útvonalat.

• Foglalj közvetlenül a légitársaságnál: Ha utazási oldalról foglalsz, kisebb eséllyel védenek meg, ha baj van.

Végezetül

Túlfoglalás miatt kimaradni egy repülésből elég bosszantó, de jogod van hozzá, hogy kártérítést kapj. Ha például a Horta repülőtéren nem engedtek felszállni, akár 600 euró is járhat neked. Ne hagyd, hogy a légitársaság döntsön helyetted – nézd meg, jár-e neked kártérítés, és szerezd vissza, ami jár!