Pārbukots lidojums Hortas lidostā – ko darīt un kā dabūt kompensāciju

Hortas lidosta (HOR) – galvenā ieeja gleznainajā Faialas salā Azoru arhipelāgā – ir neliela, bet rosīga vieta, kur satiekas vietējie un starptautiskie ceļotāji. Skats, kad nolaižamies pie okeāna, ir vienkārši elpu aizraujošs, bet diemžēl reizēm sanāk piedzīvot ne tik patīkamu pārsteigumu – pārbukētus reisus. Ja tev atteica iekāpšanu, jo lidojums bija pārbukēts, iespējams, ka tev pienākas kompensācija.

Kāpēc aviosabiedrības pārbukē lidojumus?

Pārbukēšana ir diezgan bieži sastopama prakse – aviosabiedrības pārdod vairāk biļešu nekā ir sēdvietu, cerot, ka daļa pasažieru tāpat neieradīsies. Labi viņiem, slikti mums. Mazās lidostas, piemēram, Hortas, ir īpaši jutīgas pret šo – te nav daudz reisu dienā, un katra vieta ir zelta vērta.

Ko darīt, ja tavs lidojums no Hortas lidostas ir pārbukēts?

Ja tu paliec aiz borta pārbukēšanas dēļ, rīkojies šādi:

1. Nesteidzies pieņemt vaučerus

Viņi var piedāvāt ceļojuma vaučerus vai alternatīvu reisu, bet pirms tu piekrīti – pārbaudi, vai tev nepienākas naudas kompensācija. Saskaņā ar ES regulu EC261/2004, kompensācija var sasniegt pat 600 € – tas atkarīgs no attāluma un kavējuma.

2. Pieprasīt rakstisku apliecinājumu

Palūdz, lai aviosabiedrība dod rakstisku apstiprinājumu, ka tev atteica iekāpšanu tieši pārbukēšanas dēļ. Šāds dokuments būs tava trumpja kārts, kad kārto kompensāciju.

3. Pārbaudi citus lidojumus

Ja ceļojums tev ir steidzams, apskati citus variantus. Hortas lidosta savieno galvenokārt Lisabonu, Pontadelgādu un citas Azoru salas, bet varbūt tuvumā, piemēram, Lažesas lidostā (TER) Terceiras salā, atradīsi piemērotāku reisu. Īss lidojums vai prāmja brauciens – un esi tur!

4. Iepazīsties ar savām tiesībām

Eiropas noteikumi ir diezgan skaidri – ja tev neļauj iekāpt lidmašīnā, jo tā ir pārpildīta, tev pienākas kompensācija:

• €250, ja lidojums ir līdz 1500 km

• €400, ja lidojuma attālums ir starp 1500 km un 3500 km

• €600, ja lidojums ir garāks par 3500 km

Aviosabiedrībai arī jānodrošina ēdienreizes, uzkodas un naktsmītne, ja aizvietojošais reiss ir tikai nākamajā dienā.

Jauns reiss no cita lidostas

Ja tava lidmašīna no Horta lidostas ir pārpildīta, bet steidzami jādodas ceļā, ir vērts apsvērt lidojumu no Lajes lidostas (TER). Lajes lidostu vari sasniegt šādos veidos:

• Reisi starp salām, ko piedāvā SATA Air Açores

• Ar prāmi no Hortas uz Piko, un pēc tam īss lidojums uz Terceiru

• Privāts laivas transfērs – reizēm noder, ja tiešām jādodas tūlīt

Pārbaudīt reisus no citām Azoru salām var būt gudrs gājiens, lai neiestrēgtu uz ilgu laiku.

Kā pieprasīt kompensāciju par pārpildītu reisu

Tikt pie kompensācijas nav nekāds kosmoss – vienkārši dari šādi:

1. Sagatavo dokumentus

Tev vajadzēs:

• Lidojuma biļete un rezervācijas apstiprinājums

• Iekāpšanas karte (ja tāda ir izsniegta)

• Aviosabiedrības rakstisks apliecinājums par atteikumu iekāpt

2. Iesniedz prasību aviosabiedrībai

Nosūti oficiālu pieprasījumu, skaidri atsaucoties uz savām tiesībām saskaņā ar EC261.

3. Ļauj Trouble Flight visu nokārtot tavā vietā

Ja aviosabiedrība kavējas vai atsaka maksājumu, Trouble Flight komanda var visu nokārtot tavā vietā – bez stresa, bez liekām galvassāpēm. Mēs strādājam pēc "no win, no fee" principa – tu maksā tikai tad, ja mēs tev tiešām sagādājam kompensāciju.

Kā turpmāk izvairīties no problēmām ar pārbukotiem lidojumiem

Lidostu politika nav tavās rokās, bet ir pāris triki, kā pasargāt sevi no nepatīkamām situācijām:

• Reģistrējies laikus: Tie, kas ierodas pēdējā brīdī, biežāk paliek aiz borta.

• Pievienojies lojalitātes programmām: Regulāri ceļotāji parasti tiek likti rindas priekšā.

• Izvairies no pārslogotiem reisiem: Maršruts no Hortas uz Lisabonu bieži ir pilns, tāpēc apsver kādu alternatīvu.

• Rezervē tieši pie aviokompānijas: Ja rezervēsi caur starpnieku, tava vieta nebūs tik droša, ja kādam būs jāpaliek uz zemes.

Noslēgumā

Pārbukoti lidojumi var riktīgi nokaitināt, bet tev ir tiesības. Ja tev atteica iekāpšanu Hortas lidostā, tu vari saņemt līdz pat 600 € kompensācijā. Nepieļauj, ka aviokompānija izlemj tavā vietā—noskaidro, vai tev pienākas kompensācija, un pieprasi to!