Ylivarauksia Horta-lentokentällä – mitä tehdä ja miten saat korvaukset

Hortan lentoasema (HOR) on Faialin saaren pääportti ja ihan hurmaava paikka, vaikka se on pieni. Siellä käy kuitenkin vilinä, kun matkustajia saapuu kotimaan ja ulkomaan lennoilta. Maisemat merelle on kuin postikortista, mutta joskus reissu voi alkaa harmittavalla yllätyksellä—ylivaraus. Jos sulle on sanottu "ei kyytiin" ylivarauksen takia Hortassa, voi olla että sulle kuuluu korvauksia.

Miksi lentoyhtiöt myyvät liikaa lippuja?

Lentoyhtiöt tykkää pelata varman päälle ja myyvät enemmän paikkoja kuin koneessa on. Ne olettaa, että osa matkustajista ei ilmesty paikalle. Rahaahan siinä pyritään maksimoimaan, mutta se voi tarkoittaa, että joku jää kentälle. Ja pienet kentät kuten Horta on erityisen herkkiä tälle, kun lentoja on vähän.

Mitä tehdä, jos sun lento on ylivarattu Hortassa

Jos et pääse koneeseen ylivarauksen takia, tee näin:

1. Älä tartu lahjakorttiin heti

Lentoyhtiö voi tyrkyttää matkalahjakorttia tai vaihtoehtoista lentoa, mutta älä suostu ennen kuin tsekkaat, saatko ihan rahallista korvausta. EC261/2004 -asetuksen mukaan voi irrota jopa 600 € riippuen matkan pituudesta ja viiveestä.

2. Pyydä kirjallinen todiste

Vaadi lentoyhtiöltä kirjallinen selitys siitä, että sinut evättiin ylivarauksen takia. Se paperi voi tehdä korvausvaatimuksesta paljon helpomman käsitellä.

3. Katso vaihtoehtoisia lentoja

Jos sun pitää päästä matkaan nopeasti, tsekkaa muut lentovaihtoehdot. Hortasta pääsee yleensä Lissaboniin, Ponta Delgadaan ja muille Azorien saarille, mutta joskus Lajesin kenttä (TER) Terceiralla voi olla parempi diili. Sinne pääsee näppärästi vaikka pienellä lennolla tai lautalla.

4. Tunne sun oikeudet

Jos sun lento on ylibuukattu eikä sua päästetä koneeseen, EU:n säännöt antaa sulle oikeuden korvaukseen:

• 250 € jos lento on alle 1500 km

• 400 € jos matka on 1500–3500 km

• 600 € yli 3500 km lennoista

Lisäksi lentoyhtiön pitää huolehtia safkasta, juomista ja majapaikasta, jos joudut jäämään yöksi odottamaan uutta lentoa.

Jos sun pitää päästä toiseen kenttään uutta lentoa varten

Jos Hortan lento ei onnistu ja sun pitää päästä liikkeelle nopeesti, tsekkaa vaihtoehdoksi Lajesin kenttä (TER). Sinne pääsee esimerkiksi näin:

• Saarien väliset lennot SATA Air Açoresin kautta

• Lautta Hortalta Picolle + lyhyt lento Picosta Terceiralle

• Yksityisveneet voi olla hätätilanteissa myös vaihtoehto

Kannattaa kurkata muiden Azorien saarten lentotarjonta, ettei tarvitse jumittaa turhaan.

Kuinka haet korvauksen ylibuukatusta lennosta

Korvausvaatimuksen tekeminen ei ole mitään rakettitiedettä. Tässä askelmerkit:

1. Kerää kaikki dokumentit

Tarvitset:

• Lentolippu ja varausvahvistus

• Boarding pass (jos sait sen)

• Kirjallinen ilmoitus siitä, ettei sua otettu lennolle

2. Lähetä korvauspyyntö lentoyhtiölle

Laita virallinen hakemus ja viittaa suoraan EC261-oikeuksiin. Ole selkeä ja napakka.

3. Anna Trouble Flightin hoitaa homma

Jos lentoyhtiö jumittaa tai sanoo ei, Trouble Flight hoitaa koko ruljanssin sun puolesta—ilman stressiä. Me toimitaan ei voittoa, ei maksua -periaatteella, eli maksat vasta kun me saadaan sulle rahat kotiin.

Vinkkejä, joilla vältät ylivarauksia tulevaisuudessa

Et sä voi hallita lentoyhtiöiden sääntöjä, mutta onneksi on keinoja pienentää riskiä, ettei sua tiputeta kyydistä:

• Tee check-in ajoissa: Viimeisinä kirjautuneet on ekana listalla, jos koneeseen ei mahdu kaikki.

• Liity lentoyhtiön kanta-asiakasohjelmaan: Usein vakkarit saa etuoikeuden satunnaisiin matkustajiin verrattuna.

• Vältä ylibuukattuja reittejä: Esim. Horta–Lissabon on usein täynnä, joten kannattaa tsekata vaihtoehtoja.

• Varaa suoraan lentoyhtiöltä: Kolmannen osapuolen kautta ostetut liput voi olla vähemmän etusijalla, jos paikkoja pitää karsia.

Loppusanat

Ylivaraukset on ärsyttäviä, mutta sulla on oikeuksia. Jos sua ei päästetty koneeseen Horta Airportilla, korvauksena voi napsahtaa jopa 600 euroa. Älä anna lentoyhtiön tehdä päätöksiä sun puolesta – tarkista sun oikeus ja hae rahat, jotka kuuluu sulle!