Vol surbooké à Horta – Ce qu’il faut faire et comment récupérer ton indemnité

L’aéroport d’Horta (HOR), c’est un petit hub bien animé qui ouvre les portes de la magnifique île de Faial, aux Açores. Entre les falaises et la mer à perte de vue, l’arrivée est carrément magique. Mais voilà, parfois cette carte postale cache une galère : le surréservation des vols. Si on t’a refusé l’embarquement à cause de ça, tu pourrais avoir droit à une indemnisation.

Pourquoi les compagnies aériennes surréservent leurs vols ?

C’est une technique bien rodée : les compagnies vendent plus de billets qu’il n’y a de sièges, en se disant que certains passagers ne viendront pas. Ça booste leurs bénéfices, mais laisse parfois les gens en plan, surtout dans des petits aéroports comme celui d’Horta, où les vols quotidiens ne courent pas les rues.

Que faire si ton vol est complet à Horta ?

Si on t’a laissé au sol parce que le vol déborde, voici ce que tu peux faire :

1. Refuse les bons cadeaux tout de suite

On va sûrement te proposer un bon de voyage ou un autre vol, mais attends avant d’accepter. Regarde d’abord si t’as pas droit à une vraie indemnisation. Selon le règlement EC261/2004, tu pourrais toucher jusqu’à 600 €, selon la distance du vol et le retard.

2. Demande une preuve écrite

Exige une déclaration écrite de la part de la compagnie, expliquant que t’as été refusé à cause de la surréservation. Ce papier peut vraiment booster ton dossier de demande d’indemnisation.

3. Cherche une autre solution de vol

Si ton voyage est urgent, zieute les autres options. Horta est bien connecté à Lisbonne, Ponta Delgada et quelques autres îles, mais regarde aussi du côté de l’aéroport de Lajes (TER) à Terceira. Un saut en avion ou en ferry, et le tour est joué.

4. Connais tes droits

Tu t'es fait recaler à l'embarquement parce que le vol était trop plein ? Pas cool. Mais selon les règles européennes, voilà ce que tu peux toucher :

• 250 € si ton vol fait moins de 1 500 km

• 400 € entre 1 500 et 3 500 km

• 600 € si c’est plus de 3 500 km

Et ce n’est pas tout : la compagnie doit aussi te filer à manger, des boissons et même un lit pour la nuit si ton vol de remplacement ne part que le lendemain.

Changer d'aéroport pour partir plus vite

Si ton vol depuis Horta est surbooké et que tu dois partir rapidement, jette un œil du côté de Lajes Airport (TER). Tu peux y aller en :

• Vols inter-îles opérés par SATA Air Açores

• Ferry Horta → Pico, puis vol Pico → Terceira

• Bateau privé, pour les situations vraiment urgentes

Regarder les options depuis d’autres îles des Açores peut t’éviter de perdre un temps fou.

Comment réclamer ton indemnité en cas de surbooking

C’est pas si galère que ça, promis. Voici comment faire :

1. Rassemble les bons papiers

Pense à avoir :

• Ton billet + la confirmation de réservation

• La carte d’embarquement (si tu l’as eue)

• Une preuve écrite du refus d’embarquement de la part de la compagnie

2. Envoie ta demande à la compagnie aérienne

Fais une réclamation officielle en expliquant clairement que tu fais valoir tes droits grâce au règlement EC261.

3. Laisse Trouble Flight s’occuper de tout

Si la compagnie traîne ou dit non, chez Trouble Flight on prend le relais et on gère ton dossier de A à Z. Et c’est simple : pas de gain = pas de frais. Tu ne paies que si on obtient ton indemnité. Pas de stress, zéro prise de tête.

Comment éviter les galères de surbooking à l'avenir

Ok, on ne peut pas changer les règles des compagnies aériennes, mais voici quelques astuces pour ne pas te retrouver à la porte de l'avion :

• Fais ton check-in tôt : Les derniers à s'enregistrer sont souvent les premiers à être éjectés, alors ne traîne pas.

• Inscris-toi aux programmes de fidélité : Les compagnies bichonnent leurs habitués. Si tu voyages souvent, ça peut clairement jouer en ta faveur.

• Évite les vols blindés : Genre Horta-Lisbonne, c’est souvent la folie. Si t’as le choix, pense à des itinéraires moins prisés.

• Réserve directement avec la compagnie : Les billets pris via des plateformes tierces sont parfois moins bien considérés en cas de besoin de tri dans les passagers.

Derniers mots

Le surbooking, c’est franchement agaçant… mais t’as des droits ! Si t’as été refusé à l’embarquement à l’aéroport de Horta, tu pourrais toucher jusqu’à 600 € d’indemnité. Ne laisse pas la compagnie décider pour toi—vérifie ton éligibilité aujourd’hui et récupère ce qui te revient de droit !