Prebukiran let na aerodromu Horta – šta da radiš i kako da dobiješ nadoknadu

Аеродром Хорта (HOR) — главна капија ка бајковитом острву Фајал на Азорима, можда изгледа мали, али овде увек има гужве, како за домаће, тако и за стране летове. Прелеп поглед на океан кад слетиш звучи супер, али понекад ти се догоди мање пријатна ствар — овербукинг. Ако су те спречили да се укрцаш на лет због превише продатих карата, можеш имати право на надокнаду.

Зашто авио-компаније продају више карата него што има места?

Па, то ти је стандардна мућка — продају више карата јер рачунају да неће сви путници доћи. Иако им то повећава профит, често остави људе да лутају по аеродрому без правог плана. Још кад је у питању мали аеродром као што је Хорта, проблем је већи јер има мало летова током дана.

Шта да радиш ако те избаце са лета због овербукинга?

Ако ти не дају да се укрцаш, ево шта можеш:

1. Немој одмах прихватати ваучере

Могу ти понудити ваучер или неки други лет, али пре него што пристанеш — провери да ли можеш добити финансијску накнаду. Према правилу EC261/2004, можеш добити и до 600 евра, у зависности од удаљености лета и кашњења.

2. Тражи писану потврду

Замоли авио-компанију да ти дају документ у ком јасно пише да су ти ускратили укрцавање због превише карата. Тај папир ће ти много значити ако будеш тражио надокнаду.

3. Провери друге летове

Ако ти је пут хитно потребан, провери има ли других опција. Хорта је повезана са Лисабоном, Понта Делгадом и осталим Азорским острвима, али можда ћеш боље проћи ако кренеш из оближњег аеродрома као што је Лажеш (TER) на острву Терсејра. До њега можеш стићи брзо — кратак лет или трајект и већ си тамо.

4. Знај своја права

Prema pravilima EU, ako ti ne daju da se ukrcaš na let jer su ga prebukirali, imaš pravo na odštetu:

• 250 € ako je let kraći od 1.500 km

• 400 € ako je let između 1.500 i 3.500 km

• 600 € ako je let duži od 3.500 km

Aerodromska kompanija mora da ti obezbedi hranu, piće i prenoćište ako zamenski let zahteva da ostaneš preko noći.

Kako da stigneš do drugog aerodroma

Ako ti je let iz Horte prebukiran, a moraš hitno da kreneš, razmisli o polasku sa Lajes aerodroma (TER). Možeš da stigneš tamo na nekoliko načina:

• Međuostrvski letovi koje vozi SATA Air Açores

• Trajektom do Pika, pa kratkim letom do Terceire

• Privatni transferi brodom – u hitnim slučajevima ovo može biti opcija

Proveri letove sa drugih azorskih ostrva, to zna da bude dobra fora da izbegneš kašnjenja.

Kako da tražiš nadoknadu zbog prebukiranog leta

Nema tu velike nauke, evo kako da kreneš:

1. Skupi papire

Trebaće ti:

• Karta za let i potvrda rezervacije

• Boarding pass (ako si ga dobio)

• Zvanična potvrda da ti nije dozvoljeno ukrcavanje

2. Pošalji zahtev aviokompaniji

Obrati im se direktno, jasno im napiši da znaš svoja prava po EC261 propisu.

3. Prepusti Trouble Flight ekipi da sve završi

Ako aviokompanija zavlači ili odbije da plati, Trouble Flight će sve završiti umesto tebe—bez nervoze, bez muke. Radimo po principu nema para, nema plaćanja, što znači da nas plaćaš samo ako ti obezbedimo odštetu.

Како да избегнеш проблеме с пребукингом лета

Авионске компаније раде по својим правилима, али ево пар ствари које могу да смање шансе да те избаце са лета:

• Чекирај се раније: Они што последњи стигну најчешће остану без седишта.

• Убаци се у програме лојалности: Верни путници имају предност у односу на нас који летимо повремено.

• Избегавај оне најпопуњеније линије: Летови од Хорте до Лисабона су често пуни—па ако можеш, бирај неку другу руту.

• Резервиши директно преко авио-компаније: Путници са резервацијом преко трећих страна су обично мање заштићени.

И на крају

Пребукинг стварно уме да изнервира, али не заборави—имаш права. Ако су те избацили са лета на аеродрому Хорта, можеш да добијеш и до 600€ надокнаде. Не дозволи да авиокомпанија одлучује уместо тебе—провери да ли имаш право на обештећење и узми оно што ти припада!