Let z Horty byl přeplněný – co dělat a jak získat kompenzaci

Letiště Horta (HOR), hlavní vstupní brána na malebný ostrov Faial v Azorech, je sice menší, ale o to rušnější. Domácí i zahraniční cestující se tu střídají jak na běžícím pásu. Ačkoliv přílet s výhledem na oceán je fakt nádhera, někdy se realita přihlásí s nepříjemným překvapením – přebookovaným letem. Pokud tě kvůli tomu odmítli pustit na palubu, možná máš nárok na finanční kompenzaci.

Proč aerolinky přebookovávají lety?

Přebookování je běžná finta, kterou aerolinky používají – prodají víc lístků, než mají sedaček, protože počítají s tím, že někteří cestující nedorazí. Pro ně zisk, pro nás čekání na letišti. Menší letiště, jako právě Horta, jsou navíc v tomhle ohledu náchylnější – mají omezený počet spojů denně, takže šance, že se něco pokazí, je vyšší.

Co dělat, když se tě to dotkne na Horta Airport?

Pokud tě kvůli přeplněnému letu nenechají nastoupit, zkus následující tipy:

1. Neber hned poukázky

Může se stát, že ti nabídnou voucher nebo jiný let. Ale než na to kývneš, ověř si, jestli nemáš nárok na peněžitou náhradu. Podle pravidla EC261/2004 můžeš dostat až 600 € – záleží na vzdálenosti letu a délce zpoždění.

2. Vyžádej si potvrzení písemně

Požádej o oficiální dokument, kde bude uvedeno, že tě nevzali kvůli přebookování. Tenhle papír ti může výrazně pomoct při uplatňování nároku.

3. Hledej jiné lety

Pokud fakt potřebuješ vyrazit co nejdřív, podívej se po alternativách. Horta spojuje hlavně Lisabon, Ponta Delgadu a další azorské ostrovy, ale mrkni i na letiště v okolí – třeba Lajes Airport (TER) na ostrově Terceira. Tam se dostaneš rychle třeba krátkým letem nebo trajektem.

4. Znáš svá práva?

Evropské předpisy mluví jasně – pokud tě kvůli přeplněnému letu nepustili na palubu, máš nárok na:

• 250 € za lety do 1 500 km

• 400 € za lety od 1 500 km do 3 500 km

• 600 € za lety nad 3 500 km

K tomu musí aerolinka zařídit jídlo, pití a ubytko, pokud nový let znamená přespání přes noc.

Jak se dostat na jiný letiště a odletět

Nemůžeš čekat a tvůj let z Horty je přeplněný? Mrkni na letiště Lajes (TER) – můžeš se tam dostat:

• Meziostrovním letem od SATA Air Açores

• Trajektem z Horty na Pico + krátkým letem z Pica na Terceiru

• Soukromým člunem, to se hodí v nouzi

Koukni na další azorská letiště – může to ušetřit hromadu času.

Jak získat kompenzaci za přeplněný let

Není to žádná věda, tady máš postup:

1. Sežeň potřebné doklady

Nachystej si:

• Letenku a potvrzení rezervace

• Palubní vstupenku (pokud ji máš)

• Písemné potvrzení o odmítnutí nástupu od aerolinky

2. Podání žádosti u aerolinky

Pošli jim oficiální žádost s odkazem na nařízení EC261.

3. Nech to na Trouble Flight

Když aerolinka dělá drahoty nebo neplatí, nech to na nás. Trouble Flight to vyřeší za tebe – bez nervů a bez zbytečných starostí. Pracujeme na principu „nevyhrajem, neplatíš“, takže zaplatíš jen tehdy, když ti kompenzaci opravdu vybojujeme.

Jak se v budoucnu vyhnout problémům s přeplněným letem

Letadla občas bývají přecpaná a pravidla aerolinek bohužel neovlivníme. Ale pár triků, jak snížit šanci, že tě vyhodí z letu, tu máme:

• Odbav se co nejdřív: Kdo odbaví kufry jako poslední, má menší šanci dostat se na palubu.

• Buď věrný jedné aerolince: Členové věrnostních programů mají větší šanci, že dostanou přednost před občasnými cestujícími.

• Vyhýbej se přecpaným trasám: Třeba lety z Horty do Lisabonu bývají narvané, takže koukni po jiné cestě, jestli to jde.

• Rezervuj přímo u aerolinky: Lidi s rezervací přes zprostředkovatele se někdy ocitnou až na konci seznamu.

Na závěr

Přeprodané lety jsou fakt otrava, ale nejsi bezmocný. Pokud tě vyhodili z letu na letišti Horta, můžeš mít nárok až na 600 € jako kompenzaci. Nenech aerolinku rozhodovat za tebe — ověř si to a získej, co ti patří!