Overbooket på Horta flyplass – Her er hva du gjør og hvordan du får penger tilbake

Horta lufthavn (HOR) er inngangsporten til vakre Faial, en av Azorene – liten, men travel, og full av folk som enten skal ut på eventyr eller hjem igjen. Ja, utsikten når du lander er helt magisk, med det glitrende Atlanterhavet rett utenfor vinduet. Men alt er ikke bare idyll – av og til kan du møte en litt kjip virkelighet: overbookede fly. Og hvis du har blitt nektet ombordstigning på grunn av dette, kan du faktisk ha krav på erstatning.

Hvorfor overbooker flyselskapene?

Vel, det handler om penger. Flyselskapene vet at noen passasjerer ikke møter opp, så de selger flere billetter enn det finnes seter – bare for å fylle opp flyene best mulig. Smart for dem, surt for oss. Spesielt på små steder som Horta, hvor det er færre avganger hver dag, og det er ikke like lett å bare ta «neste fly».

Hva gjør du hvis flyet ditt er overbooket på Horta?

Hvis du står der uten sete, ikke få panikk. Her er noen triks:

1. Ikke si ja til reisegavekort med én gang

Ja, det kan friste med et nytt fly og en voucher. Men stopp litt – sjekk om du heller kan få penger. Reglene i EU (EC261/2004) sier at du kan få opptil €600 i kompensasjon, avhengig av lengden og forsinkelsen på reisen.

2. Be om skriftlig bekreftelse

Få papir på at du ble nektet ombordstigning på grunn av overbooking. Det gjør det mye lettere å bevise saken når du søker om kompensasjon.

3. Se etter alternative ruter

Har du dårlig tid? Sjekk mulighetene! Horta flyr mest til Lisboa, Ponta Delgada og noen andre Azoriske øyer, men kanskje du får bedre flytid fra f.eks. Lajes lufthavn (TER) på Terceira. Ta en kjapp ferge eller fly dit, og du er på vei igjen.

4. Kjenn rettighetene dine

Har du blitt nektet å gå om bord fordi flyet var overbooket? Da har du faktisk rett på kompensasjon, ifølge EU-reglene:

• €250 for fly under 1500 km

• €400 for fly mellom 1500 og 3500 km

• €600 for fly over 3500 km

I tillegg skal flyselskapet spandere mat, drikke og overnatting hvis du må vente til neste dag for å komme deg videre.

Kom deg til en annen flyplass

Hvis flyet fra Horta er fullt og du må av gårde ASAP, sjekk ut Lajes Airport (TER) som alternativ. Dit kommer du med:

• Øyhopp med SATA Air Açores

• Ferje fra Horta til Pico, og så et kjapt fly til Terceira

• Privat båttur, for ekstra hastverk

Det kan være smart å sjekke fly fra andre Azorene-øyer for å slippe lange ventetider.

Sånn får du erstatning for overbooking

Det trenger ikke være et styr. Bare følg disse stegene:

1. Samle papirene dine

Skaff deg:

• Flybillett og bookingbekreftelse

• Boardingkort (hvis du fikk det)

• En skriftlig bekreftelse fra flyselskapet på at du ble nektet adgang

2. Send krav til flyselskapet

Send en formell forespørsel om kompensasjon, og vis til rettighetene dine under EC261.

3. La Trouble Flight ta seg av saken

Hvis flyselskapet nøler eller nekter å betale, kan vi i Trouble Flight ta hånd om hele prosessen for deg—null stress. Vi jobber etter prinsippet no win, no fee, så du betaler bare hvis vi lykkes med å få deg pengene.

Slik unngår du problemer med overbookede fly i framtida

Du kan ikke gjøre så mye med flyselskapenes regler, men her er noen tips som kan gi deg bedre odds for å beholde setet:

• Vær tidlig ute med innsjekking: De som sjekker inn sist, havner ofte nederst på lista når det skal kuttes.

• Meld deg inn i lojalitetsprogrammer: Flyselskapene gir ofte VIP-behandling til faste reisende fremfor tilfeldige passasjerer.

• Unngå fulle ruter: Ruten fra Horta til Lisboa er ofte stappfull, så det kan lønne seg å sjekke alternativer.

• Bestill direkte fra flyselskapet: Billetter kjøpt via tredjepart kan ha lavere prioritet hvis noen må av.

Noen siste ord

Overbooking suger – ingen tvil om det. Men du har rettigheter! Hvis du ble nektet å gå om bord på Horta lufthavn, kan du ha krav på opptil €600 i erstatning. La ikke flyselskapet ta valget for deg – sjekk hva du har krav på og få det du fortjener!