Овербукинг в аэропорту Орта: как действовать и получить компенсацию

Аэропорт Орта (HOR) — это ворота в волшебный остров Фаял на Азорах. Он совсем небольшой, но жизнь там кипит: местные и туристы постоянно туда-сюда летают. Прилетать сюда — чистое удовольствие, особенно когда видишь океан прямо из иллюминатора. Но бывает и ложка дёгтя: иногда рейсы оказываются перепроданными, и людей просто не пускают на борт. Если такое случилось с вами в аэропорту Орта — вы можете получить компенсацию.

Зачем вообще авиакомпании перепродают места?

На самом деле, это довольно частая практика: авиаперевозчики заранее продают больше билетов, чем мест в самолёте, рассчитывая на тех, кто в последний момент не придёт. Это помогает им не терять деньги, но пассажирам от этого бывает совсем невесело. А в маленьких аэропортах, вроде Орта, ситуация ещё острее — просто потому что тут не так много рейсов в день.

Что делать, если ваш рейс перепродан в Орта?

Если вас не пустили на самолёт из-за перепродажи билетов, вот что стоит сделать:

1. Не спешите соглашаться на ваучеры

Да, вам могут предложить ваучер на следующий рейс или какие-то бонусы. Но лучше сначала узнать, не положена ли вам денежная компенсация. По регламенту EC261/2004 можно получить до €600 — зависит от расстояния и задержки.

2. Попросите официальную бумагу

Пусть авиакомпания выдаст вам письменное подтверждение, что вас не пустили на рейс именно из-за перепродажи. Это сильно укрепит вашу позицию, когда будете требовать компенсацию.

3. Ищите другие варианты перелёта

Если нужно срочно добраться, посмотрите альтернативные рейсы. Из Орта чаще всего летают в Лиссабон, Понта-Делгаду и по Азорским островам, но можно и через соседние аэропорты — например, через Лажеш (TER) на острове Терсейра. Можно добраться туда и на пароме.

4. Знайте свои права

По европейским правилам, если вас не пустили на рейс из-за перебронирования, вы можете рассчитывать на компенсацию:

• 250 евро — если перелёт до 1500 км

• 400 евро — если расстояние от 1500 до 3500 км

• 600 евро — если летите больше чем на 3500 км

А ещё авиакомпания обязана обеспечить вас едой, напитками и жильём, если альтернативный рейс переносится на следующий день.

Если срочно нужно вылететь — есть вариант

Если вас не посадили на самолёт в Хорте, а время поджимает — можно попробовать улететь из аэропорта Лажеш (TER). Добраться туда можно так:

• внутренний рейс между островами — такие выполняет SATA Air Açores

• паром до Пику, потом короткий перелёт на Терсейру

• частный трансфер на лодке — может подойти, если ситуация срочная

Часто проверка рейсов с других Азорских островов — спасение от затяжных задержек.

Как выбить компенсацию за перебронирование

Не переживайте, это не сложно. Вот что нужно сделать:

1. Соберите все документы

У вас на руках должны быть:

• билет и подтверждение бронирования

• посадочный талон (если его выдали)

• официальная бумага от авиакомпании о том, что вас не пустили на рейс

2. Направьте запрос авиакомпании

Оформите заявление и чётко напомните им про свои права по EC261.

3. Поручите всё Trouble Flight

Если авиакомпания тянет или отказывает — команда Trouble Flight разрулит всё за вас. Никакой головной боли. Мы работаем по принципу «если не выиграли — не платишь». То есть платите только если реально получаете компенсацию.

Как не попасть в историю с овербукингом

Да, на политику авиакомпаний ты не повлияешь, но вот как можно снизить риск остаться без места на рейсе:

• Регистрируйся заранее: Кто последний — тот в пролёте. Лучше сделать онлайн-регистрацию сразу, как только она откроется.

• Вступай в программу лояльности: Постоянные клиенты для авиакомпаний — как золото, так что участие может сыграть тебе на руку.

• Избегай переполненных маршрутов: Например, рейсы из Орты в Лиссабон почти всегда битком. Может, найдётся альтернатива?

• Бронируй напрямую у авиакомпании: Через агрегаторы — удобно, но при овербукинге приоритет дают тем, кто бронировал напрямую.

И напоследок

Овербукинг — вещь неприятная, но у тебя есть права. Если тебе отказали в посадке в аэропорту Орты, ты можешь получить компенсацию до €600. Не жди, пока всё решат за тебя — проверь, имеешь ли ты право на выплату, и забери своё!