Перепродаж квитків у аеропорту Орта — що робити та як отримати компенсацію

Аеропорт Орта (HOR) — це маленький, але активний авіа-вузол, що відкриває ворота на чарівний острів Фаял в Азорських островах. І хоч краєвиди тут просто вау — океан на всі боки! — іноді на мандрівників чекає менш приємна реальність: перепродані рейси. Якщо тобі не дозволили сісти на борт через овербукінг, можеш розраховувати на компенсацію.

Чому авіакомпанії перепродають квитки?

Овербукінг — це стандартна фішка багатьох авіакомпаній: вони продають більше квитків, ніж мають місць, бо частина пасажирів зазвичай не приходить. Їм це вигідно, а от ти можеш залишитися на землі. Особливо це зачіпає невеликі аеропорти, як Орта, де кількість рейсів обмежена.

Що робити, якщо твій рейс перепродали

Якщо тебе не пустили на літак через овербукінг — не панікуй, дій ось так:

1. Не бери ваучер одразу

Авіакомпанія може запропонувати тобі ваучер або переліт іншим рейсом. Але не поспішай! Спочатку перевір, чи маєш право на грошову компенсацію — згідно з правилом EC261/2004 це може бути до €600, в залежності від маршруту та затримки.

2. Вимагай письмове підтвердження

Попроси в авіакомпанії офіційне підтвердження, що тебе не пустили на рейс саме через овербукінг. Цей документ знадобиться для успішного отримання компенсації.

3. Шукай інші варіанти перельоту

Якщо подорож важлива, пошукай альтернативу. Орта має рейси до Лісабона, Понта-Делгада та інших азорських островів, але можна глянути й на сусідні аеропорти — наприклад, аеропорт Лажеш (TER) на острові Терсейра. Туди легко дістатись швидким рейсом або паромом.

4. Знай свої права

Якщо вас не пустили на борт через перевантаження, європейське законодавство на вашому боці! Ви маєте право на компенсацію:

• €250 — якщо політ до 1 500 км

• €400 — для рейсів від 1 500 км до 3 500 км

• €600 — якщо летите понад 3 500 км

Авіакомпанія ще й зобов’язана нагодувати, напоїти та забезпечити ночівлю, якщо альтернативний рейс буде наступного дня.

Що робити, якщо виліт з Хорти скасовано, а вам терміново потрібно летіти?

Можна спробувати дістатись аеропорту Лажеш (TER). Є кілька способів:

• Перельоти між островами від SATA Air Açores

• Паромом до Піку, потім короткий рейс до Терсейри

• Приватний трансфер на човні — актуально, коли час має значення

Перевірка рейсів з інших островів Азорів — дієвий спосіб уникнути затримок.

Як отримати компенсацію за перевантажений рейс

Все досить просто. Ось покроковий план:

1. Зберіть документи

Знадобиться:

• Квиток і підтвердження бронювання

• Посадковий талон (якщо був)

• Офіційна відмова від авіакомпанії

2. Напишіть звернення до авіакомпанії

Вкажіть, що маєте право на компенсацію згідно з EC261. Нічого складного!

3. А Trouble Flight зробить усе за вас

Якщо компанія тягне з виплатою або взагалі ігнорує — просто зверніться до Trouble Flight. Ми беремо справу на себе: без стресу, без заморочок. І головне — ви платите тільки якщо ми виграємо справу.

Як уникнути проблем із перепроданими авіарейсами

Авіакомпанії роблять, що хочуть, але ти можеш трохи зменшити ризик залишитися без місця:

• Реєструйся заздалегідь: Тих, хто з’явився останнім, частенько «забувають» пустити на борт.

• Стань учасником програм лояльності: Постійні пасажири зазвичай мають пріоритет — як VIP, але без шампанського.

• Обирай менш завантажені маршрути: Наприклад, рейси з Орти до Лісабону часто забиті, тож можеш пошукати обхідні варіанти.

• Купуй квитки напряму в авіакомпанії: Якщо бронюєш через посередника — можуть легко «відсіяти».

Що варто пам’ятати

Такі ситуації — нерви ще ті, але ти маєш права! Якщо тебе не пустили на рейс в аеропорту Орта, можеш отримати до €600 компенсації. Не давай авіакомпанії вирішувати за тебе — перевір, чи маєш право, і бери своє!