Preplnený let na letisku Horta – čo robiť a ako získať odškodné

Letisko Horta (HOR) je hlavná brána na nádherný ostrov Faial v Azorách. Je síce malé, ale poriadne rušné—domáci aj zahraniční cestujúci sa tu striedajú nonstop. Výhľad na oceán pri prílete je ako z pohľadnice, no niekedy sa realita zmení na nepríjemný zážitok: preplnené lety. Ak ti nedovolili nastúpiť kvôli tomu, že bolo v lietadle viac pasažierov, než miest, možno máš nárok na odškodné.

Prečo letecké spoločnosti vôbec prebookovávajú lety?

Prebookovanie je trik, ktorý aerolinky bežne používajú—predávajú viac leteniek, než je miest v lietadle, lebo rátajú s tým, že niektorí ľudia neprídu. Im to šetrí peniaze, no cestujúcim poriadne skomplikuje deň. Na menších letiskách ako Horta je to ešte častejšie, keďže lietadlá tam nelietajú tak často.

Čo robiť, ak ti nedovolia nastúpiť kvôli prebookovanému letu

Nestrácaj hlavu, tu je pár tipov, čo spraviť:

1. Neber hneď poukaz

Možno ti hneď ponúknu nejaký voucher alebo iný let, ale predtým si radšej over, či nemáš nárok na peňažné odškodné. Podľa pravidiel EC261/2004 to môže byť až €600—závisí to od vzdialenosti letu a dĺžky zdržania.

2. Vypýtaj si písomné potvrdenie

Popros zamestnanca aerolinky o potvrdenie, že ti nedovolili nastúpiť kvôli preplnenému letu. Pomôže ti to pri vybavovaní kompenzácie.

3. Hľadaj alternatívne lety

Ak potrebuješ vycestovať čím skôr, pozri sa na iné možnosti. Horta je spojená hlavne s Lisabonom, Ponta Delgadou a ostatnými ostrovmi, ale z blízkych letísk ako Lajes (TER) na ostrove Terceira to môže byť rýchlejšie. Možno sa oplatí ísť trajektom alebo krátkym letom.

4. Poznaj svoje práva

Podľa európskych pravidiel máš nárok na kompenzáciu, ak ti nedovolili nastúpiť kvôli preplnenému letu:

• 250 € pri letoch do 1 500 km

• 400 € ak letíš medzi 1 500 km a 3 500 km

• 600 € za lety nad 3 500 km

Okrem toho ti letecká spoločnosť musí zabezpečiť jedlo, pitie a aj ubytovanie, ak náhradný let vyžaduje prespanie.

Let z iného letiska? Tu je riešenie

Ak ti preplnili let z Horty a fakt sa ponáhľaš, skús odletieť z Lajes Airport (TER). Môžeš sa tam dostať:

• Medziostrovnými letmi od SATA Air Açores

• Trajektom z Horty na Pico a potom krátkym letom z Pica na Terceiru

• Súkromnou loďou – fajn možnosť, keď ide o rýchlosť a naliehavosť

Skontrolovať lety z ostatných Azorských ostrovov ti môže výrazne ušetriť nervy aj čas.

Takto vybavíš kompenzáciu za odmietnutý nástup

Nič zložité, len postupuj takto:

1. Priprav si dokumenty

Potrebuješ:

• Letecký lístok a potvrdenie rezervácie

• Palubný lístok (ak si ho dostal)

• Písomné potvrdenie od leteckej spoločnosti, že ťa odmietli vziať na palubu

2. Pošli oficiálnu žiadosť leteckej spoločnosti

Napíš im žiadosť o kompenzáciu a nezabudni sa odvolať na nariadenie EC261.

3. Nechaj to na Trouble Flight

Ak sa aerolinky budú vykrúcať alebo ťa odignorujú, Trouble Flight to vybaví za teba – bez stresu. A pracujeme na princípe bez výhry, bez poplatku. Platíš len vtedy, ak ti kompenzáciu skutočne vybavíme.

Ako sa nabudúce vyhnúť problémom s preplnenými letmi

Letecké spoločnosti si robia veci po svojom, ale tu je pár trikov, ako si znížiť riziko, že ťa vyšachujú z letu:

• Buď tam včas: Kto sa odbaví posledný, môže sa ľahko ocitnúť bez miesta. Takže radšej skôr než neskôr.

• Pridaj sa do vernostných programov: Ak ťa aerolinka pozná, máš väčšiu šancu, že ťa uprednostní pred „náhodnými“ cestujúcimi.

• Vyhýbaj sa nabitým trasám: Napríklad Horta–Lisabon býva často plná. Skús si to obísť, ak sa dá.

• Rezervuj priamo cez aerolinku: Cez sprostredkovateľa môžeš mať nižšiu prioritu, keď príde na škrtanie cestujúcich.

Na záver

Preplnené lety vedia poriadne naštvať, ale máš práva. Ak ťa v Hortskom letisku nepustili na palubu, možno máš nárok až na 600 € kompenzáciu. Nenechaj aerolinku rozhodnúť za teba – zisti, či máš nárok, a vybojuj si to, čo ti patrí!