Ülebroneeritud lend Horta lennujaamas – mida ette võtta ja kuidas hüvitist saada

Horta lennujaam (HOR) on justkui värav imeilusale Faiali saarele Assooridel. Väike, aga tegus lennujaam, mis teenindab nii siselendusid kui ka rahvusvahelisi rändureid. Vaated ookeanile on lausa hingematvad, aga paraku võib sind vahel ootamatult tabada ebameeldiv üllatus – ülebroneerimine. Kui sind Horta lennujaamas lennult maha jäeti, võib sul olla õigus hüvitisele.

Miks lennufirmad üldse üle broneerivad?

Tegemist on üsna tavapärase praktikaga: müüakse rohkem pileteid, kui lennukis tegelikult kohti, lootuses, et osa reisijaid ei ilmu kohale. See toob küll lennufirmale rohkem kasumit, aga võib tähendada sulle ootamatut ootamist lennujaamas. Ja kuna Hortas on lende napilt, on seal risk ülebroneerimiseks veelgi suurem.

Mida teha, kui Horta lennujaamas koht lennult ära jääb?

Kui sulle öeldakse, et lennule ei pääse, tee nii:

1. Ära kohe vouchereid vastu võta

Lennufirma võib pakkuda reisivouchereid või muud lendu, aga enne kui nõustud, uuri, kas sul on õigus rahalisele hüvitisele. EC261/2004 järgi võib see ulatuda kuni 600 euroni – kõik sõltub lennu pikkusest ja viivitusest.

2. Küsi kirjalikku kinnitust

Palun lennufirmalt ametlik paber, mis ütleb, et sind jäeti lennult maha ülebroneerimise tõttu. See dokument annab su hüvitisenõudele korraliku tuge.

3. Vaata, kas saad mujalt lennata

Kui pead kiiresti liikuma, kontrolli teisi lennuvõimalusi. Horta ühendub peamiselt Lissaboni, Ponta Delgada ja teiste Assooride saartega. Võib-olla leiad parema lennu näiteks Terceira saarel asuvast Lajes lennujaamast – sinna saab lennukiga või isegi praamiga.

4. Tea oma õigusi

Euroopa reeglite järgi on sul õigus kompensatsioonile, kui sind lennult maha jäetakse, kuna lennuk on üle broneeritud. Summad sõltuvad lennu pikkusest:

• 250 € kui lend jääb alla 1500 km

• 400 € kui lend on vahemikus 1500–3500 km

• 600 € kui lend ületab 3500 km

Lennufirma peab lisaks pakkuma süüa, jooki ja vajadusel ka majutust, kui uue lennuni tuleb öö ootama jääda.

Uue lennu jaoks teise lennujaama jõudmine

Kui Horta lennult jääd maha, aga on kiire lahkumisega, siis proovi hoopis Lajesi lennujaama (TER). Sinna saab mitmel moel:

• Saartevahelised lennud – neid korraldab SATA Air Açores

• Parvlaev Hortast Picole ja sealt lühilend Terceirale

• Eralaevaga – sobib eriti siis, kui iga minut on arvel

Vaatamine, mis lende pakuvad teised Assooride saared, võib päästa sind pikast ootamisest.

Kuidas ülebroneeritud lennu eest kompensatsiooni taotleda

See ei pea keeruline olema. Tee lihtsalt nii:

1. Kogu oma dokumendid

Pane valmis:

• Lennupilet ja broneeringukinnitus

• Boarding pass, kui anti

• Lennufirma kirjalik kinnitus, et sind ei lubatud lennule

2. Esita nõue lennufirmale

Saada neile ametlik taotlus ja viita õigustele, mis sul on EC261 alusel.

3. Lase Trouble Flight’il kogu asjaajamine enda eest ära teha

Kui lennufirma venitab või keeldub maksmast, siis Trouble Flight hüppab mängu ja teeb kõik ise ära – sina lihtsalt chillid. Ja mis parim – tasud ainult siis, kui kompensatsioon saadakse. Stressivaba, täiega mugav.

Kuidas vältida lennu ülebroneerimise jamasid

Lennufirmade reegleid sa küll muuta ei saa, aga siin on mõned nipid, et suurema tõenäosusega lennule pääseksid:

• Registreeri varakult: Viimaste minutite tegijad on esimesed, kellele öeldakse "sorry, lennuk on täis".

• Liitu lennufirma lojaalsusprogrammiga: Sagedastele lendajatele tehakse rohkem kummardusi kui juhuklientidele.

• Väldi populaarseid marsruute: Horta–Lissabon lend on tihti puupüsti täis, mõtle, kas saad kuidagi ringiga minna.

• Broneeri otse lennufirmalt: Kolmanda osapoole kaudu broneerides võid jääda sabasse, kui keegi maha peab jääma.

Lõppsõna

Lennu ülebroneerimine on paras tüütus, aga sul on õigused! Kui sind Hortas lennukist maha jäeti, võib sul olla õigus kuni 600€ hüvitisele. Ära lase lennufirmal otsustada, mida sa saad – kontrolli oma õigusi ja nõua, mis sulle kuulub!