Voo atrasado em Orio al Serio? Saiba seus direitos e garanta sua compensação

O Aeroporto Internacional de Orio al Serio (BGY), mais conhecido como Aeroporto de Milão Bergamo, é um dos principais pontos de embarque da Itália, especialmente para quem voa com companhias low cost tipo a Ryanair. Se você teve aquele atraso chato por lá, pode ser que tenha direito a uma compensação, graças às regras de proteção ao passageiro da União Europeia (EC261). Bora entender seus direitos, como pedir essa grana de volta e o que fazer quando a espera é longa demais.

Por que os voos atrasam em Orio al Serio?

Esse aeroporto recebe milhões de pessoas todo ano, então atrasos não são exatamente raros. Dá uma olhada nos principais motivos:

• Tempo ruim – Neblina, tempestades e pouca visibilidade são fichinha por lá.

• Trânsito aéreo intenso – Fica pertinho de Milão, que tem um dos céus mais movimentados da Europa. Resultado: atraso.

• Problemas técnicos – Rolam quando o avião precisa de manutenção ou dá algum pau inesperado.

• Greves – Na Itália isso acontece com frequência, seja com os controladores de voo ou funcionários das companhias aéreas. Quando rola, o impacto vem direto no seu voo.

• Overbooking – Algumas companhias vendem mais passagens do que assentos, e aí tem gente que acaba ficando de fora.

Meu voo atrasou em Orio al Serio. E agora?

É chato, eu sei. Mas seguindo uns passos simples, dá pra garantir seus direitos e, quem sabe, recuperar parte do prejuízo:

1. Veja quanto tempo vai durar o atraso

Olhe os painéis de voo ou pergunte pra galera da companhia aérea. Pra você ter direito à compensação, o atraso precisa ser de pelo menos três horas na chegada ao destino final.

2. Guarde tudo que for relacionado à sua viagem

Não jogue fora cartão de embarque, passagem e recibo de qualquer gasto extra (tipo comida ou hospedagem por causa da espera).

3. Peça ajuda diretamente à companhia aérea

Se o atraso for maior que duas horas, a companhia aérea tem que bancar comida, bebida e, se precisar, hospedagem. Se não rolarem essas ajudas, guarda todos os recibos pra pedir reembolso depois.

4. Veja se você tem direito à compensação

Pela regra EC261, dá pra receber até €600, dependendo da distância do seu voo:

• €250 pra voos com menos de 1.500 km

• €400 pra trajetos entre 1.500 km e 3.500 km

• €600 pra voos acima de 3.500 km (de países da UE pra fora da UE)

5. Como fazer sua solicitação de compensação

Você pode pedir compensação direto com a companhia, mas tem muita gente que recebe negativa. A Trouble Flight pode te ajudar nessa missão e aumentar suas chances de receber o que é seu por direito.

Companhias com mais atrasos no aeroporto Orio al Serio

Algumas empresas aéreas costumam ter mais problemas nesse aeroporto, como:

• Ryanair – É a que mais voa por ali e volta e meia tem atrasos operacionais.

• Wizz Air – Costuma ter confusão com troca de voos e greves de funcionários.

• easyJet – As rotas mais movimentadas sofrem com congestionamentos e atrasos.

• Blue Air & Air Dolomiti – Como são menores, às vezes enfrentam atrasos por conta de logística.

Se o atraso for culpa da companhia, você tem direito legal à compensação, sim.

Vai precisar dormir em Milão por causa do atraso do voo?

Se o atraso for longo a ponto de você ter que passar a noite por lá, pode valer a pena ir pra Milão curtir a cidade e procurar um lugar pra ficar.

Melhores formas de chegar em Milão saindo do Orio al Serio:

• Ônibus Shuttle: Saem direto pro Milão Estação Central a cada 30 minutos.

• Táxis: Um táxi até Milão sai por cerca de €100 e leva uns 50 minutinhos.

• Aluguel de carro: Se seus planos mudarem, alugar um carro direto no aeroporto pode ser uma boa.

Deu ruim geral? Tenta Malpensa ou Linate

Se os atrasos em Orio al Serio estiverem pesados, dá uma olhada se tem voo saindo de Milan Malpensa (MXP) ou Linate (LIN). Dá pra chegar nesses aeroportos de táxi ou ônibus. Às vezes, remarcar por outro aeroporto de Milão é mais rápido do que ficar esperando um voo que não sai nunca.

Dá pra pedir compensação por atraso por causa do clima?

Infelizmente não. Só rola compensação quando o problema é culpa da companhia aérea (falha técnica, falta de equipe etc.). Clima ruim e greve de controladores de voo são considerados “circunstâncias extraordinárias” e ficam fora dessa.

Resumo da ópera: Não deixe passar sua compensação!

Atraso de voo é um saco, mas não precisa virar prejuízo. Se seu voo atrasou mais de 3 horas em Orio al Serio, você pode ter direito a até €600 de compensação.

Não dê mole pras companhias aéreas—confira se você tem direito e corre atrás do seu!