Zpožděný let z Orio al Serio? Zjisti, na co máš právo, a získej odškodnění

Letiště Orio al Serio (BGY), známé taky jako milánské Bergamo, je jedním z nejrušnějších letišť v Itálii – hlavně když letíte s nízkonákladovkami jako Ryanair. Zpozdil se vám tu let? Možná máte nárok na odškodnění podle evropské legislativy EC261. Mrkneme se na to, co přesně vám může pomoct, jak o kompenzaci zažádat a co dělat, když to vypadá na delší čekání.

Proč se na Orio al Serio často zpožďuje?

Tohle letiště ročně odbaví miliony cestujících, takže není divu, že to tu občas drhne. Nejčastější důvody zpoždění jsou:

• Špatné počasí – mlha, bouřky a nízká viditelnost často zhatí plánovaný odlet.

• Přeplněné nebe – blízkost Milána znamená plno provozu nad hlavou, a to se může projevit na čase odletu.

• Technické potíže – když se něco pokazí na letadle nebo je potřeba údržba, může se to pěkně protáhnout.

• Stávky – italští dispečeři a personál aerolinek občas stávkují, což zpomalí i lety z Bergama.

• Přebookováno – některé aerolinky prodají víc lístků, než mají sedadel, a někdo tak musí zůstat na zemi.

Co dělat, když vám let z Orio al Serio zpozdí?

Není to nic příjemného, ale když víte, co dělat, můžete z toho vytěžit aspoň tu kompenzaci:

1. Zjistěte, jak dlouhé zpoždění bude

Mrkněte na odletové tabule nebo se zeptejte někoho z personálu. Pokud dorazíte do cílové destinace se zpožděním aspoň tři hodiny, můžete mít nárok na náhradu.

2. Uschovejte si všechny dokumenty

Nevyhazujte palubní lístek, letenku ani účtenky za jídlo nebo ubytování, které jste kvůli zpoždění museli platit.

3. Řekněte si o pomoc přímo na místě

Nebojte se oslovit personál aerolinky. Mají povinnost vám pomoct – třeba s jídlem, ubytováním nebo dalšími informacemi.

Pokud se zpoždění táhne víc než dvě hodiny, aerolinky mají povinnost vám zajistit něco k jídlu, pití a případně i ubytování. Když se k tomu nemají, uschovejte si účtenky a později si zažádejte o proplacení.

4. Ověřte si, jestli máte nárok na kompenzaci

Dle pravidel EC261 můžete dostat až 600 € – záleží, jak daleko jste letěli:

• 250 €, když letíte do 1 500 km

• 400 € za vzdálenost mezi 1 500 km a 3 500 km

• 600 € pro lety nad 3 500 km (např. EU → mimo EU)

5. Jak si říct o kompenzaci

Kompenzaci můžete zkusit vyřídit přímo u aerolinky, ale spousta lidí narazí na odmítnutí. Trouble Flight vám s tím může pomoct – zařídí to za vás a zvyšuje šanci, že vám peníze opravdu přijdou.

Které aerolinky mívají na Orio al Serio nejvíc zpoždění?

Některé aerolinky tu mají zpoždění častěji než jiné:

• Ryanair – největší dopravce na letišti, ale občas se nevyhne provozním zádrhelům.

• Wizz Air – často se potýká s přeplánováním letů nebo stávkami personálu.

• easyJet – oblíbené trasy jsou přeplněné, což vede ke zpožděným odletům.

• Blue Air & Air Dolomiti – menší aerolinky, které občas narazí na logistické problémy.

Pokud za zpoždění může aerolinka, máte ze zákona nárok na kompenzaci.

Let má zpoždění přes noc? Jak se dostat do Milána?

Pokud musíte kvůli zpoždění přespat, možná bude fajn vyrazit do centra Milána – ať už na hotel nebo se jen rozptýlit.

Nejlepší možnosti dopravy z Orio al Serio do Milána:

• Shuttle busy: Jezdí přímo na hlavní milánské nádraží každých 30 minut.

• Taxi: Cesta taxíkem do Milána tě vyjde asi na 100 € a zabere cca 50 minut.

• Půjčení auta: Změnil se ti plán? Mrkni na možnost půjčení auta přímo na letišti.

Velké zpoždění? Mrkni na Malpensu nebo Linate

Pokud je situace na letišti Orio al Serio fakt špatná, koukni, jestli neletí něco z Milán Malpensa (MXP) nebo Linate (LIN). Na obě letiště se dostaneš pohodlně shuttle busem nebo taxíkem. Přebookování z jiného milánského letiště ti někdy ušetří víc času než čekání na zpožděný let.

Je šance na kompenzaci, když zdrželo počasí?

Bohužel ne. Kompenzace ti náleží jen tehdy, když za zpoždění může aerolinka (poruchy, nedostatek personálu apod.). Špatné počasí nebo stávka řídících letového provozu se bere jako „mimořádná situace“, takže nárok nevzniká.

Na závěr: Nepřicházej o peníze!

Zpožděný let dokáže pěkně otrávit den, ale nemusíš kvůli tomu přijít o peníze. Pokud jsi čekal/a na letišti Orio al Serio 3 hodiny nebo víc, můžeš mít nárok na až 600 € kompenzace.

Nenech aerolinky, aby tě odbily—zkontroluj si nárok hned teď a získej, co ti patří!