Летот ти доцни од Орио ал Серио? Trouble Flight ќе ти помогне да ги знаеш своите права и да си го побараш обештетувањето.

Аеродромот Orio al Serio (BGY), попознат како аеродром Милано Бергамо, е меѓу најпрометните во Италија – особено популарен за луѓе што летаат со буџетски авиокомпании како Ryanair. Ако ти се случила доцнење на лет таму, има шанси да добиеш обештетување според европските права на патници (EC261). Ајде да разгледаме какви се твоите права, како да поднесеш барање и што да правиш ако има поголемо доцнење.

Што значат доцнењата на Orio al Serio?

Овој аеродром прима милиони патници секоја година, па не е чудно што понекогаш има хаос со летовите. Причините за доцнења најчесто се:

• Лоши временски услови – магла, невреме, и слаба видливост често прават проблеми.

• Гужва во воздушен сообраќај – бидејќи е близу до Милано, кој има една од најгустите воздушни зони во Европа.

• Технички дефекти – проблеми со одржување или неочекувани кварови на авиони.

• Штрајкови – особено на контролорите на лет и персоналот во авиокомпаниите – не ретко се случуваат.

• Продадени повеќе билети од места – некои авиокомпании „се преценуваат“, па некои патници остануваат на земја.

Што да правиш ако ти се одложи летот на Orio al Serio?

Да ти се одложи лет е стварно досадно, ама ако знаеш што да направиш – барем може да си добиеш нешто назад:

1. Провери колку ќе доцни

Гледај на екраните за поаѓање или прашај некој од авиокомпанијата. За да имаш право на обештетување, летот мора да доцни најмалку три часа кога ќе стигнеш на финалната дестинација.

2. Чувај ги сите документи

Не фрлај ништо – билет, boarding pass, и сите сметки што си ги платил поради доцнењето (јадење, спиење и сл.).

3. Барај помош од авиокомпанијата

Ако авион ти касни повеќе од 2 саати, авиокомпанијата мора да ти обезбеди храна, пијалоци, а ако треба – и сместување. Ако не понудат ништо, сочувај ги сите сметки и после побарај надомест.

4. Провери дали ти следува обештетување

Според EC261, може да добиеш до €600, зависно од должината на летот:

• €250 за летови до 1.500 км

• €400 за летови од 1.500 до 3.500 км

• €600 за летови над 3.500 км (од ЕУ кон земји надвор од ЕУ)

5. Како да поднесеш барање за обештетување

Можеш сам да аплицираш кај авиокомпанијата, ама многу патници имаат проблеми со одбиени барања. Trouble Flight може да ти го среди цел процес, со поголеми шанси да добиеш пари назад.

Најчести авиокомпании со доцнења на Orio al Serio

Некои авиокомпании редовно имаат доцнења на овој аеродром, меѓу кои:

• Ryanair – најголемата компанија тука, често се справува со оперативни проблеми.

• Wizz Air – честопати има пренасочувања на летови и штрајкови со персоналот.

• easyJet – претрупани рути, гужви и последично каснење при поаѓање.

• Blue Air & Air Dolomiti – помали компании што понекогаш заглавуваат поради логистички проблеми.

Ако твојата авиокомпанија е виновна за доцнењето, имаш законско право на обештетување.

Што да правиш ако останеш во ноќно доцнење и си заглавен во Бергамо?

Ако треба да останеш преку ноќ, можеш да се упатиш во Милано за да најдеш сместување и нешто интересно.

Како најлесно да стигнеш до Милано од Orio al Serio:

• Автобуси со шатл: Има директна линија до Milan Central Station на секои 30 минути.

• Такси: Такси до Милано чини околу 100 евра и патувањето трае некаде околу 50 минути.

• Изнајмување на автомобил: Ако ти се сменат плановите, изнајми си кола директно од аеродромот — ќе ти дојде супер удобно.

Што ако има големи проблеми? Пробај со Малпенса или Линате

Ако на Орѕо ал Серио има хаос и одложувања, провери дали има слободни летови од Малпенса (MXP) или Линате (LIN). До двата аеродрома можеш лесно да стигнеш со шатл или такси. Понекогаш е паметно да резервираш од друг милански аеродром отколку да чекаш со часови.

Можеш ли да бараш обештетување за доцнење поради временски услови?

Не, обештетување се добива само ако вината е кај авиокомпанијата (технички проблеми, немање персонал, итн). Лошо време и штрајкови на контролорите се сметаат за "вонредни околности" и не паѓаат под обештетување.

Последни совети: Не си дозволувај да останеш без обештетување!

Кога летот ти доцни, нервозата е неизбежна — ама барем финансиски не мора да си на губиток. Ако ти е доцнењето три или повеќе часа од Орѕо ал Серио, имаш право на до 600 евра обештетување.

Не дозволувај авиокомпанијата да те изигра — провери дали си во право и поднеси барање!