Aizkavēts reiss Orio al Serio? Uzzini savas tiesības un piesaki kompensāciju!

Orio al Serio starptautiskā lidosta (BGY), ko daudzi pazīst arī kā Bergamo lidostu pie Milānas, ir viena no Itālijas noslogotākajām vietām – īpaši populāra zemo cenu aviokompānijām kā Ryanair. Ja tava reisa izlidošana no šīs lidostas ir aizkavējusies, iespējams, tev pienākas kompensācija saskaņā ar Eiropas pasažieru tiesībām (EC261). Apskatīsim, kādas ir tavas iespējas, kā pieprasīt kompensāciju un ko darīt, ja kavēšanās ir īpaši garumā.

Kas mēdz kavēt lidojumus Orio al Serio?

Šī lidosta apkalpo miljoniem ceļotāju katru gadu, tāpēc nav brīnums, ka kavējumi tur ir diezgan bieži. Iemesli, kāpēc reisi tiek aizkavēti:

• Nelabvēlīgi laikapstākļi – Migla, stipras vētras un slikta redzamība bieži vien ievelk izlidošanas laikus.

• Gaisa satiksmes pārslodze – Milāna atrodas vienā no Eiropas visintensīvākajiem gaisa telpas reģioniem, kas arī ietekmē lidojumu grafikus.

• Tehniskas ķibeles – Lidmašīnu apkope vai neparedzētas problēmas var krietni iegriezt tavu ceļojuma laiku.

• Streiki – Itālijā tas nav nekāds jaunums, ka lidostas darbinieki vai aviokompāniju personāls streiko.

• Pārsniegta rezervācija – Dažas aviokompānijas pārdod vairāk biļešu nekā ir vietu, un tas var nozīmēt, ka tevi vienkārši neielaiž lidmašīnā.

Ko darīt, ja tavs lidojums no Orio al Serio kavējas?

Lidojuma aizkavēšanās var būt riktīgs traucēklis, bet, ja tu rīkojies gudri, ir iespēja saņemt to, kas pienākas.

1. Pārbaudi, cik ilgi kavēšanās būs

Paskaties uz izlidošanas tablo vai apvaicājies aviokompānijas darbiniekiem. Lai varētu saņemt kompensāciju, reisa kavēšanās galamērķī jābūt vismaz 3 stundas.

2. Saglabā visus ceļošanas dokumentus

Paturi savā somā iekāpšanas karti, biļeti un čekus par papildu izdevumiem – ēdienu, naktsmītni u.tml.

3. Prasi palīdzību no aviokompānijas

Ja tava reisa kavējums pārsniedz divas stundas, aviokompānijai ir jārūpējas par tavu komfortu – jānodrošina ēdiens, dzēriens un, ja vajag, arī naktsmītne. Ja viņi to nenodrošina – ņem kvītis, glabā tās un vēlāk pieprasi kompensāciju.

4. Noskaidro, vai tev pienākas kompensācija

EC261 regula paredz līdz pat €600 kompensāciju atkarībā no lidojuma garuma:

• €250, ja distance ir zem 1 500 km

• €400, ja distance ir starp 1 500 km un 3 500 km

• €600, ja distance pārsniedz 3 500 km un lidojums ir starp ES un ārpus ES

5. Pieprasi kompensāciju

Protams, vari pats vērsties pie aviokompānijas, bet daudzi pasažieri nonāk strupceļā ar atteiktajiem pieprasījumiem. Trouble Flight var šo procesu nokārtot tavā vietā, ievērojami palielinot tavu iespēju saņemt atlīdzību.

Kuras aviokompānijas visbiežāk kavējas Orio al Serio lidostā?

Dažas aviokompānijas šeit piedzīvo kavējumus biežāk nekā citas, piemēram:

• Ryanair – visaktīvākais pārvadātājs šajā lidostā, bieži ar operatīviem aizkavējumiem

• Wizz Air – nereti maina reisus vai streiko apkalpes

• easyJet – sastrēgumi uz populāriem maršrutiem mēdz novest pie vēliem izlidojumiem

• Blue Air & Air Dolomiti – mazākas aviokompānijas, kurām reizēm neiet tik gludi ar loģistiku

Ja kavējumu izraisījusi aviokompānija, tev ir juridiskas tiesības uz kompensāciju.

Ko darīt, ja reiss tiek pārcelts uz nākamo dienu?

Ja kavējums ir tik liels, ka paliec pa nakti, vari apsvērt domu aizbraukt uz Milānu – tur netrūkst ne naktsmītņu, ne izklaides.

Kā visērtāk nokļūt no Orio al Serio uz Milānu:

• Shuttle autobusi: regulāri kursē līdz Milan Central Station ik pēc 30 minūtēm.

• Taksis: Brauciens uz Milānu maksās ap €100 un aizņems apmēram 50 minūtes.

• Auto noma: Ja plāni mainās, apsver domu noīrēt auto jau lidostā.

Kas notiek, ja viss aizkavējas pamatīgi? Pamēģini Milan Malpensa vai Linate

Ja Orio al Serio lidostā kavēšanās ir nopietna, paskaties, vai Milan Malpensa (MXP) vai Linate (LIN) piedāvā alternatīvas. Abi lidlauki ir sasniedzami ar šatlu vai taksi. Dažreiz pārlikšana uz citu Milānas lidostu var ietaupīt laiku un nervus.

Vai vari saņemt kompensāciju par laikapstākļu radītām aizkavēm?

Nevar. Kompensācija pienākas tikai tad, ja vaina ir aviokompānijas ziņā — tehniskas problēmas, personāla trūkums utt. Slikti laikapstākļi un gaisa satiksmes kontrolieru streiki tiek uzskatīti par “ārkārtējiem apstākļiem” un diemžēl neko nenosedz.

Pēdējais padoms: nepalaid garām savu iespēju uz kompensāciju!

Aizkavētas lidošanas ir kaitinošas, bet nav jāmaksā no savas kabatas. Ja tavs reiss no Orio al Serio kavējās vismaz 3 stundas, tu vari saņemt līdz pat €600 kompensāciju.

Nepieļauj, ka aviokompānijas ignorē tavas tiesības—pārbaudi, vai tev pienākas kompensācija, un piesaki to tūlīt!