Kasni ti let sa aerodroma Orio al Serio? Trouble Flight ti možda duguje i do 600€!

Аеродром Орио ал Серио (BGY), познатији као Аеродром Бергамо код Милана, један је од најпрометнијих у Италији, нарочито када су у питању нискобуџетне компаније попут Ryanair-а. Ако ти се десило кашњење лета баш овде, можда имаш право на надокнаду по европским прописима (EC261). Хајде да видимо која су ти права, како да тражиш надокнаду и шта да радиш ако те задеси дуже чекање.

Шта све изазива кашњења на Орио ал Серио?

Овај аеродром опслужује милионе путника годишње, па су кашњења, нажалост, прилично честа. Ево шта их најчешће узрокује:

Лоши временски услови – магла, олује и слаба видљивост умеју баш да направе гужву.
Гужва у ваздушном саобраћају – пошто је у близини Милана, небом овде буквално влада хаос.
Технички проблеми – кварови и одржавање авиона понекад зауставе све планове.
Штрајкови – Италијански контролори лета и радници авио-компанија умеју да се побуне, па ни авион не полети.
Продаја више карата него што има места – класика. Неко остане без седишта и не може да се укрца.

Касни ти лет на Орио ал Серио? Ево шта да радиш

Наравно да није пријатно кад се планови изненада промене, али ако се снађеш како треба, можеш добити надокнаду:

1. Провери колико лет касни

Погледај дисплеје на аеродрому или питај неког из посаде колико се очекује кашњење. Да би имао право на надокнаду, лет мора да касни најмање три сата на крајњем одредишту.

2. Чувај све путне документе

Сачувај карту за укрцавање, авио-карту и рачуне од трошкова које си имао због кашњења – као што су храна, хотел и сл.

3. Тражи помоћ од авио-компаније

Не устручавај се да се јавиш авио-компанији. Можда ти могу понудити ваучере, храну или промену лета.

Ако се твој лет одложи више од два сата, авио-компанија треба да ти обезбеди храну, пиће и смештај ако је потребно. Ако се праве ни глуви ни неми, чувај све рачуне и тражи надокнаду касније.

4. Провери да ли ти следује надокнада

По пропису EC261, можеш добити и до €600, у зависности од удаљености лета:

€250 ако летиш мање од 1.500 км
€400 за летове између 1.500 км и 3.500 км
€600 ако прелетиш више од 3.500 км (од ЕУ ка не-ЕУ дестинацијама)

5. Покрени захтев за надокнаду

Можеш директно поднети захтев авио-компанији, али многи путници налете на зид кад им одбију захтев. Trouble Flight ти може одрадити цео процес и лепо повећати шансе да добијеш оно што ти припада.

Авио-компаније које често касне на Орјо ал Серио

Неке авио-компаније су стално у гужви на овом аеродрому, попут:

Ryanair – Највећи играч овде, али и често има оперативна кашњења.
Wizz Air – Често мења распоред и има проблеме са штрајковима особља.
easyJet – Превише фреквентних рута, па долази до застоја и кашњења.
Blue Air & Air Dolomiti – Мање компаније које понекад зашкрипе због логистике.

Ако је твоја авио-компанија кривa за кашњење, имаш законско право на надокнаду.

Како до Милана ако преноћиш због кашњења лета?

Ако си заглављен преко ноћи, може ти бити згодно да скокнеш до Милана – и нађеш смештај, и се мало провеселиш.

Најлакши начини да дођеш до Милана из Орјо ал Серио:

Аутобуси-шатл: Иду директно ка Главној станици у Милану сваких 30 минута.
Такси: Такси до Милана кошта око €100 и пут траје отприлике 50 минута.
Рента кар: Ако ти се планови промене, можеш лако да изнајмиш кола директно са аеродрома.

Ако настане хаос – пробај Милано Малпенза или Линате

Ако се на Орио ал Серио све закомпликује, провериш да ли има места на летовима из Малпензе (MXP) или Линатеа (LIN). До оба аеродрома можеш стићи шатлом или таксијем. Понекад је много паметније да пребукираш лет из другог миланског аеродрома него да чекаш сатима на полазак који касни.

Да ли можеш да тражиш надокнаду због лошег времена?

Не, надокнада се одобрава само ако је грешка на страни авио-компаније (технички проблеми, мањак особља итд.). Лоше време и штрајкови контролора летења се сматрају „ванредним околностима“ и у тим случајевима нема надокнаде.