Skrydis vėluoja iš Orio al Serio? Sužinok savo teises ir atgauk tai, kas priklauso!

Orio al Serio oro uostas (BGY), dar žinomas kaip Bergamo oro uostas prie Milano – tikra žemų kainų skrydžių meka. Ryanair čia veikia kaip namie, o jeigu esi čia patyręs skrydžio vėlavimą – gali būti, kad tau priklauso kompensacija pagal ES taisykles (EC261). Pažiūrėkim, kokios tavo teisės, kaip tą kompensaciją gauti ir ką daryti, kai skrydis užstringa.

Kas lemia skrydžių vėlavimus Orio al Serio?

Šitas oro uostas aptarnauja milijonus keleivių per metus, tai nenuostabu, kad tenka palaukti. Dažniausios vėlavimo priežastys:

• Blogas oras – rūkas, audros ir prastas matomumas dažnai užlaiko skrydžius.

• Perkrautas oro eismas – Milano regione tiek daug skrydžių, kad kartais reikia laukti savo eilės.

• Techniniai gedimai – lėktuvai irgi genda, o priežiūra užtrunka.

• Streikai – Italijos oro kontrolieriai ir avialinijų darbuotojai kartais streikuoja ir trikdo skrydžius.

• Pervadavimas – kai kurios avialinijos parduoda daugiau bilietų nei turi vietų, todėl gali tekti likti ant žemės.

Ką daryti, jei tavo skrydis vėluoja Orio al Serio?

Niekam nepatinka laukti, bet jei žinai, ką daryti – gali išsireikalauti tai, kas tau priklauso:

1. Sužinok, kiek laiko vėluos

Pažiūrėk į informacines lentas arba paklausk darbuotojų – svarbu, kad žinotum, ar vėlavimas viršys 3 valandas (būtent tiek reikia, kad gautum kompensaciją).

2. Išsaugok visus kelionės dokumentus

Bilietas, įlaipinimo kortelė, kvitai už maistą ar viešbutį – viskas gali būti naudinga.

3. Kreipkis pagalbos į avialiniją

Jei skrydis vėluoja daugiau nei dvi valandas, aviakompanija privalo pasirūpinti maistu, gėrimais ir, prireikus, apgyvendinimu. Nepasiūlė? Išsaugok čekius – vėliau galėsi reikalauti kompensacijos.

4. Patikrink, ar tau priklauso kompensacija

Pagal EC261 reglamentą gali gauti iki €600, priklausomai nuo skrydžio atstumo:

• €250 – jei skrydžio trasa trumpesnė nei 1500 km

• €400 – jei trasa tarp 1500 km ir 3500 km

• €600 – jei trasa virš 3500 km (ES – ne ES kryptys)

5. Kaip pateikti kompensacijos prašymą

Galima kreiptis tiesiogiai į oro linijas, bet dažnai atsakymai būna neigiami. Trouble Flight gali pasirūpinti viskuo už tave – taip padidėja šansai gauti kompensaciją.

Dažniausiai vėluojančios oro linijos Orio al Serio oro uoste

Yra keli oro linijų vardai, kurie čia ypač dažnai susiduria su vėlavimais:

• Ryanair – didžiausias vežėjas šiame oro uoste, dažnai kenčia nuo operacinių problemų.

• Wizz Air – keičia skrydžių laikus, kartais streikuoja personalas.

• easyJet – populiarios kryptys, dažnai susigrūdusios, dėl to vėluoja.

• Blue Air & Air Dolomiti – mažesnės oro linijos, todėl kartais susiduria su logistikos iššūkiais.

Jei būtent tavo oro linija sukėlė vėlavimą, turi teisę reikalauti kompensacijos.

Kaip pasiekti Milaną, jei skrydis nusikelia į kitą dieną?

Jei naktį teks likti Italijoje – kodėl gi nepasirinkus Milano kaip vietos nakvynei ir pramogoms?

Kaip patogiausiai nuvykti iš Orio al Serio į Milaną:

• Maršrutiniai autobusai: Tiesioginės kelionės į Milano centrinę stotį kas 30 minučių.

• Taksi: Iki Milano taksi kainuoja apie 100 € ir kelionė trunka maždaug 50 min.

• Nuomojami automobiliai: Jei planai staiga pasikeitė – pačiame oro uoste gali išsinuomoti mašiną. Gana patogu!

Ką daryti, jei viskas stipriai stringa? Pasitikrink Malpensa arba Linate

Jei Orio al Serio oro uoste reikalai rimtai vėluoja, pasižvalgyk ar Milan Malpensa (MXP) arba Linate (LIN) dar turi laisvų skrydžių. Ten galima nuvykti ir shuttle autobusais, ir taksi. Kartais persikėlimas į kitą Milano oro uostą sutaupo daugiau laiko nei valandų valandas laukti vėluojančio lėktuvo.

Galima gauti kompensaciją, jei kaltas oras?

Deja, ne. Kompensaciją skiria tik tada, kai vėlavimas įvyko dėl oro linijų kaltės – tarkim, gedimų ar darbuotojų trūkumo. Blogas oras ir oro eismo kontrolierių streikai priskiriami „ypatingoms aplinkybėms“ – kompensacijos nepriklauso.

Galiausiai – nepraleisk progos gauti tai, kas tau priklauso!

Skrydžių vėlavimai erzina, bet tai dar nereiškia, kad turi patirti finansinį nuostolį. Jei tavo skrydis iš Orio al Serio vėlavo daugiau nei 3 valandas, tu gali pretenduoti net iki 600 € kompensacijos.

Neleisk oro linijoms nuslėpti tavo teisių – patikrink, ar tau priklauso išmoka ir atsiimk savo pinigus!