Lend hilineb Orio al Serios? Tea oma õigusi ja nõua kompensatsiooni!

Orio al Serio rahvusvaheline lennujaam (BGY), tuntud ka kui Milano Bergamo lennujaam, on Itaalia üks kõige tihedama liiklusega lennujaamu — eriti populaarne madala hinnaga lennufirmade, nagu Ryanair, seas. Kui su lend seal hilines, võib sul olla täiesti õigus hüvitisele vastavalt Euroopa reisijate õigustele (EC261). Vaatame, millised õigused sul on, kuidas hüvitist taotleda ja mida teha, kui lend venib korralikult pikaks.

Miks Orio al Serios lennud hilinevad?

Miljonid reisijad liiguvad iga aasta läbi selle lennujaama, nii et viivitused pole just haruldased. Peamised süüdlased on:

• Pehme ilm – udu, tormid ja vilets nähtavus võivad väljumisi korralikult segi lüüa.

• Liiklusõhku täis taevas – kuna Milanot ümbritsev õhuruum on üks Euroopa tihedamaid, tekivad ummikud kergelt.

• Tehnilised jamad – lennukite hooldusprobleemid ja ootamatud rikked võivad lende oluliselt edasi lükata.

• Streigid – Itaalia lennujuhtide ja lennufirmade töötajate streigid on igavene peavalu ja mõjutavad ka Orio al Serio lende.

• Ülemüük – jah, mõni lennufirma müüb rohkem pileteid, kui istmeid lennukis on. See võib tähendada, et sind ei lubata lennule.

Mida teha, kui su lend Orio al Serios hilineb?

Tüütu — muidugi. Aga kui tegutsed õigesti, võid hüvitisega vähemalt osa ajast tagasi saada:

1. Vaata, kui kaua sa ootad

Võta pilk tabloole või küsi otse lennufirma käest, kui kaua veel peab kannatama. Hüvitisele kvalifitseerumiseks peab su sihtkohta jõudmine hilinema vähemalt kolm tundi.

2. Hoia kõik paberid alles

Ära viska ära pardakaarti, lennupiletit ega tšekke, kui pidid viivituse tõttu ostma süüa või ööbima hotellis.

3. Küsi lennufirma käest abi

Kui lend venib üle kahe tunni, peab lennufirma pakkuma süüa, juua ja vajadusel ka öömaja. Kui nad unustavad seda teha, hoia kõik tšekid alles ja küsi hiljem raha tagasi.

4. Vaata, kas sul on üldse õigus hüvitisele

EC261 järgi võid saada kuni 600 € – oleneb, kui kaugele su lend pidi minema:

• 250 € kui lend oli alla 1,500 km

• 400 € kui lend jäi vahemikku 1,500–3,500 km

• 600 € kui lend oli üle 3,500 km (Euroopast väljapoole)

5. Esita hüvitisnõue

Sa võid seda lennufirmalt ise küsida, aga tihti jäävad inimesed pika ninaga – nõue lükatakse lihtsalt tagasi. Trouble Flight saab su eest asja korda ajada ja suurendab oluliselt sinu võimalusi raha kätte saada.

Lennufirmad, kellel on Orio al Serio lennujaamas tihti viivitusi

Osad lennufirmad hilinevad seal rohkem kui teised:

• Ryanair – kõige suurem tegija selles lennujaamas, aga aeg-ajalt on neil korralduslikke viivitusi

• Wizz Air – lendude ümbertegemine ja streigid ei ole nende puhul midagi uut

• easyJet – rahvarohked liinid = tihti hilinevad väljumised

• Blue Air & Air Dolomiti – väiksemad tegijad, kellel logistikaga vahel jamasid

Kui sinu lend jäi hiljaks lennufirma süül, siis on sul täitsa seaduslik õigus hüvitisele.

Kuidas jõuda Milanosse, kui su lend lükkub ööseks edasi?

Kui viivitus on nii suur, et pead öö veetma lennujaama läheduses, siis võid kaaluda hoopis Milanosse minekut – sealt leiab öömaja ja tegevust.

Parimad viisid Orio al Serio lennujaamast Milanosse jõudmiseks:

• Bussid: Otseliinid sõidavad Milano Keskjaama iga poole tunni tagant

• Taksod: Milanosse viib taksosõit umbes 100 € eest ja kestab nii 50 minutit.

• Rendiautod: Kui su plaanid muutuvad, siis mõtle, kas ei oleks mõistlik lennujaamast hoopis auto rentida.

Mis siis, kui asjad kisuvad käest ära? Proovi Milan Malpensa või Linate

Kui Orio al Serio lennujaamas on korralikud viivitused, piilu, kas Milan Malpensa (MXP) või Linate (LIN) lennud on saadaval. Sinna saab mugavalt nii shuttle-bussiga kui ka taksoga. Mõnikord on teise lennujaama kaudu lendamine palju kiirem kui tundidepikkune ootamine.

Kas saad hüvitist, kui ilm keerab vussi?

Kahjuks ei. Hüvitist makstakse ainult siis, kui lennufirma ise on süüdi – näiteks tehnilised probleemid või personalipuudus. Halb ilm või lennujuhide streigid on "erakorralised olukorrad" ja nende eest kompensatsiooni ei saa.

Lõpusõna: ära jäta hüvitist saamata!

Lennujaamas venimine on tõeline tüütus, aga rahaliselt kannatada ei pea. Kui su lend hilines Orio al Serios vähemalt kolm tundi, siis võib sul olla õigus kuni 600 € hüvitisele.

Ära lase lennufirmal oma õigusi jalge alla tallata – kontrolli kohe, kas sul on õigus nõuda hüvitist!