Rimborso o risarcimento per il volo? Scopri la differenza!

Se il tuo volo in UE viene cancellato, spesso hai diritto a riavere indietro i soldi dalla compagnia aerea. Ma se sei indeciso tra chiedere un rimborso per il volo secondo la normativa EC 261 o richiedere un risarcimento, abbiamo buone notizie per te: in alcuni casi, puoi ottenere entrambi! Ecco la differenza: se il volo non puoi più prenderlo, la legge europea ti garantisce un rimborso completo. Tuttavia, a seconda del motivo della cancellazione, potresti anche avere diritto a un risarcimento per il disagio subito.

Hai diritto a un rimborso se

Il tuo volo ha subito un ritardo di oltre 5 ore e hai deciso di non partire.

Il tuo volo è stato cancellato meno di 14 giorni prima della partenza e l’alternativa proposta non rispetta i tuoi piani di viaggio.

Ti hanno negato l’imbarco e non vuoi accettare il volo alternativo offerto.

Secondo la normativa EC 261, se il tuo volo è stato cancellato, hai diritto al rimborso. Ti verrà offerto un volo alternativo, ma se nessuna delle opzioni disponibili corrisponde ai tuoi programmi, puoi richiedere un rimborso totale.

Lo stesso vale per i voli in ritardo: se il tuo volo ha accumulato più di 5 ore di ritardo, puoi decidere di non partire e ottenere un rimborso. Perché, ammettiamolo, un ritardo del genere è un disastro tanto quanto una cancellazione.

Hai diritto a un risarcimento se

Il tuo volo ha subito un ritardo superiore alle 3 ore.

Il tuo volo è stato cancellato con meno di 14 giorni di preavviso.

Ti è stato negato l’imbarco perché il volo era in overbooking.

Il Regolamento CE 261/2004 tutela i passeggeri dei voli che partono dall'Unione Europea o sono operati da una compagnia aerea con sede nell'UE, indipendentemente dalla destinazione. Inoltre, copre anche i voli che atterrano nell'UE se operati da una compagnia aerea europea.

Rimborso per volo cancellato

Come ottenere il rimborso per un volo cancellato

Se il tuo volo viene cancellato meno di 14 giorni prima della partenza, hai diverse opzioni tra cui scegliere. In base al Regolamento CE 261, hai diritto a uno dei seguenti benefici:

Rimborso totale o parziale del biglietto, con volo di ritorno al punto di partenza se necessario.

Riprotezione su un altro volo per raggiungere la destinazione finale il prima possibile.

Un nuovo biglietto per la destinazione finale in una data successiva a tua scelta.

Se scegli il rimborso, la compagnia aerea ha 7 giorni per effettuarlo. Il pagamento può avvenire tramite bonifico bancario, contanti, vaglia postale o assegno.

Le compagnie possono anche offrire risarcimenti sotto forma di voucher di viaggio o altri servizi, ma solo con il consenso firmato del passeggero. Se preferisci un rimborso in denaro, leggi attentamente i documenti prima di accettare un voucher!

Se non hai ancora viaggiato, riceverai il rimborso totale del costo del biglietto. Se invece hai già iniziato il viaggio, il rimborso potrebbe riguardare solo la parte non utilizzata del biglietto.

A volte succede: sei già partito, ma poi il tuo volo viene cancellato e l'alternativa proposta dalla compagnia aerea non va affatto bene per il tuo piano di viaggio. Questo può capitare soprattutto se hai una coincidenza: prendi il primo volo, atterri e... sorpresa! Il secondo volo è stato annullato, e la compagnia non riesce a trovarti una soluzione che ti porti a destinazione in tempi ragionevoli. In questi casi, hai tutto il diritto di chiedere un rimborso completo del biglietto, sia per la parte già utilizzata sia per quella inutilizzata. Inoltre, se necessario, la compagnia aerea deve offrirti un volo di ritorno verso il punto di partenza il prima possibile.

Rimborso extra per voli cancellati

Se il tuo volo è stato cancellato, non solo puoi chiedere il rimborso del biglietto, ma potresti avere diritto anche a un indennizzo in denaro, a patto che il volo rientri nei criteri previsti. Per ottenere il compenso, la compagnia deve averti informato della cancellazione con meno di 14 giorni di preavviso. Altri fattori da considerare sono la disponibilità di un volo alternativo adeguato.

Indennizzo per voli cancellati: come si calcola l'importo

L'ammontare del rimborso dipende dalla distanza del volo e dalla durata del ritardo rispetto al volo originale. Ecco una tabella con gli importi esatti:

Voli fino a 1.500 km: €125 se il ritardo è inferiore a 2 ore, €250 se il ritardo è tra 2 e 3 ore, €250 se il ritardo è tra 3 e 4 ore, €250 se il ritardo supera le 4 ore o il volo non è mai arrivato.

Voli all'interno dell'UE oltre i 1.500 km: €200 se il ritardo è inferiore a 2 ore, €200 se il ritardo è tra 2 e 3 ore, €400 se il ritardo è tra 3 e 4 ore, €400 se il ritardo supera le 4 ore.

Voli internazionali dall'UE tra 1.500 km e 3.500 km: €200 se il ritardo è inferiore a 2 ore, €200 se il ritardo è tra 2 e 3 ore, €400 se il ritardo è tra 3 e 4 ore, €400 se il ritardo supera le 4 ore.

Voli internazionali dall'UE oltre i 3.500 km: €300 se il ritardo è inferiore a 2 ore, €300 se il ritardo è tra 2 e 3 ore, €600 se il ritardo è tra 3 e 4 ore, €600 se il ritardo supera le 4 ore.

Quando non hai diritto al rimborso

Non tutti i voli danno diritto a un risarcimento, e ci sono situazioni in cui non puoi chiedere né un rimborso né una compensazione. Secondo la normativa EC 261, se la compagnia aerea ti informa della cancellazione o del ritardo almeno 14 giorni prima della partenza, non hai diritto al risarcimento. Inoltre, se il problema dipende da 'circostanze eccezionali' fuori dal controllo della compagnia, come:

🚫 sciopero del personale aeroportuale
🚫 sciopero del controllo del traffico aereo
🚫 condizioni meteo avverse o rischi per la sicurezza
🚫 emergenza Covid-19

In questi casi, anche se la compagnia non è tenuta a pagarti un risarcimento, hai comunque diritto all'assistenza e al rimborso del biglietto.

Rimborso per volo in ritardo

Come ottenere il rimborso del tuo volo in ritardo

Hai avuto un volo in ritardo e vuoi sapere se puoi ottenere un rimborso? Buone notizie: hai diritto a un risarcimento per il disagio subito! Secondo il regolamento EC 261, se il tuo volo arriva con almeno cinque ore di ritardo, puoi scegliere se proseguire il viaggio oppure cancellarlo e richiedere un rimborso totale o parziale del biglietto. E non finisce qui: se il ritardo ha compromesso il motivo per cui avevi prenotato il volo, puoi chiedere il rimborso completo, anche per le tratte già percorse. Le compagnie aeree devono effettuare il pagamento entro 7 giorni con metodi come bonifico bancario, vaglia postale o assegno. Alcune potrebbero offrire voucher viaggio o altri servizi, ma solo se accetti e firmi.

Risarcimento extra per voli in ritardo

Per ottenere un risarcimento per un volo in ritardo, deve esserci stato un ritardo di almeno 3 ore. Se il ritardo è ancora più lungo, puoi anche optare per un rimborso totale o parziale del biglietto. Ricorda che, salvo circostanze eccezionali, i voli in ritardo sono sempre idonei per il risarcimento.

Risarcimento per voli in ritardo: come calcolare l'importo

L’importo del risarcimento dipende da quanto hai dovuto aspettare. Se il ritardo è inferiore a 3 ore, purtroppo non c’è compensazione. Ma se il ritardo è tra 3 e 4 ore, puoi ottenere €250 per voli fino a 1.500 km, €400 per voli interni all’UE sopra i 1.500 km, €400 per voli extra UE tra 1.500 km e 3.500 km, e €600 per voli extra UE sopra i 3.500 km. Se invece il volo non è mai arrivato, valgono gli stessi importi: €250 per voli fino a 1.500 km, €400 per voli interni all’UE sopra i 1.500 km, €400 per voli extra UE tra 1.500 km e 3.500 km e €600 per voli extra UE sopra i 3.500 km.

Quando non hai diritto al rimborso per un volo in ritardo

Purtroppo, non sempre è possibile ottenere un risarcimento per un volo in ritardo. Se la causa è legata a circostanze straordinarie—ovvero eventi fuori dal controllo della compagnia aerea—non è previsto alcun rimborso. Parliamo di situazioni come:

🚫Scioperi del personale aeroportuale o del controllo del traffico aereo
🚫Disordini politici
🚫Condizioni meteo estreme
🚫Rischi per la sicurezza

Detto questo, a prescindere dal motivo del ritardo, i passeggeri hanno comunque diritto a ricevere assistenza. Questo significa pasti, bevande e, se necessario, sistemazione e trasporto.

Rimborso per il volo

Se il tuo volo è stato cancellato o ha subito un lungo ritardo, potresti avere diritto a un rimborso o a un risarcimento, a patto che rispetti determinati requisiti e che la compagnia aerea ti abbia avvisato almeno 14 giorni prima. L'importo varia in base alla durata del ritardo e alla distanza del volo. Tuttavia, ci sono eccezioni, come le famose circostanze straordinarie, che esonerano la compagnia dal pagamento del risarcimento. In ogni caso, il diritto all’assistenza resta sempre valido. Prima di accettare qualsiasi offerta da parte della compagnia, leggi bene le condizioni e i dettagli del contratto.

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