Verschil tussen vluchtvergoeding en compensatie

Vlieg je binnen de EU en wordt je vlucht geannuleerd? Dan heb je vaak recht op een terugbetaling van de luchtvaartmaatschappij. Twijfel je tussen een terugbetaling volgens EC 261 of compensatie claimen? Goed nieuws: soms kun je gewoon beide krijgen! Hier zit het verschil: als je niet meer kunt vliegen, heb je volgens de EU-wetgeving recht op een volledige terugbetaling van je ticket. Maar afhankelijk van de reden van annulering, kun je ook compensatie krijgen voor de overlast die het veroorzaakt.

Je hebt recht op een terugbetaling als

Je vlucht meer dan 5 uur vertraagd is en je besluit niet meer te reizen.

Je vlucht minder dan 14 dagen voor vertrek is geannuleerd en het aangeboden alternatief niet past bij je oorspronkelijke reisplannen.

Je niet mee mocht vanwege overboeking en je geen gebruik wilt maken van het aangeboden alternatief.

Volgens EC 261 heb je recht op een vergoeding als je vlucht wordt geannuleerd. Je krijgt een alternatief aangeboden en mag om een andere optie vragen als dat beter uitkomt. Maar als geen van de beschikbare vluchten aansluit bij jouw plannen, mag je een volledige terugbetaling eisen.

Dit geldt ook voor vertragingen: is je vlucht meer dan 5 uur vertraagd, dan kun je besluiten niet te reizen en een terugbetaling vragen. Een vertraging van vijf uur is tenslotte net zo vervelend als een annulering.

Je hebt recht op compensatie als

Je vlucht meer dan 3 uur vertraagd is.

Je vlucht minder dan 14 dagen van tevoren is geannuleerd.

Je niet mocht instappen vanwege overboeking.

Volgens de Europese Verordening EC 261/2004 heb je rechten als je vlucht vertrekt vanuit de EU of uitgevoerd wordt door een luchtvaartmaatschappij die in de EU gevestigd is, ongeacht de bestemming. Dit geldt ook voor vluchten die in de EU landen en worden uitgevoerd door een Europese airline.

Terugbetaling bij geannuleerde vlucht

Hoe krijg je je geld terug bij een geannuleerde vlucht?

Is je vlucht minder dan 14 dagen voor vertrek geannuleerd? Dan heb je een paar opties. Volgens EC 261 heb je recht op een van de volgende compensaties:

Een volledige of gedeeltelijke terugbetaling van je ticket, inclusief een retourvlucht naar je oorspronkelijke vertrekpunt indien nodig.

Omboeken naar je eindbestemming met de eerstvolgende beschikbare vlucht.

Een nieuwe ticket naar je eindbestemming op een later tijdstip naar keuze.

Kies je voor een terugbetaling, dan moet de airline binnen 7 dagen betalen. Dit kan via een bankoverschrijving, contant, per cheque of via een postwissel.

Let op: airlines bieden soms compensatie via reisvouchers of andere alternatieven, maar alleen als je daar schriftelijk mee instemt. Wil je gewoon je geld terug? Controleer dan goed de voorwaarden voordat je akkoord gaat met een voucher!

Heb je nog niet gereisd? Dan krijg je de volledige ticketprijs terug. Heb je al een deel van de reis gemaakt? Dan hangt de terugbetaling af van het ongebruikte deel van je ticket.

Stel je voor: je bent al vertrokken, maar door de annulering van je vlucht past de aangeboden alternatieve route totaal niet meer bij je oorspronkelijke reisplannen. Dit kan bijvoorbeeld gebeuren als je een overstap hebt. Je neemt de eerste vlucht, maar zodra je landt, kom je erachter dat je tweede vlucht is geannuleerd en de luchtvaartmaatschappij je geen redelijke vervanging kan bieden. In zo'n geval heb je recht op een volledige terugbetaling van je ticket. Je krijgt dus zowel het gebruikte als het ongebruikte deel vergoed. Bovendien moet de airline je, indien nodig, zo snel mogelijk een retourvlucht naar je oorspronkelijke vertrekpunt aanbieden.

Extra vergoeding bij geannuleerde vluchten

Als je vlucht is geannuleerd, kun je niet alleen je ticketkosten terugvragen, maar ook een extra compensatie, mits je vlucht hiervoor in aanmerking komt. Dit geldt als je minder dan 14 dagen van tevoren door de airline bent geïnformeerd over de annulering. Andere factoren, zoals de beschikbaarheid van een geschikt alternatief, spelen ook een rol.

Hoe bereken je de compensatie bij annulering?

De hoogte van de compensatie bij een geannuleerde vlucht hangt af van de afstand van de vlucht en hoe lang de vervangende vlucht vertraagd is ten opzichte van de oorspronkelijke. Hier is een overzicht van de bedragen per afstand:

Vluchten tot 1.500 km: €125 bij een vertraging minder dan 2 uur, €250 bij een vertraging tussen 2 en 3 uur, €250 bij een vertraging tussen 3 en 4 uur, en €250 bij een vertraging van meer dan 4 uur of als de vlucht helemaal niet aankomt.

Binnenlandse EU-vluchten boven 1.500 km: €200 bij een vertraging minder dan 2 uur, €200 bij een vertraging tussen 2 en 3 uur, €400 bij een vertraging tussen 3 en 4 uur, en €400 bij een vertraging van meer dan 4 uur.

Heb je vertraging op een vlucht buiten de EU? Hier zijn de vergoedingen die je kunt verwachten:
✈️ Vluchten tussen 1.500 km en 3.500 km:
- Minder dan 2 uur vertraging: €200
- 2 tot 3 uur vertraging: €200
- 3 tot 4 uur vertraging: €400
- Meer dan 4 uur vertraging: €400

✈️ Vluchten van meer dan 3.500 km:
- Minder dan 2 uur vertraging: €300
- 2 tot 3 uur vertraging: €300
- 3 tot 4 uur vertraging: €600
- Meer dan 4 uur vertraging: €600

Situaties waarin je geen recht hebt op vergoeding

Niet elke vlucht komt in aanmerking voor compensatie. Volgens EC 261 krijg je géén vergoeding als:
✅ De annulering of vertraging minstens 14 dagen van tevoren is aangekondigd.
✅ Er sprake is van ‘bijzondere omstandigheden’ waar de luchtvaartmaatschappij geen invloed op heeft, zoals:
🚫 Staking van luchthavenpersoneel
🚫 Staking van luchtverkeersleiding
🚫 Slechte weersomstandigheden of veiligheidsrisico’s
🚫 Covid-19 pandemie

Maar zelfs in deze gevallen heb je recht op hulp en terugbetaling van je vluchtkosten.

Terugbetaling bij vertraagde vluchten

Zo krijg je je geld terug!

Heb je vertraging gehad met je vlucht? Dan heb je recht op compensatie voor het gedoe en de wachttijd. Volgens EC 261 mag je bij een vertraging van minstens vijf uur kiezen: doorgaan met je reis of je vlucht annuleren en een (gedeeltelijke) terugbetaling aanvragen. Is de vertraging zo erg dat je reisdoel in de soep loopt? Dan kun je zelfs een volledige terugbetaling krijgen, ook voor de delen van je ticket die je al gebruikt hebt. Airlines moeten binnen 7 dagen terugbetalen via een bankoverschrijving, postwissel of bankcheque. Wil je liever een reisvoucher? Dat kan, maar alleen als je daar zelf akkoord mee gaat.

Extra compensatie bij vertraagde vluchten

Om compensatie te krijgen voor een vertraagde vlucht, moet je vertraging minimaal 3 uur bedragen. Bij een nog langere vertraging kun je ook kiezen voor een volledige of gedeeltelijke terugbetaling. Tenzij er sprake is van buitengewone omstandigheden, kom je sowieso in aanmerking voor compensatie.

Hoeveel compensatie krijg je bij vertraging?

De compensatie hangt af van hoe lang je vertraging is. Minder dan 3 uur vertraging? Dan krijg je helaas geen vergoeding. Bij een vertraging tussen 3 en 4 uur geldt: €250 voor vluchten binnen 1.500 km, €400 voor EU-vluchten boven 1.500 km, €400 voor niet-EU-vluchten tussen 1.500 km en 3.500 km, en €600 voor niet-EU-vluchten boven 3.500 km. Heeft je vlucht helemaal niet plaatsgevonden? Dan gelden dezelfde bedragen afhankelijk van de afstand.

Situaties waarin je géén recht hebt op compensatie bij vluchtvertraging

Helaas, soms zit het even tegen. Je hebt geen recht op vergoeding als de vertraging komt door buitengewone omstandigheden, oftewel zaken buiten de controle van de luchtvaartmaatschappij. Denk aan:

🚫 Stakingen van luchthaven- of luchtverkeersleidingpersoneel
🚫 Politieke onrust
🚫 Slechte weersomstandigheden
🚫 Veiligheidsrisico’s

Maar geen zorgen! Ongeacht de reden van de vertraging, heb je wél recht op hulp. Denk aan eten, drinken en indien nodig accommodatie en vervoer.

Terugbetaling van je vlucht

Is je vlucht geannuleerd of flink vertraagd? Dan heb je mogelijk recht op een vergoeding of terugbetaling—mits je vlucht in aanmerking komt en je minstens 14 dagen van tevoren bent geïnformeerd. Hoeveel compensatie je krijgt, hangt af van de duur van de vertraging en de afstand van je vlucht. Maar let op: bij buitengewone omstandigheden hoeft de airline geen vergoeding te betalen. Wat er ook gebeurt, hulp blijft een recht. Check dus altijd goed de voorwaarden voordat je akkoord gaat met de airline!

Niet wachten, gewoon doen! Check direct met Trouble Flight hoeveel compensatie jij kunt krijgen. Gebruik onze gratis verificatietool en ontdek of jij geld terug kunt krijgen voor je vertraagde vlucht!

%call-to-action%