Skillnaden mellan ersättning och kompensation för flyg

Om du reser inom EU och ditt flyg blir inställt, har du ofta rätt att få tillbaka pengarna från flygbolaget. Men om du tvekar mellan att begära återbetalning enligt EC 261 eller att kräva ersättning, har vi goda nyheter! I vissa fall kan du ha rätt till båda. Här är skillnaden: Om du inte längre kan ta flyget har du enligt EU-lagen rätt till en fullständig återbetalning. Men beroende på orsaken till inställningen kan du också ha rätt till kompensation för besväret.

Du har rätt till återbetalning om

Ditt flyg har blivit försenat med mer än 5 timmar och du inte längre vill ta flyget.

Om ditt flyg blivit inställt mindre än 14 dagar före avresa och det erbjudna alternativet inte motsvarar dina ursprungliga reseplaner.

Om du nekats ombordstigning och inte vill ta det alternativa flyget som erbjuds.

Enligt EC 261 har du rätt till återbetalning om ditt flyg blivit inställt. Du kommer att erbjudas ett alternativt flyg och kan be om en annan lösning om du föredrar det. Men om inget av de tillgängliga flygen passar dina reseplaner kan du begära en fullständig återbetalning.

Samma sak gäller vid återbetalning för förseningar - om ditt flyg har blivit försenat med mer än 5 timmar har du rätt att välja att avstå från flyget och begära en återbetalning. En försening på fem timmar kan vara lika besvärlig som en total inställning.

Du har rätt till ersättning om

Ditt flyg har blivit försenat med mer än 3 timmar

Ditt flyg blev inställt med mindre än 14 dagars varsel

Du nekades ombordstigning på grund av överbokning.

EU-förordning 261/2004 gäller för flyg som avgår från EU eller drivs av ett flygbolag baserat i EU – oavsett vart du ska. Den täcker också flyg som landar i EU och är opererade av ett EU-baserat flygbolag.

Återbetalning för inställt flyg

Så får du pengarna tillbaka om ditt flyg ställs in

Om ditt flyg ställs in mindre än 14 dagar innan avresa har du några olika alternativ. Enligt EU-förordning 261 har du rätt till en av följande lösningar:

Full eller delvis återbetalning av biljetten, med möjlighet till returresa till din ursprungliga avreseort om det behövs.

Ombokning till din slutdestination så snart som möjligt.

En ny biljett till din slutdestination vid ett senare tillfälle, när det passar dig.

Om du väljer att få pengarna tillbaka ska flygbolaget skicka din återbetalning inom 7 dagar. Betalningen kan ske via banköverföring, kontanter, postanvisning eller bankcheck.

Flygbolagen kan också erbjuda kompensation via resecheckar eller andra tjänster, men endast om du går med på det skriftligen. Vill du ha kontanter istället? Se alltid till att läsa igenom vad du signerar innan du accepterar något annat!

Om du inte har rest än får du tillbaka hela biljettkostnaden. Har du däremot redan påbörjat resan blir det lite mer komplicerat. Generellt kan du få delvis återbetalning för den outnyttjade delen av biljetten.

Ibland händer det att du redan har påbörjat din resa, men på grund av en inställd flygning blir den alternativa lösningen helt oanvändbar för din ursprungliga plan. Kanske har du en anslutningsflygning, tar första etappen av resan och när du landar får du veta att nästa flyg är inställt—och flygbolaget kan inte erbjuda en vettig alternativrutt i rimlig tid. I så fall har du rätt att begära en fullständig återbetalning av din flygbiljett. Du får tillbaka pengar både för den del du redan flugit och den del du aldrig fick använda. Flygbolaget måste dessutom fixa en hemresa till din ursprungliga startpunkt så snart som möjligt, om du behöver det.

Extra ersättning vid inställda flyg

Om ditt flyg har blivit inställt kan du inte bara begära pengarna tillbaka för biljetten, utan du kan även ha rätt till ekonomisk ersättning—förutsatt att flygningen uppfyller kraven. Det gäller om flygbolaget har informerat dig om inställningen med mindre än 14 dagars varsel. Andra faktorer som spelar in är om det finns en vettig alternativ flygning att ta.

Ersättning vid inställda flyg: hur räknar man ut summan?

Hur mycket ersättning du får beror på flygsträckan och hur mycket längre din alternativa resa tar jämfört med din ursprungliga plan. Här är en tabell som visar exakta summor för olika typer av flygningar:

Flygningar under 1 500 km: €125 om förseningen är mindre än 2 timmar, €250 om förseningen är mellan 2 och 3 timmar, €250 om förseningen är mellan 3 och 4 timmar, €250 om förseningen är mer än 4 timmar eller flyget inte gick alls.

Inrikesflyg inom EU över 1 500 km: €200 om förseningen är mindre än 2 timmar, €200 om förseningen är mellan 2 och 3 timmar, €400 om förseningen är mellan 3 och 4 timmar, €400 om förseningen är mer än 4 timmar.

EU-flyg utanför unionen (1 500–3 500 km): 200 € om förseningen är under 2 timmar, 200 € om den är mellan 2 och 3 timmar, 400 € om den är mellan 3 och 4 timmar, 400 € om den är över 4 timmar.

EU-flyg utanför unionen (över 3 500 km): 300 € om förseningen är under 2 timmar, 300 € om den är mellan 2 och 3 timmar, 600 € om den är mellan 3 och 4 timmar, 600 € om den är över 4 timmar.

När du inte har rätt till ersättning

Det är inte alltid du kan få ersättning för en försening, och vissa situationer gör att du inte har rätt till pengar tillbaka. Enligt EC 261 gäller att om flygbolaget meddelat dig om förseningen eller inställd resa minst 14 dagar i förväg, har du ingen rätt till ersättning. Dessutom, om det rör sig om 'extraordinära omständigheter' som ligger utanför flygbolagets kontroll, behöver de inte betala ut kompensation:

🚫 Strejk bland flygplatsanställda
🚫 Strejk hos flygtrafikledningen
🚫 Extremt väder eller säkerhetsrisker
🚫 Covid-19

Men – även i dessa fall har du rätt till hjälp och att få tillbaka kostnaden för din biljett.

Återbetalning vid försenat flyg

Så får du pengarna tillbaka

Om ditt flyg har blivit försenat, har du rätt till ersättning för att du har fått vänta i onödan. Enligt EC 261, om ditt flyg anländer minst fem timmar sent, kan du välja att fortsätta resan eller avboka den och få tillbaka hela eller delar av biljettkostnaden. Dessutom, om förseningen gör att du missar syftet med resan, kan du kräva full återbetalning – även för delar av biljetten du redan har använt. Återbetalningen ska ske inom 7 dagar via exempelvis banköverföring, postanvisning eller bankcheck. Flygbolagen kan också erbjuda ersättning i form av resecheckar eller andra tjänster, men det är helt upp till dig att acceptera eller neka.

Extra ersättning för försenade flyg

För att få ersättning för ett försenat flyg, måste förseningen vara minst 3 timmar. Vid längre förseningar har du också rätt att välja mellan full eller delvis återbetalning av biljetten. Kom ihåg att, om det inte handlar om extraordinära omständigheter, har du rätt till ersättning även för vanliga flygförseningar.

Ersättning vid försenade flyg – så räknar du ut beloppet

Hur mycket du kan få beror på hur länge ditt flyg var försenat. För förseningar under 3 timmar ges ingen ersättning. För förseningar mellan 3 och 4 timmar får du €250 om flyget är under 1 500 km, €400 för EU-interna flyg över 1 500 km, €400 för externa EU-flyg mellan 1 500 och 3 500 km, och €600 för externa EU-flyg över 3 500 km. Om flyget aldrig landade har du rätt till samma ersättning: €250 för flyg inom 1 500 km, €400 för EU-interna flyg över 1 500 km, €400 för externa EU-flyg mellan 1 500 och 3 500 km, och €600 för externa EU-flyg över 3 500 km.

När har du inte rätt till ersättning för en försenad flygning?

Du kan inte få ersättning för en försening om den beror på extraordinära omständigheter, alltså händelser utanför flygbolagets kontroll, som:

🚫Strejker bland flygplats- eller flygledningspersonal
🚫Politiska oroligheter
🚫Extrema väderförhållanden
🚫Säkerhetsrisker

Men oavsett anledning till förseningen har du alltid rätt till hjälp, som mat, dryck och vid behov även boende och transport.

Återbetalning av flygbiljetter

Om ditt flyg har blivit inställt eller kraftigt försenat kan du ha rätt till kompensation eller återbetalning—förutsatt att flyget uppfyller kraven och att flygbolaget har informerat dig minst 14 dagar i förväg. Ersättningen beror på flygets längd och hur stor förseningen är. Det finns dock undantag, som extraordinära omständigheter, där flygbolaget inte är skyldig att betala ut kompensation. Men oavsett vad har du alltid rätt till assistans. Se till att läsa igenom avtalet noggrant innan du skriver på något.

Slösa ingen tid—ta reda på om du har rätt till ersättning redan nu med Trouble Flight! Använd vårt kostnadsfria verktyg och få svar direkt på om du kan få återbetalning för din störda flygning!

%call-to-action%