Risarcimento per volo deviato

Quando saliamo su un aereo, ci aspettiamo di atterrare dove previsto. A meno che non stiamo volando per lavoro mentre sogniamo una vacanza in Costa Rica, una deviazione è l’ultima cosa che vorremmo. Purtroppo, ultimamente succede più spesso, e non sempre per emergenze durante il volo.

Prima di tutto, cos’è una deviazione?

Una deviazione accade quando l’aereo, invece di atterrare nell’aeroporto previsto (tipo Venezia), finisce per atterrare in un altro (come Bologna). Di solito, gli aerei vengono dirottati verso lo scalo più vicino con una pista agibile e le strutture adeguate. Diciamolo, nessuno vuole una deviazione, né i passeggeri né le compagnie aeree. Spesso crea un effetto a catena, sconvolgendo tutti i voli successivi.

Perché avvengono le deviazioni?

La causa della deviazione è fondamentale per capire se si ha diritto a un rimborso. I motivi possono essere vari, e finora ci siamo occupati di casi dovuti a:

• Emergenza medica
• Decesso di un passeggero a bordo
• Problemi tecnici all’aereo
• Impatto con un volatile
• Coprifuoco nell’aeroporto di arrivo
• Maltempo nell’aeroporto di arrivo
• Incidente sulla pista di atterraggio
• Sciopero del personale aeroportuale/ATC
• Cambio equipaggio necessario durante il volo
• Documenti o pezzi di ricambio da recuperare in un aeroporto lungo la rotta
• Attentati o minacce bomba nell’aeroporto di arrivo
• Passeggeri indisciplinati a bordo
• Spazio aereo chiuso per l’atterraggio di un volo presidenziale
• Aereo costretto a atterrare in un aeroporto vicino con strutture tecniche per interventi di manutenzione

Come avrai notato, ci sono tantissimi motivi per cui un volo può essere deviato. Alcuni ti danno diritto a un rimborso, mentre altri sollevano le compagnie aeree da ogni responsabilità. Le richieste di risarcimento per voli deviati richiedono un’attenzione particolare e un’indagine approfondita. Spesso servono documenti aggiuntivi da parte delle compagnie aeree, che però tendono a non fornirli se non obbligate da un giudice.

Se il tuo volo è stato deviato e la compagnia aerea si è rifiutata di pagare il risarcimento, registra qui la tua richiesta per una seconda verifica. Per te è gratis e per noi è un gioco da ragazzi. Disponiamo di un ampio database aggiornato dal 2020 con informazioni sui voli deviati e le loro cause.

Cosa fare se il tuo volo è stato deviato?

Qualunque sia stato il motivo della deviazione, la compagnia aerea ha l'obbligo di farti arrivare alla destinazione originale senza costi aggiuntivi. Ma purtroppo, nella pratica, non sempre succede. Se sei rimasto bloccato all’aeroporto di deviazione e la compagnia non ti offre un trasferimento, organizza tu stesso lo spostamento e conserva le ricevute. Questo può includere biglietti di autobus/treno, ricevute di taxi o persino prenotazioni alberghiere se non ci sono trasporti disponibili a causa dell’orario. Queste spese possono essere completamente rimborsate dalla compagnia aerea, purché siano ragionevoli.

Casi di deviazione vinti in tribunale

Spesso capita che la compagnia aerea rifiuti la richiesta di compensazione per un volo dirottato, tirando in ballo presunte limitazioni dell’aeroporto di destinazione. Un esempio? Un volo Wizzair diretto a Bologna è atterrato a Venezia Marco Polo. Wizzair ha negato il rimborso, sostenendo che fosse colpa delle restrizioni aeroportuali. Noi non ci siamo arresi e abbiamo portato la questione in tribunale, dimostrando che il vero motivo era il mancato rispetto degli orari di coprifuoco da parte della compagnia, che ha perso lo slot assegnato ed è stata costretta a deviare sul primo aeroporto disponibile. Risultato? Abbiamo vinto la causa, i passeggeri hanno ottenuto il rimborso che spettava loro, e un altro cliente è tornato a sorridere. Se la compagnia aerea ti ha dato una risposta che non ti convince, inviaci la tua richiesta. Ti spiegheremo nel dettaglio cosa è successo al tuo volo e, se necessario, riapriremo la pratica!